Оптима Телеком - Vega, DSL

Пользуемся уже второй год, раньше качество было хуже. Прошлой весной даже хотели отключится. Потом возле нас перетянули старые кабеля и интернет стал работать нормально. Пока жалоб нет, цена устраивает

Інтернет працює нормально. Якихось жалоб немає. Єдине що іноді буває доводиться перезагружати роутер, але таке не часто

Покупали домен у данной компании и положили на их хостинг. Интернетом пользуемся уже давно. Бывали перебои, но редко. Все работает стабильно, спасибо!

Стабильная скорость, редко конечно, но бывает что, падает. В моем случае было всего несколько раз за последние пол года. В тех. поддержку не обращался, а писал в фейсбук. На тот момент у них проводились какие-то технические работы. Сейчас все в норме.

Оператор предоставляет хороший интернет и телевиденье по выгодным тарифам. Правда пару раз были проблемы с интернетом (как оказалось из-за грозы и урагана) и пришлось звонить в поддержку, которая довольно долго не брала трубку.

Подключались к этому провайдеру по рекомендации, с ними мы уже 3 года. У нас всё нормально работает, было что скорость немного падала, но давно. Они проводили какие-то профилактические работы и об этом предупреждали. Сейчас же всё в порядке.

В начале скорость интернета была отличной, подключались года 2 назад, за последние 3 месяца скорость падала. Последние несколько недель работает нормально. С тех. поддержкой пока проблемно, но отвечают на заявке в фейсбуке. Надеемся, что всё исправится, узнавал у знакомых, которые, пользуются другими провайдерами, проблемы у них так же существуют.

Скоростью доволен, а вот тех.поддержку следует подтянуть к работе, приходилось писать в фейсбук.

Пользуюсь Вега, подключался к этому провайдеру, из-за того, что многие мои знакомые пользуются им. Скорость и тарифы устраивают, в тех. поддержку пока не обращался.

Цены не кусаются, растут медленно. Нормальное тв, по качеству и каналов много. Особых проблем не помню, разве что недавно было что-то с настройками тв-тюнера, которые по каким-то причинам вдруг слетели, пришлось самостоятельно разбираться как перенастроить. Потратил время, разобрался, но спец. из ТП ответил, сказал, что мол такое бывает и все.

На прошлой квартире был интернет от вега, на этой в которую недавно переехали – от воли. Цена одна и та но у вега работал реально лучше. Наверное будем переподключаться

Дома стоит телевидение Вега, много каналов. Трансляция хорошая, с хорошим качеством.

Хороший сервис, интернет у меня от 2013 года, слава богу еще ни разу не было проблем. О ремонтных работах если проводились то меня предупреждали. Техподдержка на сайте примерно до 15 мин отвечает, как когда, иногда и быстрее. Рекомендую подключаться.

Тарифы от этой компании мне подходят. Подключен недавно, и сейчас все устраивает. Также подключил себе телевидение, внуки любят смотреть новогодние мультфильмы, и я рад, и они счастливы. :D

Якістю інтернету і телебаченням задоволені. Терабайту трафіку на місяць вистачає повністю. хоча у нас дома три ноутбуки і у кожного телефон. Швидкість хороша. Тарифи теж

Оставил заявку на подключение домашнего интернета от Вега, через несколько дней пришёл мастер, долго возился в подъезде на тех. этаже, спустя час-полтора пришёл и сказал, что не может провести кабель с тех. этажа до моего этажа, по какой-то там причине. Предложил альтернативный вариант - завести кабель по фасаду здания, на что я согласился, но мастер сразу куда-то ушёл и тех пор, на протяжении двух недель больше не появлялся. За это время я неоднократно обращался в колл-центр компании Вега, с просьбой всё-таки подключить меня, но в ответ слышу лишь ответы, что моя заявка передана технической службе. В итоге, обратился в компанию "Фринет" - на следующий день пришёл мастер, без проблем ЗАВЁЛ кабель в мою квартиру, настроил роутер и ушёл с миром. Итог: "Vega" - недостойная внимания компания, с некомпетентными специалистами-студентами.

У нас работает нормально. Летом пару дней были глюки какие-то наверное с теработами связаные, но сей2час работате очень даже хорошо. Пока полностью довольны

Провайдер нормальный. Подключил два месяца назад. Подключили быстро. Пока проблем с интернетом не было. Работает нормально

Решил поменять провайдера, так были постоянно проблемы с интернетом. Решил остановится на Веге, поскольку идет акция при подключении на год идет скидка на интернет скидка 50%. Конечно, видел негативные отзывы, но пообщался с братом и знакомыми которых тоже этот провайдер. По их словам интернет работает хорошо, пару раз были проблемы из за технических работ но в целом нормально. После подачи заявки с девушкой оператором договорились о дате. Мастера приехали в назначенное время, проложили кабель, настроили, проверили. Все аккуратно и вежливо. Сейчас интернет работает хорошо. Скорость высокая и стабильная. Идут и фильмы и игры.

vegaсплошные минуса, рекомендую рекомендавать только врагам! в киеве по улиц кутузова 3 категорически не советую обращаться, сидят и все чем могут вам помочь єто распечатать бумажку.

Не советую подключаться, наглые и некомпетентные, интернет стабильным назвать, язык не поворачивается. А недавно и вовсе офигели, повысили оплату на 30грн по старому плану(действовал с момента подключения в 2016г), на сайте вывесили тарифный план с теме же условиями услуг по старой цене просто изменив название на Оптимальный. Для перехода на него нужно заплатить 35грн. Абсурд просто зашкаливает, "Акция" заплати 35грн сверху что бы вернуться на старую цену, при чем условия предоставления услуг не поменяются. Обнаглели вкрай!

Второй месяц нет интернета, уже 3 заявка открыта в тех. поддержке, на ремонт, звонишь в тех. поддержку, они все кормят обедами, ваша заявка в обработке, ожидайте, и так уже второй месяц, устал ждать, но выхода нет, так как живу в частном доме, интернет через телефонию и другого провайдера нет. Приезжаешь в офис, там все на морозе сидят, одни бухгалтера и менеджеры, никто ничего не знает. Средства не возвращают, только снимают, в начале каждого месяца...

Будьте бдительны! В Днепре Вега предлагает акционный пакет на телефон для пенсионеров, который потом не работает. У нас поработал три дня и перестал. Мы оформили заявку 22.12.2015г. №1926123 (л.с. 1067301), с тех пор телефон не работал и никакие ремонтные работы не проводились. Нам сказали, что, якобы, кабель вырезали. Сегодня отец расторгал договор (связи все равно нет) и с него потребовали 15 грн. штрафа!!! Это за два года не работающего телефона, мы же еще и должны заплатить??? Вега-очень непорядочная кампания. Не связывайтесь. Если этот комментарий прочитает руководство кампании, пожалуйста обратите внимание на Ваш днепропетровский офис.

"Компания" представляет собой кучку ублюдков... которые не способны осуществить хоть какую то поддержку ... лично мною был подключен этот дибильный провайдер с оплатой услуг на год вперед.Через 2 недели инет пропал... И сервисная служба 3!!!! месяца не соизволила ни приехать ,ни сотябы обьяснить в чем причина.Ответ я не знаю почему у вас нету интернета....был нормой....по прошествии года не использования мной этих.... твари собираются подать еще и в суд за накопленный долг!!!

Вега -"левая компашка" которой давно уже пора заняться соответствующим органам. Как кому-то после всех отзывов хватает ума связываться с мошенниками? А тех, кто уже подключился, подписав договор, ждет не очень приятные сюрпризы. Качество "ниже плинтуса" как скорость, так и "горе" контакт-центр. Спрятались за номерами телефонов и бумажками. Количество "обманутых" зашкаливает. Другие провайдеры тоже не сахар, но здесь криминал налицо.

Это самый худший интернет провайдер в Херсонской области .И так 17-го сентября оборвался интернет и конечно же я 18-го утро решил подать заявку.Конечно же что бы подать заявку в телефоном режиме нужно подождать в режиме ожидания ну где то минут 20-25(и если вы дозвонились с первого раза то вы очень удачливый человек советую испытать лоторею).Ну я не на столько везучий (так как угараздило подисать договор с Вегой ).Первый срок устранения поломки был 29-го числа ..И что вы думаете ? Конечно же не сделали ..перенесли на 12-е .Никто не связываеться для устранения поломки ..Со стороны Веги тишина ...Я бы лишил бы их лицензии ..За тарифы отдельная тема ...Сами себе ..у меня на счету всегда переплата и они снимают за прошлый месяц и на будующий (это сентября 2017 года ).Если вам дороги ваши нервы не ведитесь на Вегу .

Три місяці намагався підключити Інтернет і не підключили. Раджу одразу йти до іншого провайдера у Львові, якщо хочете Інтернет.

Подав заявку в середині червня на підключення у моїй квартирі. Повідомили, що зі мною звяжуться, щоб уточнити час, коли прийде майстер по підключенню. Так і не звязались. Передзвонював у офіс кожні кілька днів та перепитував чи будуть підключати. Запевняли, що сьогодні-завтра звяжуться. Через деякий час подзвонив оператор та запитав мене "чому я відмінив заявку на підключення?". На що я відповів, що чекаю досі майстра і не відміняв заявки. Виявляється, вони самі відмінили заявку без мого відома. Далі ще з десяток разів дзвонив їм протягом трьох місяців та неодноразово ходив у офіс у м. Львові по вул. Сахарова. Обслуговування клієнтів у офісі у м. Львів - мені не допомогли і почали перші мені хамити. В результаті - втрата клієнта. Дуже розгніваний на Vega. НЕ РАДЖУ!

у меня не работает интернет 4,5 месяца. Каждые 3 недели переносят дедлайн ремонта. Мы уже давно перешли на другого провайдера, но сам факт...) Я бы не то что не советовал провайдера Вега, я этот цирк в принципе не считаю за провайдера.
Что особенно радует, так это поддержка. Они не могут решить вопрос и не могут переключить на кого-либо. Просто послушали меня, типа "нам очень" жаль и на этом все закончилось.
Укртелеком № 2 :)

А мне нравится ВЕГА. Единственное, что не устраивает в Веге, так это привычка подымать тариф без предупреждения, это расстраивает, особенно в момент, когда в 00:00 часов у тебя пропадает интернет и дозвонившись оператору понимаешь, что из-за изменения стоимости у тебя не хватает денег на счету. Hо за отличную скорость уже более трех лет, готова им простить этот прокол.

