Телекоммуникационная компания TeNeT, DSL, оптика

Я вообще не прйму,за что я плачу деньги. У меня скоростной интернет,но скоростью,заявленой...вообще не соответствует!! Позвонила в тех.поддержку...Вы правы по поводу хамства! Во-первых,они не компетентны,во-вторых,хамят жутко!! На своих клиентов вообще плевать хотели! Когда я попросила решить мою проблему,практически послали меня! Когда я им сказала,что мне прийдется менять провайдера,человек ответил:"мне плевать что вы будете делать" и кинул трубку.. о чем здесь вообще можно говорить!!? Меняю провайдера!!!

Ужасный провайдер, интернет очень медленно работает и не соответствует заявленной скорости,хамское обслуживание тех поддержки, которая не может даже объяснить в связи с чем такой уровень предоставляемых услуг, каждый день у них ремонты на линии. Если так и дальше будет продолжаться, то закончат они как Vega

Ужаснейший провайдер. Мало того, что мне пришлось самой подключаться и настраивать все потому, что ждать очереди на подключение нужно неделями, так еще и скорость не соответствует заявленной в пакете услуг, вечные ремонтные работы на линии, интернет часто отсутствует, к операторам дозвониться не реально, чтобы узнать причину. В общем, знала бы, что меня ждет с этим провайдером, не подключалась бы

Тенет ужаснейший провайдер. Мне сравнить есть с чем. Всем советую соскакивать с этой муры. Сражаюсь с ними месяц, кормят всякими отмазвами левыми. Скорость не дают, в 5, а иногда и 10 раз ниже обещаемой. Этих денег они не стоят. После каждого обращения к ним, такое ощущение, что они делают скорость ещё хуже. Типа хаму отомщу, хотя говорю с ними на их же языке, типа мне всё по.... Меняйте этих аферистов, на щось пристойное. Даже Киевстар за меньшие деньги дает скорость такую же, и услуги их дешевле.

Сколько было хорошего сказано - решил подключиться!!!! Впечатления полностью противоположные скорость прыгает - 75-20% от заявленной скорости!!!! Компания не предоставляет заявленных стандартов!!!!!!!!!!!! Оборудование так думаю давно устарело для такого количества потребителей!!!!!

Здравствуйте!
Я - представитель компании TENET.
Благодарим всем за отклики. Конструктивная критика помогает выявлять сложности и становиться лучше.
На всякий случай напоминаем, для получения оперативного ответа или помощи в разрешении Вашей ситуации, пишите.
Мы получим информацию значительно раньше и сможем быстро отреагировать.

Подключился по новой технологии - PON. Ребята приехали в строго то время, которое обсудили с оператором. Это был приятный момент. Потому что сантехника подключать мы ждали полдня.

Подключили быстро, опрятные, вежливые. Скорость - отличная. 50 МБ на прием, 40 МБ на отдачу. Работает стабильно, независимо от времени суток. Рекомендую

Ужасное обслуживание клиентов
Столкнулась с полным отсутствием понимания как обслуживать клиентов. За час админ не смог настроить роутер, когда специалист из компании «Лис» настроил за 10 мин. Месяц звонила, чтоб пришли забрали кабель и вернули предоплату, т. К. На второй день после подключения разорвала договор. Такого еще не видела обслуживания, не говоря уже о кабеле, который сброшен с крыши и висит на улице 10-15 метров лишнего за него сдирают деньги при подключении. Еще попытались меня обвинить в том, что я просто не хочу платить за кабель, хотя дело все в роутере и в отношении с клиентом.

Тенет стал дурить людей. Перерезали кабель, мастер починил и зашёл в квартиру типа проверить роутер. Незаметно нажал на ресет и сбросил тем самым все настройки. Потом типа настроил и сказал, что за это нужно заплатить 89 гривень. Там одни шулеры! Позор!

Видимо в каждом районе г. Одессы интернет от "ТЕНЕТ" работает по разному. 8) В моём районе 3-я ст. Б.Ф. работает хорошо. :-) Если, по тех. причинам нет интернета, то информирую оператора и на следующие сутки, если не у них неисправность, то приходят ребята и всё делают, кстати очень коммуникабельные и знающие своё дело. По настоящее время, у меня замечаний на работу работников "ТЕНЕТ" не возникало. Пользуюсь услугами "ТЕНЕТ" с 2009 года. :P