Мариуполь . 30 сентября 2016 года пропал интернет от провайдера "Вега". Пытался дозвониться в поддержку с мобильного , так как нет стационарного , не получилось. Вызвонил 2 карточки "Киевстара" , послушал дурацкую музыку отвратительного качества и бормотание автоответчика-девицы с дефектом речи о том, что " мой звонок очень важен для них".Номер оказался платным . Дозвониться не реально.
04 октября 2016 пошёл в офис "Веги" , так как 30 сентября и 1 октября я работал , а 2 октября было воскресенье , и я думал, что у них выходной , а оказалось, что выходной у них в понедельник 03 октября . Подал заявку об отсутствии интернета и заблокировал услугу .
12 октября 2016 опять пришёл в их офис , разорвал контракт всязи с непредоставлением услуги и написал заявление о возврате абонплаты за октябрь 2016 ,внесённой авансом ещё в середине сентября. Предоставил по их требованию реквизиты банка для возврата средств ,паспорт и ИДН . Подключил другого провайдера.
30 декабря опять пошёл в их офис , так как абонплату так и не вернули по прошествии 3-х месяцев со дня обрыва и 2 месяцев и 20 дней со дня разрыва контракта . Там ответили, что по их какой-то внутренней инструкции средства возвращают втечение 90 дней . Указал им на несоответствие их инструкции Законодательству Украины и незаконности их действий.
12 января 2017 года опять пришёл в их офис за разъяснениями, почему более 3-х месяцев не возвращают абонплату . Ответили , что моё заявление и прочие бумаги они УТЕРЯЛИ ( !!!! ) , и я должен по-новой написать заявление ( !!! ) и предоставить опять реквизиты банка,паспорт и ИДН . Дал им дулю , но предоставил документы опять . Сказали, что в конце января средства вернут, так как у них отчётный период в конце месяца .
Сегодня 23 января 2017 . Прошло почти 4 месяца со дня разрыва связи и 3 с половиной месяца со дня разрыва договора , но абонплату так и не вернули .
"ВЕГА" - НАИХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР , В КОТОРОМ РАБОТАЮТ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ХАЛАТНЫЕ ПОДОНКИ !

"ГОД БЕЗ АБОНПЛАТ" - ЭТО ПОТУГИ ПРОВАЙДЕРА УДЕРЖАТЬ ИМЕЮЩИХСЯ КЛИЕНТОВ НА ОТСТОЙНОМ СЕРВИСЕ. А ПО ФАКТУ "ДОХЛУЮ ЛОШАДЬ ВИТАМИНКИ НЕ СПАСУТ".

Не рекомендую данного провайдера, сервис предоставления услуг на нуле! Предыстория: полтора месяца назад подключили телефон + интернет с арендой модема. Месяц все работало более-менее, а пол месяца жуткие тормоза с интернетом (страницы не открываются совсем или раза с пятого). Оставляли заявки, звонили операторам (каждый день!), сложилось мнение, что сервис оторван от реальности. То видят обрывы, то ничего не видят, то кабель украли, затем порты надо менять, затем оттянули решение вопроса на полтора месяца, очень много версий было, конкретики никакой и проблема не решается. терпели так неделю, при том, что в офисе нужен безперебойный интернет. Затем написали одно письмо, реакции и ответа ноль. Затем отключили нафик интернет и попросили пересчитать абон.плату за некачественный интернет. Опять же от оператора техподдержки узнаю, что никто пересчитывать не будет и ХОТЬ КАКОЙ-ТО ИНТЕРНЕТ, ЭТО ТОЖЕ ИНТЕРНЕТ. В договоре четко написано, обязаны пересчитать, а ВЕГА падает в мороз и отказывается от своих обязательств. Вот такой он горе-оператор услуг. ЕСЛИ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ НА ГОЛОВУ, ТОГДА ВЕГА готов ВАМ их организовать на высоком уровне. Буквально сегодня зашел оставить еще одно письмо по пересчету абонплаты. Письмо некому принять, работника нет на месте, а охранник отправляет в абон.отдел, в который сидит 40 клиентов (4 часа сидеть, чтобы оставить письмо!?). Руководство приема не ведет, отгородились серьезно, опять же охранник отправил в абон.отдел, чтобы записаться на прием к руководителю. Пока выяснял кому оставить письмо, общался с клиентами, которые клюнули на акцию "ГОД БЕЗ АБОНПЛАТ", так вот акцию подключили, а абон.плату как брали так и берут!!! Подумайте несколько раз, перед тем как пользоваться услугами данного оператора!!!

Совершил глупость подключиться к этому провайдеру. Завтра иду разрывать договор. У них всё поставлено на подключение новых абонентов, но как только Вы становитесь их клиентом, на Вас тупо забивают. Я подключился по акции "Год без абонплат" на скорость 100 mb. В итоге я имею реальные 2 mb, да и к тому же в сутки приходится несколько раз перезагружать роутер, т. к. связь пропадает (что на Киевстаре у меня приходилось делать в среднем 1 раз в месяц). Тех. поддержка, это вообще отдельная тема, словарного запаса не хватает, чтоб выразить свои впечатления о них, в кратце, если Вам и посчастливится дозвониться к ним (у меня получилось один, да и то с их офиса и ожидания около 20 мин.), пообещают, что всё сделают или свяжутся с Вами, но когда пройдёт несколько дней (может неделя), поймёте, что Вам навешали "лапши" и вы со своим интернетом можете идти куда хотите.

Интернет отсутствует больше двух недель. Поддержка, офис на звонки и письма не отвечает. Провайдер мертв (раньше был вечно ранен или болен). С интернетом были вечные, но терпимые проблемы. Вега была недопровайдером, стала просто трупом. Не связывайтесь с этой говноконторой!!!

Vega - Интернета нет уже неделю. Дозвониться в техподдержку не реально. Работает только чат и только в рабочее время. Каждый день обещают починить, а интернета всё также нет. Подключаю другого провайдера, достало!!!

Не рекомендую!!! Скорость низкая!!! неполадки не устраняют, кормят обещаниями!!!

В Киевском офисе сидят Фантастические Дебилы не желающие работать и зарабатывать.
Есть торговый павильон, в нем есть телефон, линия протянута Вегой, понадобился интернет, подал заявку. Нужен ADSL модем в аренду, логин и пароль, вполне нормальный тариф "Надежный" за 85 грн/мес. Ладно, модем могу свой взять. Но менеджер заявляет - у Вас не жилое помещение, значит тарифы, как для юрлица, т.е. почти в 4-е раза больше. Телефон оформлен просто на частное лицо, а интернет нужно оформлять на юрлицо? Спрашиваю - с какого перепуга? Отвечает - у нас правила такие. Ну и молитесь на свои правила, не хотите заработать 85 гривен + аренда модема, не заработаете ничего. В Запорожье адекватных провайдеров море.

Интернет-провайдер VEGA САМЫЙ УЖАСНЫЙ!!!
Уроды!!!Не теряйте времени и нервов зря!
НЕ советую!!!

Никогда и ни за что не соглашайтесь на Вега интернет, и не впускайте их представителей в свой дом! Они кидают людей и не предоставляют интернет (просто отключают и все, или не подключают), а когда Вы находите нового провайдера, где-то через пол года оказывается, что у Вас их оборудование и Вы должны за него платить бешеные деньги!!! Якобы Вы где-то поставили свою подпись!!!!! Естественно, никакого оборудования и в помине не существует! Вега - это аферисты, они не предоставляют интернет, а просто обманывают людей! Будьте осторожны, читайте документы перед тем, как подписать!

Провайдера можно назвать одним словом - ШЛАКпровайдер!!!люди,эта козлокомпания забирает с вас деньги и нервы,интернет от них не ждите в полном объёме,не более 2 недель в месяц.можно только оставить себе их оборудование в качестве компенсации(из-за отсутствия какого-либо договора)

Ужаснейшее обслуживание и предоставление услуг. Постоянное отсутсвие интернета. пользуемся только по той причине, что в нашем доме они единственные. Да и то подумываю подключить себе что-то другое. Пусть будет дороже, но хоть связь будет получше. Перерасчет за отсутствующие дни интернета не делают. Дозвонится к ним нереально. Трачу по пол часа времени только на связь. Да и то постоянно ответ — у нас все впорядке, мы вас видим. Они то видят, но у нас то их услуги отсутсвуют. Ребята на телефоне даже не знаю где точно находится их офис. Просто бред какой-то. Оценка их даже не двойка, а одиница! Да и то по блату.

что за на**й!!! 14 часов не могут починить поломку свою. Там что делетанты одни. В поддержку дозвониться нереально. Крайне не рекомендую связываться сэтим провайдером!!! Если через час не починят, буду уходить!

Самое плохое обслуживание из всех провайдеров г.Мариуполь! Телефон не чинят второй месяц по причине того что нет машины для выезда. Интернет при договоре 10мб выдают 1.6мб. Не советую подключать вегу - понятие о сервисе отсутствует!!! Одно слово - обманщики! :-x

Не подключайте ето говно :oops: 2 месятса нет интернета 'причина хишения кабиля .Дак вот они уже 2 месятса едут в днепр за новым кабилем из Запорожья)не одного работника на колодсе не видил. Служба подершки после 5 вечера трубку не берет инет норм только ночью.

Интернет никогда не работает стабильно. Если нужно что-то срочно то я сразу подключаю свой 3Г модем и нормально сижу. Интенет постоянно пропадает, то на 2 минуты то на день а бывало даже на 2 недели!Бывают периоды когда просто невозможно сидеть за интернетом минуту работает - пять не работает.
НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПРОВОДИТЬ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ!

Издевка над клиентами.
Всем доброго.
Поскольку альтернативы Веге в нашем здании нет, подключены к Веге. Интернет переодически пропадает (разные модемы, проблемы одни и те-же). Тех поддержка как под копирку : с нашей стороны обрывов связи нет. Ну да. На модеме связи нет, а Вега с ним чудным образом связь держит. Ну тут свыклись, курим чаще пока интернет появится.

В этом году тарифы подняли... у нас по тар. плану 6Мбит/с по факту 1,5Мбит/с. Тарифы обещали компенсировать повышением скорости. Так Вы ж гады хотя бы наши законные 6Мбит/с дайте.

Но монополия есть монополия. Дерут абонплату а услугу толком не предоставляют.

17,11,2015 вообще интернет пропал, появился 18,11,2015 ближе к обеду. До тех. поддержки дозванивался по 15 20 минут.