Раньше был одним из лидирующих провайдеров Одессы, на сегодняшний день полный ОТСТОЙ!!!
+ при переезде если в хате заведен их кабель нет проблем, подключился и не надо вводить не учетные данные, ничего и работаешь
- качество услуги в последнее время отвратительное, потери пакетов постоянные, то повреждения на магистральной линии, то тупо ложится инет и не дозвонишься до службы поддержки с вечера и до утра
- часто приходится в последнее время перегружать роутер, т.к. инет отсутствует
- проект IP TV полный отстой, свой или встроенный проигрыватель тупит, постоянная буферизация, кэш приходится чистить по несколько раз на день иначе звук есть, видео нет, постоянная буферизация, при установке IP-TV Player таже хрень, зависает, буферизация
Я считаю так - качество услуги гавно, реагируй на жалобы потреьителей услуги, не можеш устранить - закрывай к чертовой матери свой голимый проект!
На сегодняшний день -1 оценка работы этого провайдера и к сожалению все остальные не из разряда лучших, потому как у нас в стране сервиса нет - есть только сбор денег за отстой!

Интернет отстойного качества, пользуюсь этим провайдером только потому что это привилегия руководства компании, оно же спонсор. На жалобы по поводу низкой скорости всегда один ответ- перезагрузите роутер, вытащите кабель. Судя по комментариям и на других ресурсов - это у них панацея от всего! Компания проплачивает за скорость 100 Мб, по факту 3-3 Мб. Тенет опустился до уровня Говно-нет. Раньше был хороший провайдер.

сейчас , на данный момент с моей скоростью вообще пиздец! музыка в вк не может загрузиться !

Интернет раньше был нормальный. Пользуюсь с 2013г. Сейчас же это говно редкое! тех. поддержка редчайшие хамы.Всегда советуют перезагрузить роутер. Не помогает высылают мастера, которого нужно ждать несколько суток. Роутер опять же настраивает этот сранный мастер! Помогает на время . То у них оборудование шалит. То погодные условия . то еще что-то! Короче заебали они в края , ищу нового провайдера

Ужасный провайдер, не ценит своих клиентов.
Абсолютно не рекомендую.

Тенет-помойка! После каждого "моргания" света отключается интернет. Сутки надо ждать пока перезапустят оборудование. Не советую подключаться, ищите нормальных провайдеров(Одесса Терешковой 28А)

26.03.15.С тенетом,10месяцев-с технической стороны,хорошо,а с финансовой -тарифы завышены.

Хочу поделиться информацией и своими впечатлениями, и предупредить о качестве оказываемых услуг со всеми пользователями интернета от компании «Тенет» в Одессе, и в частности SIP-телефонии. 30 декабря 2014 г. я был проинформирован начальником отдела SIP-телефонии интернет-провайдера компании «Тенет» о том, что мой домашний телефон, подключенный от SIP-телефонии компании «Тенет», был заблокирован из-за несанкционированного доступа неустановленным лицом и пользования моим телефоном для звонков за рубеж на общую сумму 603 гривны.
За неделю до этого, а именно 24 декабря 2014 г. я посетил абонентский отдел компании «Тенет» и оплатил абонентскую плату авансом на сумму 1548 гр. за 2015-й год за пользование интернет услугами компании «Тенет», включая и услуги SIP-телефонии. В тот же день я общался с сотрудником отдела техподдержки «Тенет» по вопросу возможности использования телефонного аппарата фирмы SIEMENS для SIP-телефонии.
Несанкционированный доступ и пользование моим телефоном датированы следующим днем, 25 декабря 2014 г. С моей стороны возникли подозрения по поводу сохранности конфиденциальности информации, получаемой сотрудниками компании «Тенет» от всех клиентов компании, а также по поводу безопасности использования SIP-телефонии от компании «Тенет» в целом.
С моей стороны я предоставил в письменном виде заявление-жалобу на имя директора компании «Тенет» с просьбой приложить все усилия и использовать все имеющиеся технические возможности компании для служебного расследования и установления причин данного инцидента.
Ответное письмо от имени директора компании «Тенет» датировано 20 января 2015 г. после некоторого расследования и долгих консультаций с юристами компании «Тенет», как мне было сообщено в устной форме. В письме мне сообщается, что проведенным служебным расследованием фактов злоупотребления со стороны сотрудников предприятия не установлено. Самостоятельно установить факт нарушения со стороны третьих лиц компании не предоставляется возможным, поскольку компания не является правоохранительным органом и не обладает полномочиями для проведения оперативных и следственных мероприятий. И более того, поскольку ущерб причинен именно мне, а не компании, то я и являюсь потерпевшим от незаконных действий, и только по моему личному заявлению, а не по заявлению компании «Тенет», может быть инициирована проверка и дальнейшее расследование. И ни о каком возвращении «украденных» денег на мой личный счет со стороны компании не может быть и речи, поскольку компания обязана оплатить уже оказанный сервис своим европейским партнерам мобильной связи.
Хотя в ходе расследования компанией «Тенет» и был установлен точный IP-адрес пользователя, совершившего данное криминальное действие, и компания интернет провайдер тоже. Со слов начальника отдела SIP-телефонии компании «Тенет» никакой службы безопасности, занимающейся именно подобными расследованиями и безопасностью использования клиентами интернета и SIP-телефонии, у компании нет. А есть только служба охраны, занимающаяся охраной объектов компании– другими словами, только сторожа и имеются в наличии. Поэтому ни о какой безопасности использования интернета и SIP-телефонии и речи быть не может. Компания не в состоянии обеспечить надлежащий и безопасный интернет-сервис и оставляет это право самим клиентам. Только безопасный и четкий контроль изымания оплаты за услуги абонентским отделом и производится. В ходе моей личной беседы с начальником отдела SIP-телефонии компании «Тенет» выяснилось, что я далеко не первый в списке такого рода пострадавших в практике компании. Оказывается такая криминальная практика различного рода интернет-преступниками уже неоднократно использовалась и ранее много раз, и клиенты компании теряли свои кровно заработанные гривны тысячами в одночасье. На мой вопрос почему же компания «Тенет» в таких случаях не предприняла никаких кардинальных действий по дальнейшей защите своих клиентов от подобного рода «взломов», или хотя бы предупреждения клиентов в письменной или устной форме о такого рода происшествиях, или хотя бы по их дальнейшему затруднению – уже не говоря о полном их предотвращении, начальник отдела SIP-телефонии высказала мне по этому поводу, что мол компания боится напугать своих клиентов, особенно крупные компании, и что они могут вообще отказаться от услуг компании «Тенет» в дальнейшем. Из этого следует, что лучше для руководства компании «Тенет» сидеть тихо, чувствовать себя вполне комфортно, взымая регулярно абонплату с клиентов, и не утруждать себя дальнейшей заботой о них, невзирая даже на невыполнение условий договора о предоставлении телекоммуникационных услуг, и в частности п.2.1.12 «Принимать меры по защите абонентских линий от посторонних подключений» . Мол, компания «Тенет» и так процветает, и клиентов на их век хватит вполне…