Мы на Жилянской 87/30 г.Киев

Стационарный телефон в Днепропетровске. Месяц не работает. Вырезали кабель. Обещания и все (без сроков). Когда была оптима (телефон с конца 90-х) вопросов не было. Сейчас Ахметов - и все понятно. Для провайдера рекомендую Триолан. (120 грн в месяц.) Скорость нормальная. Фильмы смотрю в режие онлайн. есди обпыв, то максимум 0,5 суток жду. Помощь в этот же день.

Обслуживание ужасное, нарушаются все договорные обязательства, неоднократные звонки не дают абсолютно никакого результата, кроме устных обещаний. Третий месяц кормят обещаниями. Подскажите надежного провайдера для частного сектора в Днепропетровске, откажусь от веги без сожаления!

16.08 я подавал заявку 1790268, чтобы устранили причину очень малой скорости интернета, которая совсем не соответствует договору. До сегодняшнего дня 05.09.2015 мне не поступало ни единого ответа.
При звонке на линию поддержки мне твердят "Ваша заявка находится в работе у специалистов, как только они что-то сделают, они с Вам свяжутся". Получается в течении 20 дней эти "специалисты" еще ничего не сделали, я даже уверен, что заявка не в работе, а в каком-то архиве.
05.09.2015 примерно в 8:30, при просьбе оператора Эльвира, оформить жалобу на долгою обработку и на ситуацию в целом, мне ответили: "Ваше замечание я укажу в комментарии и передам специалистам, по возможности Вы получите ответ". При просьбе дать номер жалобы ответили "никакого номера нет, передадим комментарий и всё", то есть обратной связи не будет. Далее попросил дословно повторить чем я именно не доволен, оператор ответила "У меня лимитированное время, я все передам, не переживайте". Сроков озвучить никто не может, кормят завтраками, как только так сразу.
Я крайне недоволен этой ситуацией, по скольку вообще не вижу доброжелательного отношения как к пользователю. Работа идет грубо говоря "на отцепись, зачем ты звонишь, жди..."
Те кто думает на счет подключения к интернету через эту компанию рекомендую задуматься и рассмотреть другие возможные варианты. Потому что с этой компанией придется не просто.

Тотальное не соблюдение договорных обязательств. Самовольное изменение тарифов. Не вздумайте пользоваться ихними услугами по покупке домена и хостинга. В итоге лишитесь и того и другого. Если не пользуешься интернетом - все равно плати. Скорость по современным меркам - отвратительная.

Заявленная скорость по тарифу 10МБит, выдает 56-400килобит, порой бывают обрывы на несколько минут. Перед звонком в техподдержку проверил модем и ПК на наличие неисправностей, все оказалось в полном порядке. Звоню в техподдержку, сказали что такого быть не может, и это я дурак, и лыжи у меня кривые. Если эта "мистика" не пройдет, придется искать нового оператора.

Да вы хоть на говно изойдите!!никто вам ничего делать не будет!У кого есть выбор тот давно забыл о "Вега"а у вас просто нет выбора...этим они и пользуются("вега")будь она проклята.Ничего,скоро поменяются и сотрудники и хозяева Веги.Я ставлю им свечки за упокой и вам советую.Так быстрей перемены будут....

Пользуюсь услугами веги около 5ти лет. Сервисная служба наихудшая в городе(Мариуполь). Затягивают с ремонтом. Могут ремонтировать больше месяца. Постоянные отговорки. Никто ничего не решает, только ссылаются друг на друга. По тарифному плану должно быть 10мб, выдаюь 6.5 максимум. Наихудшая компания услугами которой приходится пользоваться т.к. в частном секторе особого выбора нет!

Будем рады помочь Вам в этом вопросе.
Напишите нам по адресу service@vegatele.com.

Компания Вега ужасна при проблеме нет помощи куда не обратись, пользуюсь с 2011 и как то проблем особых не было пару раз счета напутали и рекомендовали довольно хамски оплатить не разбираясь в чем дело, после вроде пересчитали но по тихому и все ли вернули не известно, то что мутят с о платами факт но на разборки тратить время нет и суммы не космические интернет работал быстро и ладно, но последние три недели скорость ужасно медленна все списывали на временные трудности и надеялись что все наладится но с 11.12.14 не интернета не телефона нет вообще кол центр заявку принял и с того момента каждый день такую не организованную пургу метет уже утомило и в итоге отправили на офис с моей проблемой офис обратно в кол центр и тут начал уже Я все и всех по местам расставлять и что выяснилось что был похищен кабель и его восстановили но не все так радужно, как сообщил монтер (всем но не мне) проблемы в кабеле который находится на самообслуживании и тишина если бы не поднял шум так бы и не знал, но самое интересное что при подключении за этот кабель за сто метров в 2011 я уже им заплатил 1500 грн при стоимости провода ПРППМ 2*0,9 2,5 грн/м по сегодняшним ценам и ощущаю что меня плавно подводят к этой же процедуре, короче такой себе бизнес эти ребята открыли сами снимают шумно сетуя на расхитителей кабеля, за которые отвечает абонент в трассах их компании кто не будь объясните что за бред как абонент может отвечать за то что ни кода не видел и по ходу уже не увидит и не знает где это территориально находится. Итого если к концу недели не восстановят а будет опять денег просить по ранее отработанной схеме то ответ однозначен замена оператора хоть в моих условиях частного сектора это очень проблематично. Всем кто имеет альтернативу выбора мой совет однозначен не ВЕГА

Не обращаетесь в эту ужасную компанию. Если рыба гниёт с головы, то там сгнило и руководство и жопорукие мастера. Интернета нет уже 3 месяца, некто нечего не делает, только обещают, перерасчет не делают, звонить в колл-центр бесполезно, они нечем помочь не могут, это их постоянные слова. Была на приеме у начальника, пообещал что за неделю сделают, но некто нечего не сделал. Слова начальников ничего не значат, вам некто не поможет, некто в помощь даже не заинтересован. Не тратьте сове время и деньги. Не обращайтесь в ВЕГА, это гнилое место. Если у кого-то похожие проблемы в Днепропетровске, обращайтесь, я дам все адреса приемных начальников, поделюсь своим опытом. Но лучше не подключайтесь к ним.

ужас.подключилась из за того что мама там работает.за двое суток звонила 10 раз.делала три заявки.завтра отказываюсь

Подключился к веге где_то почти год назад,около 8 месяцов был стабильненький инет без вопросов,но потом столкнулся с такой проблемой как потеря пакетов и что вы думаете две недели парили мне мозг соберите статистику собирал ,собирал на конецто оформили заявку.Провили у себя на удаленке так сказать профилактику не помогло,приехали ко мне монтеры на улицу поковырялись в щетке сказали там бла бла...Вроде что-то стало боль мение нормально ровно месяц прошел иопять тажа проблема толбко теперь они скидуют ее мне на плечи делать не чего не хотят,говарят у нас все в порядке а я каждый вечер посидеть нормально не могу сыпется инет,а днем что самое интересное все норм,Короче что я вам хотел сказать не подключайтесь веге если есть альтернатива лутчше выберите другог провайдера ,так как у меня другого провайдера как ВЕГА так себе нету,как только появится шанс перепрыгнуть на другог провайдера без сомнения перейду.

:D Живу Днепропетровск-ул.Героев Сталинграда пользуюсь ADSL-МОДЕМОМ СКОРОСТЬ по ТАРИФУ 24 Мбт, РЕАЛЬНАЯ от 3 мбт до 8 мбт, стабильная Скорость 6-8 Мбт в секунду. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИМИ УСЛУГАМИ ПРОВАЙДЕРА ПОЛЬЗУЮСЬ 4 ГОДА РАБОТАЕТ НА 4 СТАБИЛЬНО И ХОРОШО ПО 5-ТИ БАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ.ЗА 4-РЕ ГОДА ОДИН РАЗ БЫЛ ОБРЫВ КАБЕЛЯ НО В ПОДДЕРЖКЕ ПРИ МОЕМ ЗВОНКЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ЧТО БУДЕТ УСТРАНЕН ОБРЫВ, ЧТО И БЫЛО УСТРАНЕНО В ТЕЧЕНИЕ СУТОК.
ДУМАЮ СКОРОСТЬ БУДЕТ В РАЗЫ ЛУЧШЕ ЕСЛИ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ НА УСЛУГУ ШИРОКОЛПОЛОСНОГО ДОСТУПА К СЕТИ ИНТЕРНЕТ ПО ТЕХНОЛОГИИ FTTB. ТАМ СКОРОСТЬ СКОРЕЕ ВСЕГО БУДЕТ ЛУЧШЕ В РАЗЫ!!!

Подключался к Веге в частном секторе обошлось 1000 грн, решился после пользования Peoplenet и Ого 3G которые полностью неустраивали. С первого дня скорость была на "спидтест" твердая 10 Мбит, иногда падала до 8 Мбит. Но это не напрягало.За 8 месяцев пользования ни одного обрыва и отключения, просто рай. И тут пришла беда, Вот уже месяц как начались постоянные обрывы 10 минут работает 10 минут нет сети. Скорость упала до 3 Мбит. Обращался в тех поддержку. Проверяли возможные неисправности у них, с боем удалось выдавить результат проверки ,у них все в порядке.Ждите мастера.Уже месяц жду. Скорость упала до 512 Кбит и все.Подключаюсь к интернету с 20 а то и 30 попытки после перезапуска модема.И всеравно через 2 минуты работы пропадает сигнал dsl. Модем поменял на новый по гарантии,результат тот же.

Очень медленный итернет, полузуюсь, потому как нет другого провайдера. Вообще гнилая компания.

Перестал работать телефон и интернет почти не работает.И это уже второй раз за два месяца.Первый раз вызвал спеца и он сделал.Сейчас уже третью неделю опять ничего не работает.На звонки отвечают ,что заявка принята и они над этим работают скоты.Ремонтируют повреждение на линии.Хотя у соседей и по всей улице всё работает.Жидовская контора.Никогда не вздумайте подключаться к веге.

уважаемые соотечественники,уже нет сил терпеть унизительное отношение оператора Вега.
у кого есть желание оформить коллективный иск grada_76@mail.ru

не работает телефон пол года с 30 октября 2011года, но оператор сказал он обо мне помнит и имеет "В ВИДУ".Хотелось бы верить ,это уже 3 раз по полгода или даже 9 месяцев ремонтируют

30.10.2011подала заявку на ремонт телефона (телефон не работает,а перерасчет потом когда-то сделаем)операторам за что платят деньги просто интересно, наверное за то что они уверяют:
- "ваш звонок очень важен нам". Возникает вопрос важность в чем ,если даже не могут дать ответ в какие сроки устраняется поломка.Согласно закона на каждую поломку есть срок ее устранения ,но у них наверное свое законодательство, за скорость интернета молчу ,мегадом 100,это сказка,его нужно назвать минидом 10 и то если повезет.