Ужасный провайдер! по 4 дня нет интернета, и они не присылают бригаду!! и это каждый месяц. подключены все услуги, бабки капают каждый месяц, а сервис никакой. Тех поддержка - хамы! полнейшие! На работе в центре - инет нормальный, а дома на Фонтане - ужас просто. ТВ и инет - вот 5-й день ничего нет.. надоели

Настолько необъективных отзывов не видел даже на Одесском форуме :D

Я,как и все домашние,сидят на ТЕНЕТ,и проблем с ним почти нет.Редко когда отсутствие интернета затягивалось больше чем на сутки.И тех.поддержка старается помочь,что не может не радовать.В отличии,от,например .EGA.По работе всегда сталкиваюсь со всем провайдерами,которые есть в Одессе.Альтернатива тенету,бесспорно,есть,но не одна компания не предоставляет такой широкий спектр услуг:Интернет,телевидение,телефония и т.д.Пользуюсь всем выше перечисленным.Правда с ТВ бывают часто проблемы,но всё проходит.

ЗЫ Товарищам,которые жалуются на скорость и частые обрывы,хочу сказать:" Научистесь настраивать свои роутеры,антивири и прочую нечисть"А лучше обратитесь к специалисту!Нет,не к соседу Васе,а к настоящему специалисту,который занимается настройкой такого оборудования,и будет Вам счастье.

ВОт не свисти - у меня на Жукова 5 дней свитч висел, бабульки капают, а интернета нет. А на счет support, ты тоже лукавишь, хрен там кто что подскажет. Раз позвонил взяла трубку девушка, что-там помямлила, мол включите в роутер кабель и Вы в сети)))))) Сделал так как сказала - "А воз и ныне там"... прошел час.. прошло два.
Понимаю их - з/п маленькая, директора набирают по объявлению с улиц, вот вам и сервис.

Настолько необъективных отзывов не видел даже на Одесском форуме :D

Я,как и все домашние,сидят на ТЕНЕТ,и проблем с ним почти нет.Редко когда отсутствие интернета затягивалось больше чем на сутки.И тех.поддержка старается помочь,что не может не радовать.В отличии,от,например .EGA.По работе всегда сталкиваюсь со всем провайдерами,которые есть в Одессе.Альтернатива тенету,бесспорно,есть,но не одна компания не предоставляет такой широкий спектр услуг:Интернет,телевидение,телефония и т.д.Пользуюсь всем выше перечисленным.Правда с ТВ бывают часто проблемы,но всё проходит.

ЗЫ Товарищам,которые жалуются на скорость и частые обрывы,хочу сказать:" Научистесь настраивать свои роутеры,антивири и прочую нечисть"А лучше обратитесь к специалисту!Нет,не к соседу Васе,а к настоящему специалисту,который занимается настройкой такого оборудования,и будет Вам счастье.

Я вам так скажу. ТеНет в центре Одессы летает. т.к. там скорее всего меньше нагрузка (мало пользователей на метр квадратный). На Таирово скорость падает, т.к. подключено много абонентов, а мощьности\тех.возможности не расширялись. Если есть возможность меняйте провайдера всегда, чтобы ни тот, ни этот не зажирался (конкуренции ради). В Ильичевске всегда был один провайдет ГлобалСетиНет, но вот наконец ТеНет забрался и туда. Вся соль в том, что обящают скорость 50, а по speedtest.net выдает результат 10 мб\сек. У меня на работе (в районе центра Одессы) тот же тариф 50, но тест выдает 25-30.

Блин,хреновый провайдер.
Скорость получения 2.28 Мбит/с
Скорость передачи 2.45 Мбит/с
И это на тарифном плане 100 Мбит
На обрыв инета реагировали 4 дня!!!! хотя я звонил каждый день!
Короче нет слов...

с 18 до 23 часов резко падает скорость. На жалобы техподдержка не реагирует

А я вот настолько зол на своего провайдера, у меня РЕНОМЕ, таже компания что и Сана, все поначалу было отлично, по плану скорость должна быть 30 мегабит, что на скачивание, что на оттдачу, а последние пол месяца на спидтесте.нет она у меня колеблется от 2 до 6!!!! и тока по утрам в лучшем случае 15. вызвал мастера, он что-то включает мороз, думал перейти на тенет, зашел почитать отзывы,а тут тоже самое что и везде((((( НАС ИМЕЮТ+))))))

А еще классная вещь - телефония их цифровая. Номер
- дома, он же
-со мной везде. Очень удобно, ненадо париться запоминать кучу цифр.
Однозначно, ТЕНЕТ- рулит

Сейчас сижу на ТЕНЕТе. Отличный интернет, на закачке летает. Жена в восторге от женских передачек по цифровому телевидению ихнему. А малому заказал детский кинозал - тоже дите счастливое.
Приятно, что всегда вовремя сообщают о работах профилактических. Врасплох не застает, и работы эти были полгода назад в последний раз кажется.
Отличный интернет по низкой цене.
Однозначно - поддерживаю.
Да, они сейчас еще и телефонию дают. Одним номером и дома можно пользоваться, и с собой носить. Отличная фишка.

Не заходит не на один сайт, только главная страница включается и все.

Редкий отстой, физическое подключение - через ДВА месяца после полной предоплаты (они уже прошли), интернета нет по сей день ! , техподдержка, менеджеры - никто ни за что не отвечает... Это лидер ?

Работал с точки на малиновского 55( жыву в частном секторе). Мало того что постоянно перебои, техподдержка хамит, дык с месяца 2 вообще точка пропала. С месяц вешали лапшу науши,что проблема в моём оборудовании. Всё бы ничего, ток 7 человек точно с такими же праблами. Плюнули и подключились к проводному. Операторы техподдержки некоторые настолько хомят, просто слов нет... Куда администрация смотрит?.. Или она также себя ведёт?..

Принудительные ограничения скорости WI-FI
--------------------------------------------------------------------------------
Не хорошая ерунда со стороны Тенета, принудительно занижается скорость старых тарифных планов которые ранние не имели ограничения по скорости , Именно У меня старый пакет
"wi-fi 50 Гиг" - скорость ко всем ресурсам сети Интернет до 11 мегабит... (Скажу сразу: Живу в частном секторе, антенна в идеальном коннекте с Малиновского 55, на мачте с прямой видимостью на высотку) - больше 5 мегабит на моем аккаунте не видел ни разу. перечитал договор и просмотрел все пункты. Подошел в компанию уточнил у менеджера, есть ли ограничения на моем тарифном плане. Получил ответ :
- Нет , ограничений на скорость никаких нет.
Менеджер предложил уточнить у тех поддержки - скорее всего "оборудование не может работать быстрее"... - вранье
странно выходит на этом же оборудовании при тех же "погодных условиях" - на другом аккаунте, у которого скорость не режется точно!!! - скорость 10-11 мегабит! - по результатам speedtest.net.
Звонок в тех поддержку. Оператор Юрий - подтвердил что на моем аккаунте стоит предел 5 мегабит/сек . Я очень удивился и объяснил ситуацию, спросил на каком основании. - ответ был просто сказка
.
- Приходите в компанию и выясните у менеджера в отделе продаж.
д.к. как у него выяснить, если он отправляет к тех. поддержке, а она к нему??? Вопрос, что делать? куда писать? или просто искать другого провайдера?