Если вы живете в Киеве, то там худо-бедно с Vega работать можно, так как есть конкуренция. Но не прведи Бог, вам связаться с ними как я, будучи сельским жителем. Интернет работает просто отвратительно, даже при выделенной линии. Когда звонишь 147 вначале тебя долго пытает девушка зачем ты позвонила, затем соединяют с технической службой и можно минут 20 слушать о том, как они рады, что ты им звонишь и как им важен именно твой звонок. После этог могут соеденить, а можно услышать короткие гудки и все начинается сначала, как то я так звонила полтора часа. Если случиться чудо и тебя соединять услышишь снова теже вопросы. После этого тебе сообщат, что у них все в порядке, это просто у тебя старый компьютер. КАК? Ему уже полгода? Надо менять Убедилась, да им действительно важен мой звонок, настолько, что я могу звонить до бесконечности. Если бы у нас был еще какой нибудь провайдер-давно бы ушла.

Начало проблем. Официально оформил заявку на поломку линии интернет 15.12.11,но по факту перебои наблюдались с начала декабря (оператор сказал, ожидайте реакции монтёра).И вот спустя МЕСЯЦ реакции не поступило НИКАКОЙ и уверен, что не было бы и затерялась, если б я не начал каждый день наяривать операторам и требовать решить проблему побыстрее!
Монтёр пришёл в 20-х числах января, и о чудо, что мы видим?! Этот "Специалист высшего разряда" даже не нашёл распределительный щиток, где находится переплетение кабелей в одном из трёх подъездов, трёхэтажного дома напротив которого я живу и от которого мне тянется линия передач. Но зато отзвонился, сказал что не нашёл его, проблему не устранил и был таков. Моему возмущению не было пределов!Вы наверно в шоке?!А что говорить тогда за меня?!
Позже он позвонил, дал номера телефонов подрядчиков, и сказал, что проблема в воздушной линии, а она находится на самообслуживании, решайте сами и ЭТО ПРИ ТОМ,ЧТО ТАКОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ОН ПРИНЯЛ ДАЖЕ НЕ ОСМАТРИВАЮ МОЮ ЛИНИЮ! Не практически, а теоретически.
Ну Бог с ним, позвонил я монтёрам воздушной линии, они всё проверили и повреждений в ней не нашли,сказали обращайтесь обратно в ОПТИМУ, мне они больше ничем помочь не смогли.Потратил только время и драгоценные нервы.
Идём дальше. Спустя неделю, и несколько походов в офис, скандалов и написания писем с жалобами, которые хочу заметить никакой ответной реакции не имеют, приходит уже другой монтёр. Он конечно молодец, нашёл распределительный щит, нашёл даже проблему и в один день её решил за что и благодарю. Проблемы оказалось всего-то на пол дня работы и в том же распределительном щитке,который не могли найти!!!Казалось бы!
И в заключении. Закрывают заявку мне 03.02.12 это выходит 51 день без работы интернета, производят перерасчёт за тот период, который не работал интернет,(с 15.12.11 по 03.02.12)но за него в это время я платил естественно в полном объёме, и начисляют ажжжж ... 32грн.67коп.
При том, что мой тариф Мега-Дом 50 (без лимит)и плата в месяц составляет 78грн.,(70грн.+8грн аренда модема) то есть за 51 день это примерно чуть больше 120грн...Хмм..хорошая у компании математика!Спустя 2 месяца неудобств, головной боли, морального расстройства, постоянных звонков с умоляниями поскорее решить проблему меня в конце концов ещё и кидают на деньги. Супер!Я "Люблю" тебя Оптима-Телеком!Высшый балл!
Вобщем в конце своей наболевшей питиции вот что хочу сказать!уважаемая администрация (пишу спецаильно слово "уважаемая" с маленькой буквы, потому что, как у вас
нет к Нам уважения, так и у Нас к вам его не будет,)руководство, директора, генеральные, исполнительные или хоть кто-то, кому моя жалоба не пройдёт мимо глаз и ушей долой! Таким положением дел и работой я мягко говоря СИЛЬНО НЕ ДОВОЛЕН, подход к решению проблем Уважаемых абонентов, за счёт которых и существует ваша компания просто НЕДОПУСТИМ.
Политика у компании, как наверно и сама совесть отсутствует напрочь и наглухо,если вообще была (видно утеряна при обмене с Дьяволом на компанию ОПТИМА-ТЕЛЕКОМ)
Слёзно прошу рассмотреть жалобу, взять её во ВНИМАНИЕ и принять меры, а не отправить в корзину на рабочем столе!
С Надеждой на лучшее, ваш абонент, Ярош Андрей Иванович.
P.S. Извиняюсь за излишний сарказм, ибо лучше с ним, чем с матами между строк!