В общем и целом неплохо,пользуюсь 5 лет,достаточно чтобы сделать объективную оценку!!!А тем кто льет грязь,поменяйте провайдера и убедитесь,что тенет все-таки лидер!

Не ведитесь на WI-FI от tenet. Продают оборудование по заоблачной цене, а через месяц связь уже не работает. Промучались год. Техподдержка хамит и реагирует через неделю. Через день опять надо вызывать. Вообщем дороговато для одной лишь головной боли.

Отказываются нести отвественность за что либо. Свои услуги выполняют по настроению. Любые сроки затягиваются. Все условия работы НАВЯЗЫВАЮТСЯ клиенту, даже если последнему не нужны.

живу на пересыпи (Церковная29-б) хотим подключиться к тенету,нас 12 челов. как ето можно сделать???????? Помогите!!!!
cerkovnaya29-b@mail.ru

Нэт еще так себе, правда бывают сбои! Скорость реально процентов 80 от той которая указана в договоре! А самое неприятное, так это то что ты заходишь в минус сразу же как у тебя заканчиваються деньги на лицевом счете, и неважно ты уехал куда-то на месяц и не пользуешься, всеравно будь добр погаси минусы! А вот например в Сане + и в ICN такого идиотизма нету, там как со светом: мотает счетчик - платишь, не мотает - не платишь!

Незнаю как интернет, но персонал там просто пи...сы !!!
Мало того что 5 числа января 2010 года заключил с ними договор на подключение выделеной линии (200баксов подключение), по договору в течении 3 недель подключение. На 3 неделю уже не выдержал и начал звонить и какждый день их просить чтобы подключили уже наконец,(пока еще небыло снега), эти мудаки меня кормили "завтраками", и вот выпал снег, на мои звонки оператор девушка отнекивается снегом и соединяет с прокуреным мужыком который тоже самое говорит, а на то что я их блять просил до снегопадов, и на то что они и в то время уже просрочились по договору они пожымают плечами, ну "Мол расторгайте договор" ! Короч так и сделаю, не советую связываться!
02/10/2010

полное го...но. Вначале вроде нечо. Когда звонишь в техподдержку - тебя игнорируют. Попросил сменить ip провайдера - ничем не можем помочь. Таким р...ло чистить надо!!!

пользуюсь с момента открытия компании, иногда отключался то из-за переезда, то инет не нужен был. Проблемы со связью есть как у всех, то что дозвониться в поддержку трудно- факт, проще приехать, а если дозвониля то можно попасть на админа который почти ничего не знает, хотя я себе не заморачиваю голову с перебоями связи,
просто узнаю почему ее нет и когда, обычно когда обещают на какой то день связь появляется. Есть проблема с IP телефонией, если забыл пополнить счет то домашний тел отрубают, хотя по закону деньги за связь по городу оплачено, отключать должны только 8. Короче можно мириться с такой связью и улугами.

Отстой полнейший - постоянные профилактики, отключения!!!

...отстой полнейший!!! Мастеров не дождатся, постоянные профилактики, отключения

просто ужас. Проф. работы на выходные и разрывы связи по вечерам.

Интернет просто супер я
очень доволен пользуюсь 2 года

Считаю комментарии очень субьективны. На самом деле надежный и действительно широкополосный доступ в интернет. Смотрю IP-TV, торрент загружен, - все великолепно. Особенно порадовал выход новых форсажей и пакета неограниченного доступа моя страна.
+10

Мне нравиться - все заявленные услуги работают на 100%, простоя нет. Новые пакеты вообще улет!

ВСЁ.ТЕРПЕНИЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ,НАДОЕЛО КИДАЛОВО ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ.

Пользуюсь год.
Оценил "Средненько"
+ Цена
- Дозвонится в техподдержку практически нереально
- Ждать мастера в случае поломки приходится неделю...
- Вечером скорость падает и бывают разрывы связи
- нет нормального внутрисетевого контента.
Итог: Для серьезной работы не подходит. Для листания страничек, форума и когда ест альтернатива - подходит.

Пользуюсь уже 2 года и очень даволен.