> > > Subject:
> > >
> > > Здравствуйте.
> > > Вот решил обратиться за помощью. Я не знаю к кому лучше обратиться, поэтому посылаю копии всем чьи адреса указаны на сайте. Для начала цитата с вашего блога:
> > > 9 комментариев на “Пятничные новости”
> > > Сергей
> > > 13 августа 2011 в 8:11
> > > Конечно я опять не в тему, но позвольте и мне рассказать свою историю: я думаю ни для кого не секрет что сейчас идет борьба за абонентов интернета. Тот, кто наберет базу сегодня, тот и завтра будет с работой. Фиксированная телефонная связь умирает. Именно поэтому все провайдеры снижают цены, объявляют акции(например 3месяца по цене одного). Тем более что самые лакомые куски (многоэтажки) уже захватили домовые локальные сети…
> > > Это была присказка, а сказка только начинается.
> > > В некотором царстве, в некотором государстве, на окраине небольшого городка жил-был я. Как человек технически продвинутый я естественно нуждался в скоростном интернете. И тут, в начале марта, я случайно узнаю что в 200-х метрах от меня, в пятиэтажке находится подстанция Веги. И туда протянут «оптовололоконный интернет», но никто не подключен «В связи с отсутствием интереса у абонентов» - как сказал работник подстанции. У меня интерес есть и я обращаюсь к руководителю городского подразделения Веги, мол как же это, ведь конкуренция вокруг, а у вас кабель уже лежит и никто не подключен? А мне в ответ: «оборудование (маршрутизаторы) дорогое, вот ежели бы желающие насобирались - то конечно». И я начинаю придумывать, печатать, клеить рекламные листовки…В общем желающие появились. А тут новая беда- председатель ОСМД в отпуск уехала, потом приехала, но не соглашалась на размещение ящиков с маршрутизаторами. Потом правда согласилась.
> > > Заговорился я. Народ поди уж и забыл чем сказка начиналась. Так я напомню: в начале марта кабель уже лежал, а сейчас уж середина августа, а оптоволоконного интернета все нет. Шесть подъездов, 192 квартиры. «Оборудование заказали – ждем» - это уже руководство подразделения Веги говорит. Так сложилось что абоненты интернета в доме сейчас поделены примерно поровну между Вегой и Укртелекомом. Как известно новые хозяева УТ сделали упор на широкополосный интернет. При желании они смогут за неделю протянуть оптоволокно и переключить своих абонентов без лишнего шума и акций. Заодно и ваших перетянуть. А еще ведь есть Воля и домашний Киевстар…
> > > Я не хотел называть город, чтобы не «подставлять» местное руководство, но всему есть предел. Итак, зовут меня Сергей Ш****, проживаю я по адресу г. Херсон . А история начиналась так- в конце февраля я в поисках вариантов подключения к интернету обратился в центр обслуживания абонентов компании «Вега». Там мне сказали что в нашем районе всем заведует дилер «Веги» Г**** Ю*** Владимирович. И уже в беседе с ним я случайно узнал про оптику к которой никто не подключен, в пятиэтажке по адресу ул.Кольцевая 1а , который находится в 200 метрах от меня. Должен заметить что он совершенно не понимает что такое локальная сеть и постоянно путает мегабайты с мегагерцами. Зато он очень любит деньги и мы договорились что он проведет локалку к моему знакомому в этом доме, а дальше я заберу сигнал по WiFi. Мы с женой (Ш****О.В., на ней оформлен дом) написали заявление и оплатили аванс на л/с 444****который по телефону сообщили с «Веги» . В результате Г**** Ю.В проложил по указанному мною адресу два полевых однопарных телефонных кабеля. На мои протесты что сеть на этом кабеле работать не будет он сказал что я ничего не понимаю, что он сети сто раз ложил и что через недельку, когда меня включат, интернет «полетит» Денег он потребовал по 3грн за метр кабеля и 300 грн за работу. Кабеля с его слов пошло 2 по 100 метров, итого на 600 грн. На мое предложение что я сам куплю кабель для локальной сети он сказал нет, мол они отвечают за сигнал и кабель должен быть его. Я вручил ему аванс 600 грн, остальное договорились что я отдам когда заработает интернет, по его словам через недельку. Как вы наверное догадались меня не включили ни через неделю, ни через три. Примерно через месяц я пошел разбираться в «Вегу» и там мне сказали что пока возможности подключения нет, оборудование дорогое и дальше по тексту…Г**** со скандалом деньги вернул. Но когда ему позвонил начальник технического отдела чтоб разобраться в этой ситуации он заявил что этот хитровы,,,,ый х,, подключится . Разговор происходил в кабинете руководителя делами ( по громкой связи)…
> > > Тут мои соседи тоже захотели подключиться к интернету и мы решили тянуть оптоволоконный кабель. О** Геннадиевич и О** Анатольевна предварительно предложили что кабель мы купим сами а маршрутизатор возможно поставит компания (если я соглашусь) на моем чердаке или в гараже.
> > > Председатель ОСМД конечно тоже не подарок и только в сентябре начали подключать первых абонентов, которые живут на Кольцевая 1а. Председатель всеми силами саботировала установку маршрутизатора в доме напротив (Запорожская,7). Кроме того она не дает ключи от подвала и чердака никому кроме Г***. Так как «выйти» из дома ни по воздуху ни под землей не представлялось возможным, чтоб не зависеть от председателя и Г*** я предложил как вариант разместить оборудование в магазине, который «встроен» в Запорожскую,7 .Тем более что хозяин хочет интернет и готов выделить уголок. И уже оттуда работать с частным сектором. Руководство «Веги» сказало что это им не нужно и что их устраивает текущая ситуация. При этом не забывали благодарить меня каждый раз за помощь и сотрудничество. Я продолжал «проталкивать» вопрос установкой «ящика» на Запорожской,7 ,думая, что за пределами станции Г*** не сможет качать права. Тем более О*** Анатольевна просила что если бы собрать людей или выйти на членов правления…В результате удалось найти поддержку у одного из членов правления. Он попросил всего лишь позвонить ему и уточнить что требуется от ОСМД. Я позвонил О*** Анатольевне 29.10.11 примерно в 16-30 и сообщил что в 18-00 будет правление и дал номер этого товарища. В результате правление приняло положительное решение, но каково было мое удивление когда я узнал что ему никто не звонил. Я сообщил результаты правления О*** Анатольевне и спросил почему она не позвонила этому товарищу. Она ответила что не смогла т.к.разговаривала по телефону с кем-то из начальства.
> > > Тем временем у моей дочери возникла необходимость в интернете и я естественно позвонил начальнику тех.отдела с просьбой рассмотреть возможность подключения. Было это примерно 25.10.11. Кроме того я случайно на улице «поймал» работника «Веги», объяснил ситуацию и попросил выяснить где ближайшая точка подключения. А 31 октября я лично принес заявление от Ш**** В*** Сергеевны (ул. Блюхера,***) .Тут как раз начальнику тех. отдела позвонил этот работник и сообщил что ближайший ящик номер такой-то, далее туда-то (я не слышал) и далее через дорогу проложена труба к колодцу перед домом №***. О*** Геннадиевич сказал что через день-два с ней свяжутся чтобы обсудить детали. Еще раз обсудили вопрос по оптоволоконке из пятиэтажки, на том и расстались. А вечером в 17-40 на мой мобильный позвонила, не представившись, женщина, и сказала что вопрос прокладки оптоволоконного кабеля по пятиэтажке это моя личная проблема, что я должен самостоятельно договориться с Г*** и председателем и предоставить гарантийное письмо от них об этом. Без этого разговаривать дальше не о чем и нечего мол беспокоить. Я считаю что со мной поступили очень не порядочно, учитывая что я с марта продвигаю вашу компанию. В крайнем случае могли сказать что мол у нас не получается, давайте вместе искать варианты. Как вариант я предлагап провести оптоволокно через квартиру моих знакомых, т.е Вега доводит до квартиры, а дальше с балкона мы тащим кабель сами и председатель здесь помешать не сможет. Тем более на сегодняшний день мы с соседями готовы были заказать 3 пакета по 100мбит/с. А там бы народ еще подтянулся.
> > > Но и это не все. Так и не дождавшись звонка по вопросу Блюхера,*** я сам 9 ноября позвонил в коммерческий отдел(0552****47), попал опять на ту же женщину, она опять же не представилась, правда сказала «Телекоммуникационная группа «Вега». Порывшись пару минут в компьютере она сказала что не видит такой заявки и что она перезвонит сама. Часа через три она позвонила и сказала что заявка есть, странно что она не заметила, но на данный момент они ждут подтверждения от технического отдела о наличии сетей «Веги» в этом районе. Я ей сказал что еще полторы недели назад О*** Геннадиевич знал все детали. Ничуть не смутившись она продолжила рассказывать что сейчас составляют проект и смету. Я сказал что через улицу соседка проложила трубу, что мы с ней договорились завести провод по трубе к ней во двор и дальше по воздуху к себе, тем более что ваши «Правила надання послуги широкосмугового доступу до мережі Інтернет від Телекомунікаційної групи «Vega»позволяют это . На что она мне сказала что так не будет и от колодца соседки до своего двора я буду в землю ложить трубу и строить колодец напротив калитки, а то что интернет будет «золотым» это мои проблемы, у них такие технические требования. На следующий день мы сняли заявку по Блюхера и подключились к другому оператору.
> > >
> > > В общем у меня сложилось мнение что весь ваш херсонский филиал очень мило сидит на зарплате и не напрягается о судьбе фирмы, которая им эту зарплату платит. Я считаю что DSL тоже скоро отойдет, а с такими темпами развития оптоволоконки у вас нет шансов в борьбе за клиента по сравнению с домовыми сетями или тем же Киевстаром.
> > >
> > > P.S Я понимаю что любви с вашим херсонским филиалом у меня
> > > уже не получится, но все же надеюсь на помощь в подключении к вашей оптоволоконке
____________________________________________________________________________
> > > Здравствуйте, Сергей!
> > > Благодарим Вас за письмо, направленное в наш адрес.
> > > Запрос на выяснение информации по Вашему обращению направлен в соответствующий отдел. О результате сообщим Вам дополнительно. Пожалуйста, ожидайте
> > > С уважением,
> > > Специалист группы обработки электронных обращений Национальный
> > > контакт-центр телекоммуникационной группы Vega
> > > Тел.: 0 800 60 00 60, 147
> > > E-mail: service@vegatele.com
> > > Блог: blog.vegatele.com
___________________________________________________________________________
> > > From: сергей ш [mailto:elektron6@inbox.ru]
> > > Sent: Thursday, December 01, 2011 5:21 PM
> > > To: service@vegatele.com
> > > Subject: жду ответа
> > > Ну вот, прошло две недели, а от вас ни ответа ни привета. Это означает что вас устраивает данная ситуация, или "ворон ворону глаз не выклюет" ?
> > 03 декабря 2011, 15:55 от "service@vegatele.com" :
> > > Добрый день, Сергей!
> > > Благодарим Вас за обращение.
> > > К сожалению, информация по Вашему вопросу еще не поступила.
> > > Как только поступит информация, мы сообщим Вам дополнительно. Ожидайте, пожалуйста.
> > > Надеемся на скорейшее решение данного вопроса!
> > > С уважением,
> > > Специалист группы обработки электронных обращений Национальный
> > > Контакт-Центр телекоммуникационной группы Vega
> > > Тел.: 0 800 60 00 60, 147
> > > E-mail: service@vegatele.com
> > > Блог: blog.vegatele.com
> > From: сергей ш [mailto:elektron6@inbox.ru]
> > Sent: Saturday, December 03, 2011 2:26 PM
> > To: service@vegatele.com
> > Subject: Re[2]: жду ответа
> > В данной ситуации я вижу реальный вариант это пробросить оптику в магазин или в кафе напротив (тоже ЧП) предложить им стать дилерам и оттуда подключать желающих в частном секторе. При наличии вашего желания можно найти и другие варианты, например приют. Фото прилагаю.
> 05 декабря 2011, 18:15 от "service@vegatele.com" :
> > Здравствуйте, Сергей!
> > Ваше предложение направлено в соответствующий отдел. О полученном ответе сообщим Вам дополнительно.
> > Удачного завершения дня!
> > С уважением,
> > Специалист группы обработки электронных обращений
> > Национальный контакт-центр телекоммуникационной группы Vega
> > Тел.: 0 800 60 00 60, 147
> > E-mail: service@vegatele.com
> > Блог: blog.vegatele.com
18 декабря 2011, 12:20 от сергей ш :
> Добрый день. Прошел месяц после моего обращения, а ответа я так и не получил. На мой взляд этот вопрос можно было решить за 3 дня. Поэтому я считаю что вы, дабы не выносить сор из избы, жертвуете клиентами и не заботитесь об успехе компании, которая вам дала работу. Я не требовал ничего лишнего, но я требую аргументированный ответ, а не просто "нет технической возможности". Прошу предоставить хотя бы предварительные результаты рассмотрения моего вопроса или предоставить координаты этого "соответствующего" отдела.
Сегодня 25.12.2011. ответа я так и не получил. Кстати Запорожскую,7 они к оптике до сих пор не подключили…

При подключении интернета взял в аренду модем-разрывы каждые 5 минут. Обращения в службу техподдержки ни к чему не привели. Понял, что спасение утопающих... купил нормальный модем, проблемы прекратились, работа на твердую 4. В службе поддержки люди разные, есть грамотные и добросовестные, есть полные пофигисты, кроме совета перегрузить модем и отключить сплиттер ничего не добьешся. Ремонтным службам особая благодарность, в апреле 2009г связь пропала, отремонтировали в апреле 2010г В октябре вообще цирк! В соцсетях я не сижу, но видимо чем-то другим прогневал "задолбанных имбицилами сотрудников" поэтому приехали, отрезали мою линию и посоветовали сделать заказ в ремонтную службу! Коротко и ясно. В течение последних двух месяцев мне отвечают- работы ведутся, сроки неизвестны. Такого бардака нет ни в одной компании.

Компания Оптима (Вега) отвратительная компания предоставления услуг интернета.
У меня
интернет с тарифнім планом до 24 Мб (70 грн.) Все хорошо было пока с сентября месяца этого года не начались обрывы связи. звонил в тех поддержку, они заявку принимают, но делают что виноват пользователь, причем через 2 дня заявку закрывают. вчера меня достали и я пошел в офис к ним на Серова 10 г.Днепропетровск и начал грузить их что они нарушают договор.
цитирую п.2.1 ОПЕРАТОР ОБЯЗАН:
предоставить качественную услугу.
Мне толком никто ничего не объяснил из за чего идут обрывы. Я потребовал от них перерасчета за заявки. на что получил ответ перерасчета не будеть из-за того что у вас траффик. Становиться вопрос
причем тут трафик к обрывамм связи.
МОРАЛЬ. РАЗРЫВАЙТЕ ДОГОВОРА С НЕЙ И ПОСЫЛАЙТЕ КУДА ПО ДАЛЬШЕ.
к руководству не дозвонишся вообще, книгу жалоб не дают. Компании ПОЗОР.

Пользовался не долго.
Пропал интернет, оставил две заявки, ни какой реакции в ответ.
Забили на меня, и я забил на них - подключил другого провайдера. И доволен.
Сейчас висит долг с 2009 года, который выбивают через коллекторов. Не смотря на то, что интернетом не пользовался.
За безответственность и за халатность (за невыполнение условий договора) платить не буду.

Хотелось бы, чтобы компания Vega телеком приняла какие-либо меры. У нас в доме систематически не работует телефон. Звоним, делаем запрос, отвечают, что оборвана линия. Ждать обычно надо не менее месяца, а то и больше. При этом телефонный кабель висит сбоку от дома, абсолютно не защищенный, и естественно его постоянно обрывают. Парикмахерская в нашем доме постоянно платит за вызов мастера. Получается, что это очень выгодно, когда кабель оборван. Вышестоящие должности почему-то ничего не контролируют. Наш адрес: Днепропетровск, Красный Камень, дом 4.

Кому: "aantipoff@gmail.com"
Копия: "service@vegatele.com"
Просто читайте одну из последних переписок
aantipoff@gmail.com
Добрый вечер.
Лицевой счёт абонента - 1021454 Договор - azso5317
Решил последний раз перед сменой оператора попробовать обратиться. Предыдущие обращения результата не принесли, а работать с таким качеством связи меня не устраивает.
Суть проблемы в следующем. При малейшей загруженности канала (VEGA Мега офис 8192Kb) происходит потеря пакетов в результате чего обрывается связь в таких программах как ICQ, Skype, обрываются загрузки в том числе и с ваших внутренних ресурсов.
Прошу помочь в данном вопросе. В приложении статистика команды pathping за сегодня, начиная с 10-00 и до 19-00.
Приложений: 8
Untitled-1.jpg
117K
Untitled-2.jpg
102K
Untitled-3.jpg
103K
Untitled-4.jpg
102K
Untitled-5.jpg
109K
Untitled-6.jpg
107K
Untitled-7.jpg
113K
Untitled-8.jpg
117K
natalya.popravko@vegatele.com
15 марта 2011 г. 15:37
Ответить: "service@vegatele.com"
Кому: "aantipoff@gmail.com"
Копия: "service@vegatele.com"
Здравствуйте.
Спасибо за ваше обращение.
Информация отправлена в соответствующий отдел. О результате сообщим Вам дополнительно. Пожалуйста, ожидайте.
--
С уважением,
Специалист группы обработки электронных обращений
Национальный контакт-центр телекоммуникационной группы Vega
Тел.: 0 800 60 00 60, 147
E-mail: service@vegatele.com
Блог: www.blog.vegatele.com
From: aantipoff@gmail.com [mailto:aantipoff@gmail.com]
Sent: Monday, March 14, 2011 7:23 PM
To: service@vegatele.com
Cc: quality@vegatele.com
Subject: Жалоба на качество связи.
[Цитируемый текст скрыт]
natalya.popravko@vegatele.com
15 марта 2011 г. 16:52
Ответить: "service@vegatele.com"
Кому: "aantipoff@gmail.com"
Копия: "service@vegatele.com"
По Вашему обращению оформлена заявка № 239487.
Надеемся на скорейшее решение данного вопроса.
--
С уважением,
Специалист группы обработки электронных обращений
Национальный контакт-центр телекоммуникационной группы Vega
Тел.: 0 800 60 00 60, 147
E-mail: service@vegatele.com
Блог: www.blog.vegatele.com
[Цитируемый текст скрыт]
aantipoff@gmail.com
21 марта 2011 г. 18:02
Кому: "service@vegatele.com"
Добрый вечер, хотелось бы узнать судьбу заявочки № 239487.
15 марта 2011 г. 16:52 пользователь natalya.popravko@vegatele.com
написал:
[Цитируемый текст скрыт]
anna.merzlaya@vegatele.com
21 марта 2011 г. 18:38
Ответить: "service@vegatele.com"
Кому: "aantipoff@gmail.com"
Копия: "service@vegatele.com"
Добрый день.
Благодарим Вас за обращение.
Поступила следующая информация по Вашей заявке: "Потерь при пинге на клиентский IP-адрес не наблюдаем. Скорость на порту согласно тарифного плана."
Если проблема осталась, для оперативного решения данного вопроса в телефонном режиме можем рекомендовать Вам обратиться в техническую поддержку интернет по телефонам: 0 800 60 00 60 (круглосуточно, звонки со стационарных телефонов в пределах Украины бесплатные) или на короткий номер 147 из телефонной линии нашей компании.
Удачного завершения дня!
--
С уважением,
специалист группы по обработке электронных обращений
Контакт-центр телекоммуникационной группы Vega
Телефон (круглосуточно) 0 800 60 00 60 или 147
E-mail: service@vegatele.com
Блог : www.blog.vegatele.com
From: aantipoff@gmail.com [mailto:aantipoff@gmail.com]
Sent: Monday, March 21, 2011 6:03 PM
To: service@vegatele.com
Subject: Re: Жалоба на качество связи.
[Цитируемый текст скрыт]
aantipoff@gmail.com
21 марта 2011 г. 18:55
Кому: "service@vegatele.com"
Я извиняюсь, то есть моим данным по потере пакетов вы не доверяете?
21 марта 2011 г. 18:38 пользователь anna.merzlaya@vegatele.com
написал:
[Цитируемый текст скрыт]
anna.merzlaya@vegatele.com
21 марта 2011 г. 19:13
Ответить: "service@vegatele.com"
Кому: "aantipoff@gmail.com"
Копия: "service@vegatele.com"
Добрый вечер.
Спасибо за Ваше обращение.
Для проверки актуальности ситуации выполните , пожалуйста, новые замеры и пришлите нам статистику с
указанием даты и времени проведения. А также укажите актуальный контактный номер телефона, так как по контактным номерам, которые были указаны при оформлении заявки (0612149525, 80664189526) предоставили номер 0667959609, но данный номер не обслуживается и связаться с Вами не удалось.
Будем благодарны за информацию!
--
С уважением,
специалист группы по обработке электронных обращений
Контакт-центр телекоммуникационной группы Vega
Телефон (круглосуточно) 0 800 60 00 60 или 147
E-mail: service@vegatele.com
Блог : www.blog.vegatele.com
From: aantipoff@gmail.com [mailto:aantipoff@gmail.com]
Sent: Monday, March 21, 2011 6:56 PM
[Цитируемый текст скрыт]
aantipoff@gmail.com
26 марта 2011 г. 13:19
Кому: "service@vegatele.com"
Добрый день.
По заявочке № 239487
В телефонном разговоре ваши специалисты заверили, что ваше оборудование работает нормально и предложили мне поменять модем, что мною вчера и было сделано. Но смена модема на новый положительного результата не принесла. Во вложении статистика за вчерашний день, в названиях файлов указана дата и время проверки.
Номер телефона 066 79 59 609 обслуживается и актуален, городской номер 061 214-95-25.
Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса, существующее качество связи доставляет огромные неудобства в работе, и приводит к потерям как времени так и денег.
21 марта 2011 г. 19:13 пользователь anna.merzlaya@vegatele.com
написал:
[Цитируемый текст скрыт]
Приложений: 9
25.03.11_10.58.jpg
104K
25.03.11_11.13.jpg
106K
25.03.11_13.31.jpg
125K
25.03.11_16.47.jpg
104K
25.03.11_18.25.jpg
110K
25.03.11_18.44.jpg
99K
25.03.11_19.24.jpg
124K
25.03.11_19.40.jpg
132K
25.03.11_20.03.jpg
124K
aantipoff@gmail.com
31 марта 2011 г. 11:37
Кому: "service@vegatele.com"
Добрый день. Хотел уточнить на какой стадии находится заявка № 239487.
26 марта 2011 г. 13:19 пользователь
написал:
[Цитируемый текст скрыт]
natalya.popravko@vegatele.com
31 марта 2011 г. 12:15
Ответить: "service@vegatele.com"
Кому: "aantipoff@gmail.com"
Копия: "service@vegatele.com"
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, не изменилась ли ситуация за последнее время.
Будем благодарны за ответ!
--
С уважением,
Специалист группы обработки электронных обращений
Национальный контакт-центр телекоммуникационной группы Vega
Тел.: 0 800 60 00 60, 147
E-mail: service@vegatele.com
Блог: www.blog.vegatele.com
From: aantipoff@gmail.com [mailto:aantipoff@gmail.com]
Sent: Thursday, March 31, 2011 11:37 AM
[Цитируемый текст скрыт]
aantipoff@gmail.com
31 марта 2011 г. 12:20
Кому: "service@vegatele.com"
Копия: "natalya.popravko@vegatele.com"
Добрый день, нет не изменилась, позавчера звонили ваши представители, если я правильно из Запорожья, уточнили ситуацию, обещали проверить и перезвонить, но что то не перезванивают.
31 марта 2011 г. 12:15 пользователь natalya.popravko@vegatele.com
написал:
[Цитируемый текст скрыт]
natalya.popravko@vegatele.com
31 марта 2011 г. 12:29
Ответить: "service@vegatele.com"
Кому: "aantipoff@gmail.com"
Копия: "service@vegatele.com"
Спасибо за ответ.
Запрос на выяснение информации по данному вопросу направлен в соответствующий отдел. О результате сообщим Вам дополнительно. Пожалуйста, ожидайте.
--
С уважением,
Специалист группы обработки электронных обращений
Национальный контакт-центр телекоммуникационной группы Vega
Тел.: 0 800 60 00 60, 147
E-mail: service@vegatele.com
Блог: www.blog.vegatele.com
From: aantipoff@gmail.com [mailto:aantipoff@gmail.com]
Sent: Thursday, March 31, 2011 12:20 PM
To: service@vegatele.com
Cc: Поправко Наталия
[Цитируемый текст скрыт]
aantipoff@gmail.com
21 апреля 2011 г. 21:15
Кому: "service@vegatele.com"
Добрый вечер.
Всё ещё по поводу заявочки № 239487.
Ситуация так и не изменилась. У нас были ваши работники, проверяли настройки подключения и настройки модема, ошибок не обнаружено. Далее обещали проверить или переподключить порт с Вашей стороны, но на мой звонок через несколько дней мне сказали - "А у наса усё нормально". Кроме того по рекомендации ваших работников нами были проведены следующие работы: проверен и перепроведен кабель связи от входа в наше помещение и до модема, проверена и пересобрана локальная сеть в нашем помещении включаю замену модема и внутренних "хабов", проверены настройки всех компьютеров в локальной сети............. ситуация не изменилась. Готовы пригласить, на платной основе, ваших специалистов с целью проверки и настройки нашей локальной сети. Или же ждём проверки оборудования и настроек с вашей стороны.
Учитывая ту немалую сумму, которую мы платим ежемесячно за услугу, очень надеемся на разумное решение данного вопроса, но в ввиду того, что мы на протяжении нескольких лет оплачиваем услуги которых фактически не получаем, будем вынуждены обратиться в суд по поводу компенсации финансового ущерба, ущерба от недополученной прибыли (ввиду отсутствия качественной связи с контрагентами) и морального ущерба (ввиду беспрецедентной "войны" за качество оплаченных услуг), также оставляем за собой право на разглашение подробностей относительно качества вашей связи, и качества вашей технической поддержки на всех доступных нам интернет ресурсах, и личных связях...
В условиях современной конкуренции, вы получите значительный ущерб.
Надеюсь на скорейшее разрешение данного вопроса. Пока ещё ваш абонент, договор AZSo5317
Во вложениях статистика за 21 апреля 2011 года, в названиях фалов указана дата и время проведения тестов.
31 марта 2011 г. 12:29 пользователь natalya.popravko@vegatele.com
написал:
[Цитируемый текст скрыт]
Приложений: 6
21.04.11_14.10.jpg
109K
21.04.11_15.29.jpg
104K
21.04.11_17.25.jpg
106K
21.04.11_17.55.jpg
108K
21.04.11_18.08.jpg
108K
21.04.11_19.00.jpg
117K
natalya.popravko@vegatele.com
22 апреля 2011 г. 8:58
Ответить: "service@vegatele.com"
Кому: "aantipoff@gmail.com"
Копия: "service@vegatele.com"
Здравствуйте.
Присланная Вами информация направлена в соответствующий отдел. О результате сообщим Вам дополнительно. Пожалуйста, ожидайте.
--
С уважением,
Специалист группы обработки электронных обращений
Национальный контакт-центр телекоммуникационной группы Vega
Тел.: 0 800 60 00 60, 147
E-mail: service@vegatele.com
Блог: www.blog.vegatele.com
From: aantipoff@gmail.com [mailto:aantipoff@gmail.com]
Sent: Thursday, April 21, 2011 9:16 PM
[Цитируемый текст скрыт]
natalya.popravko@vegatele.com
22 апреля 2011 г. 9:42
Кому: "aantipoff@gmail.com"
Копия: "service@vegatele.com"
По Вашему обращению оформлена заявка № 270697. Если будет необходимо, с Вами свяжутся по контактному телефону.
Надеемся на скорейшее решение данного вопроса.
--
С уважением,
Специалист группы обработки электронных обращений
Национальный контакт-центр телекоммуникационной группы Vega
Тел.: 0 800 60 00 60, 147
E-mail: service@vegatele.com
Блог: www.blog.vegatele.com
-----Original Message-----
From: Поправко Наталия
[Цитируемый текст скрыт]
aantipoff@gmail.com
27 апреля 2011 г. 11:55
Кому: "natalya.popravko@vegatele.com"
Копия: "service@vegatele.com"
Добрый день. Хотелось бы узнать судьбу заявки № 270697 и предпринимаются ли какие то действия.
22 апреля 2011 г. 9:42 пользователь natalya.popravko@vegatele.com
написал:
[Цитируемый текст скрыт]
Svetlana.Kravchuk@vegatele.com
27 апреля 2011 г. 12:43
Ответить: "service@vegatele.com"
Кому: "aantipoff@gmail.com"
Копия: "service@vegatele.com"
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
По информации от технического отдела статистика была собрана при полной загруженности канала. Для проверки выполните , пожалуйста, новые замеры и пришлите нам статистику с
указанием даты и времени проведения обязательно при пустом канале .
Будем благодарны за информацию!
--
С уважением,
Специалист группы обработки электронных обращений
Национальный Контакт-Центр телекоммуникационной группы Vega
Тел.: 0 800 60 00 60, 147
E-mail: service@vegatele.com
Блог: www.blog.vegatele.com
_______________________________
From: aantipoff@gmail.com [mailto:aantipoff@gmail.com]
Sent: Wednesday, April 27, 2011 11:55 AM
To: Поправко Наталия
Cc: service@vegatele.com
[Цитируемый текст скрыт]
aantipoff@gmail.com
27 апреля 2011 г. 13:26
Кому: "service@vegatele.com"
Почему то складывается такое ощущение, что надо мной издеваются.......... причём за мои же деньги ......... Поражает изощрённейший пофигизм и ленивое пренебрежение вашей командой нуждами пользователей, из абонентской платы которых вы получаете зарплату.
Жалоба состоит ИМЕННО В ТОМ что при МАЛЕЙШЕЙ нагрузке на канал МЕГА офис, происходит существенная потеря пакетов данных, следствием чего становится обрывы загрузок, в том числе и с ваших внутренних ресурсов, а также нарушение работы (постоянны обрывы) в программах связи, таких как Скайп ICQ QIP, которые мне КРАЙНЕ необходимы для делового оперативного общения с контрагентами. Я эту фразу уже двадцатый раз за ДВА года пишу на почту и произношу в телефонном разговоре, уже несколько утомило если честно.
Приведенная статистика была собрана мною в течении суток при РАЗНЫХ нагрузках на канал, если необходимо я могу снова собрать и отправить, но я это делал уже НЕОДНОКРАТНО.
Также считаю необходимым напомнить вам информацию из прошлого письма, потому как вы вероятно их не читаете:
___________________
Кроме того по рекомендации ваших работников нами были проведены следующие работы: проверен и перепроведен кабель связи от входа в наше помещение и до модема, проверена и пересобрана локальная сеть в нашем помещении включаю замену модема и внутренних "хабов", проверены настройки всех компьютеров в локальной сети
___________________
Проверку порта или подключение к другому вашими работниками произведено небыло, с мотивацией у нас и так всё нормально работает. Рекомендация ваших сотрудников уменьшить нагрузку на канал вызывает недоумение и встречный вопрос, а зачем я подключал самый широкий канал из предлагаемых вами и ежемесячно его оплачиваю, если я не могу им пользоваться?
Учитывая ту немалую сумму, которую мы платим ежемесячно за услугу, очень надеемся на разумное решение данного вопроса, но в ввиду того, что мы на протяжении нескольких лет оплачиваем услуги которых фактически не получаем, будем вынуждены обратиться в суд по поводу компенсации финансового ущерба, ущерба от недополученной прибыли (ввиду отсутствия качественной связи с контрагентами) и морального ущерба (ввиду беспрецедентной "войны" за качество оплаченных услуг), также оставляем за собой право на разглашение подробностей относительно качества вашей связи, и качества вашей технической поддержки на всех доступных нам интернет ресурсах, и личных связях...
В условиях современной конкуренции, вы получите значительный ущерб, а также ущерб деловой репутации.
27 апреля 2011 г. 12:43 пользователь Svetlana.Kravchuk@vegatele.com
написал:
[Цитируемый текст скрыт]
valeriya.chekrizova@vegatele.com
27 апреля 2011 г. 17:25
Ответить: "service@vegatele.com"
Кому: "aantipoff@gmail.com"
Копия: "service@vegatele.com"
Здравствуйте.
Благодарим Вас за обращение.
Информация добавлена к Вашей заявке № 270697. Работы по заявке продолжаются.
Надеемся на скорейшее решение данного вопроса.
---
С Уважением,
ведущий специалист группы по обработке электронных обращений Национальный контакт-центр телекоммуникационной группы Vega
Телефон (круглосуточно) 0 800 60 00 60 или 147
E-mail: service@vegatele.com
Блог : www.blog.vegatele.com
--
From: aantipoff@gmail.com [mailto:aantipoff@gmail.com]
Sent: Wednesday, April 27, 2011 1:26 PM
[Цитируемый текст скрыт]
aantipoff@gmail.com
3 мая 2011 г. 14:51
Кому: "service@vegatele.com"
Доброго дня, подскажите на какой стадии находится решение вопроса по заявке № 270697?
27 апреля 2011 г. 17:25 пользователь valeriya.chekrizova@vegatele.com
написал:
[Цитируемый текст скрыт]
anna.merzlaya@vegatele.com
3 мая 2011 г. 16:00
Ответить: "service@vegatele.com"
Кому: "aantipoff@gmail.com"
Копия: "service@vegatele.com"
Добрый день.
Благодарим Вас за обращение.
По информации из заявки № 270697 у Вас было обнаружено залипание сессии. Сессию сбросили и поставили на порту скорость 8 Мбит/с. Проверьте, пожалуйста.
Удачного дня!
--
С уважением,
специалист группы по обработке электронных обращений
Контакт-центр телекоммуникационной группы Vega
Телефон (круглосуточно) 0 800 60 00 60 или 147
E-mail: service@vegatele.com
Блог : www.blog.vegatele.com
From: aantipoff@gmail.com [mailto:aantipoff@gmail.com]
Sent: Tuesday, May 03, 2011 2:52 PM
[Цитируемый текст скрыт]
aantipoff@gmail.com
4 мая 2011 г. 19:21
Кому: "service@vegatele.com"
Добрый вечер, проблема не устранена, изменений нет. Во вложении статистика за сегодня, в названиях файлов дата и время теста.
3 мая 2011 г. 16:00 пользователь anna.merzlaya@vegatele.com
написал:
[Цитируемый текст скрыт]
Приложений: 5
04.05.11_14.30.jpg
107K
04.05.11_17.22.jpg
102K
04.05.11_17.47.jpg
103K
04.05.11_18.35.jpg
109K
04.05.11_19.08.jpg
112K
Svetlana.Kravchuk@vegatele.com
5 мая 2011 г. 12:20
Ответить: "service@vegatele.com"
Кому: "aantipoff@gmail.com"
Копия: "service@vegatele.com"
Добрый день!
Благодарим Вас за сообщение.
Информация добавлена к заявке, работы будут продолжены. Пожалуйста, ожидайте.
Желаем хорошего дня!
--
С уважением,
Специалист группы обработки электронных обращений
Национальный Контакт-Центр телекоммуникационной группы Vega
Тел.: 0 800 60 00 60, 147
E-mail: service@vegatele.com
Блог: www.blog.vegatele.com
_______________________________
From: aantipoff@gmail.com [mailto:aantipoff@gmail.com]
Sent: Wednesday, May 04, 2011 7:22 PM
[Цитируемый текст скрыт]
aantipoff@gmail.com
10 мая 2011 г. 11:12
Кому: "service@vegatele.com"
Доброго дня, подскажите на какой стадии находится решение вопроса по заявке № 270697?
5 мая 2011 г. 12:20 пользователь Svetlana.Kravchuk@vegatele.com
написал:
[Цитируемый текст скрыт]
natalya.popravko@vegatele.com
11 мая 2011 г. 12:07
Ответить: "service@vegatele.com"
Кому: "aantipoff@gmail.com"
Копия: "service@vegatele.com"
Здравствуйте.
По информации от соответствующего отдела, наряд на ремонт монтеру выдан на сегодня, 11.05.11. Пожалуйста, ожидайте.
Удачного дня!
--
С уважением,
Специалист группы обработки электронных обращений
Национальный контакт-центр телекоммуникационной группы Vega
Тел.: 0 800 60 00 60, 147
E-mail: service@vegatele.com
Блог: www.blog.vegatele.com
From: aantipoff@gmail.com [mailto:aantipoff@gmail.com]
Sent: Tuesday, May 10, 2011 11:13 AM
[Цитируемый текст скрыт]
aantipoff@gmail.com
12 мая 2011 г. 17:02
Кому: "service@vegatele.com"
Добрый день, заявка № 270697.
Хотел уточнить, а что значит наряд на ремонт выдан монтёру?
11 мая 2011 г. 12:07 пользователь natalya.popravko@vegatele.com
написал:
[Цитируемый текст скрыт]
natalya.popravko@vegatele.com
13 мая 2011 г. 14:08
Ответить: "service@vegatele.com"
Кому: "aantipoff@gmail.com"
Копия: "service@vegatele.com"
Здравствуйте.
Проверьте, пожалуйста, ситуацию на данный момент.
Будем благодарны за информацию!
--
С уважением,
Специалист группы обработки электронных обращений
Национальный контакт-центр телекоммуникационной группы Vega
Тел.: 0 800 60 00 60, 147
E-mail: service@vegatele.com
Блог: www.blog.vegatele.com
From: aantipoff@gmail.com [mailto:aantipoff@gmail.com]
Sent: Thursday, May 12, 2011 5:03 PM
[Цитируемый текст скрыт]
aantipoff@gmail.com
13 мая 2011 г. 16:56
Кому: "service@vegatele.com"
Добрый день, к сожалению ситуация не изменилась ни в какую сторону. Прошу продолжить работы.
13 мая 2011 г. 14:08 пользователь natalya.popravko@vegatele.com
написал:
[Цитируемый текст скрыт]
aantipoff@gmail.com
15 мая 2011 г. 11:55
Кому: "service@vegatele.com"
Добрый день, уточните пожалуйста ведутся ли работы по заявке № 270697
13 мая 2011 г. 16:56 пользователь
написал:
[Цитируемый текст скрыт]
anna.merzlaya@vegatele.com
15 мая 2011 г. 15:15
Ответить: "service@vegatele.com"
Кому: "aantipoff@gmail.com"
Копия: "service@vegatele.com"
Добрый день.
Благодарим Вас за обращение.
По информации от смежного отдела, работы по заявке были завершены. Если ситуация еще актуальна, соберите и пришлите нам, пожалуйста, статистику ping и tracert к одному из DNS нашей компании с указанием даты и времени проведения.
Будем благодарны за информацию!
--
С уважением,
специалист группы по обработке электронных обращений
Контакт-центр телекоммуникационной группы Vega
Телефон (круглосуточно) 0 800 60 00 60 или 147
E-mail: service@vegatele.com
Блог : www.blog.vegatele.com
From: aantipoff@gmail.com [mailto:aantipoff@gmail.com]
Sent: Friday, May 13, 2011 4:56 PM
[Цитируемый текст скрыт]
aantipoff@gmail.com
15 мая 2011 г. 15:32
Кому: "service@vegatele.com"
Это просто издевательство какое то. Работы могут быть завершены только в том случае если исправлена проблема, учитывая, что ситуация не изменилась НИКАК ваш "соответсвующий" отдел нихрена не делал, а просто отмахнулся. Прошу Вас сообщить, какие именно работы выполнялись и в какое время?
Также для проверки и сбора статистики прошу уточнить, по КАКОМУ ИМЕННО DNS адресу проводить замеры.
15 мая 2011 г. 15:15 пользователь anna.merzlaya@vegatele.com
написал:
[Цитируемый текст скрыт]
aantipoff@gmail.com
15 мая 2011 г. 15:42
Кому: "service@vegatele.com"
Прошу сообщить какой именно DNS вашей компании пинговать, учитывая что ГОД!!! назад мне писали следующее:
от
mariya.brodz@vegatele.com mariya.brodz@vegatele.com
ответить
"service@vegatele.com"
кому
"aantipoff@gmail.com"
копия
"service@vegatele.com"
дата
24 мая 2010 г. 13:33
тема
RE:
отправлено через
vegatele.com
Скрыть подробные сведения 24.05.10
Добрый день.
Как ранее Вам сообщилось, что маршрут alkar.net не пингуется и трассировка может быть неверной. Просим Вас сделать команду pathping yandex.ru на несколько ресурсов. Результаты перешлите нам.
15 мая 2011 г. 15:32 пользователь
написал:
[Цитируемый текст скрыт]
anna.merzlaya@vegatele.com
15 мая 2011 г. 17:00
Ответить: "service@vegatele.com"
Кому: "aantipoff@gmail.com"
Копия: "service@vegatele.com"
Добрый вечер.
Благодарим Вас за обращение.
Произвести замеры Вы можете на один из следующих ВТЫ-серверов: 195.248.191.67 или 195.248.191.72. Заявка № 270697 была возвращена в работу для дополнительной проверки.
Удачного завершения дня!
--
С уважением,
специалист группы по обработке электронных обращений
Контакт-центр телекоммуникационной группы Vega
Телефон (круглосуточно) 0 800 60 00 60 или 147
E-mail: service@vegatele.com
Блог : www.blog.vegatele.com
From: aantipoff@gmail.com [mailto:aantipoff@gmail.com]
Sent: Sunday, May 15, 2011 3:42 PM
[Цитируемый текст скрыт]
aantipoff@gmail.com
16 мая 2011 г. 19:55
Кому: "service@vegatele.com"
Добрый вечер, замеры произведены, во вложении результаты работы, а вернее бездействия вашего "соответсвующего" отдела.
В именах файлов информация по дате и времени проведения замеров.
15 мая 2011 г. 17:00 пользователь anna.merzlaya@vegatele.com
написал:
[Цитируемый текст скрыт]
Приложений: 9
16.05.11_10.42.jpg
66K
16.05.11_10.57.jpg
219K
16.05.11_11.16.jpg
208K
16.05.11_11.39.jpg
58K
16.05.11_12.03.jpg
219K
16.05.11_12.36.jpg
227K
16.05.11_13.00.jpg
59K
16.05.11_13.20.jpg
55K
16.05.11_17.35.jpg
57K
aantipoff@gmail.com
17 мая 2011 г. 19:15
Кому: "service@vegatele.com"
Добрый вечер, хотелось бы узнать проводятся ли работы по заявке № 270697, потому как кроме потери покетов добавилась ещё и проблема с обрывами связи

Здравствуйте!
Я - владелец и руководитель интернет магазина по продаже электроинструмента. Сегодня я приезжал в Ваш офис на Гончара 88, где подписал и пропечатал круглой печатью договр на установку у меня в офисе "ВегаСеть 4". Счет сегодня же и проплатил. Все шло отлично, но:
1 "Но" - менеджеры, общающиеся с клиентами что на Мишуги 7, что на Гончара 88 - малокомпетентные в технических вопросах той услуги, что они продают. При этом гонора у них, как у Президента! Простите, но меня это слегка улыбнуло :-) и чем то этот "колхоз из амеб" манагеров мне напомнил по своей сути спецов из ПриватБанка - там тоже понабрали абы кого, тока бы хоть что то делали за малую зарплату.
2 "Но": После моего отъезда из Вашего офиса на Гончара 88, Ваш менеджер Алексеева Анна Владимировна (менеджер отдела продаж, Телекоммуникационная группа VEGA, Северный филиал, тел.: 8 (044) 537-32-33, моб.: 8 (067) 454 00 28) перезвонила мне на контактный номер телефона и сказал практически следующее:
"Алло! Вы были у меня пол часа назад и украли мой мобильный телефон! Мы с охраной просмотрели видеозапись и если Вы не вернете украденный мой телефон - я вызываю милицию и пишу заявление! Так что лучше верните телефон, что Вы украли!"
Честно - меня мало что может ввести в состояние "штопора", но вот этот писклявый голосок какой то офисной манагерши, которой до меня, простите - рости и рости, в сочетании с обвинение в воровстве, был именно тем моментом, которого я в своей жизни еще ни от кого ни разу не слышал! Подобного хамства и грубости я не позволял ни к себе и никогда ни допускал от себя такое отношение к окружающим!
По ходу мне стало интересно следующее - обвинение в краже я получил в телефонном режиме около 16-00 10.05.2011. К концу дня, понятное дело, что я не ездил ничего "типа ворованного" возвращать, мне так и не перезвонили ни из милиции (а они по новому законодательству, если сумма похищенного превышает 92 грн. - обязаны возбудить в отношении меня уголовное дело) ни из офиса компании "Вега" на Гончара 88.
Прошу тех, кто примет это сообщение, провести рассмотрение данной ситуации и поведения сотрудника ООО "Оптима телеком" по отношению к корпоративному клиенту, а так же уведомить меня о принятых мерах и соответственно - заменять обслуживающего мой договор менеджера.
С Уважением,
Пешков Алексей.

Дали заявку на подключение.Уже 3 недели мозги морочат. При том, что техвозможность есть-ответили сразу. Пойдем в Укртелеком подключаться.

Самая отстойный интернет...
обслуживание.... вешают ... на уши и ни чего не делают....монтеры ... перепутывают и закрывают заявки.вообщем компания Vega Полное ...!!!!

Оптима Телеком - Vega не связывайтесь с етой канторой!!!!реальный трафик не выдают!!!!СЛОМАЛСЯ телефон прошло пол года а его так и не подчинили что только не писал и жалобы и лично приходил общался реакций 0 !!!клиентами не дорожат вообще!!!

более ужасного провайдера, более медленного интернета, с постоянными сбоями и поломками не существует. Если у вас есть альтернатива никогда не подключайтесь к оптима телеком(ВЕГА)

Подключился в августе 2010 в городе Борисполь по fttb. Заказал до 10 Мбит, на то время он был максимальный, все было отлично. Далее с октября, когда у них стал максимальный тариф до 100 Мбит, перешел на него. Вот тут-то и начались проблемы))) утром скорость до 50 Мбит есть (я считаю это нормально) а как начинается вечер или выходной - скорость опускается до 4-5 Мбит, внутресетевые ресурсы - до 7-8 Мбит... Перезваниваюсь и переписываюсь с ними на протяжении этих 3-х месяцев - результат - легче "со стенкой договориться". Постоянно принимают заявки, говорят их номер, а через некоторе время я узнаю что очередная заявка закрыта и все в норме, делаю очередную...и так далее. Последнее письмо вообще убило:
По информации от технического отдела заявка
№
169531 закрыта с комментарием " Канал расширен".
Максимально возможная скорость на Вашей линии до 16 Мбит.
В качестве компенсации можем предложить Вам перейти на технологические тарифы:
Безлимитный Т 10.12.10
на скорости до 7 Мбит стоимостью 85 грн. и
Безлимитный Т 10.12.10
на скорости
до 50 Мбит стоимостью
105 грн.
Сообщите нам, пожалуйста Ваше решение.
Мой ответ был таким:
Могу
узнать
каким
образом
я
могу перейти на технологический тариф
Безлимитный
Т
10.12.10
на скорости
до 50 Мбит стоимостью 105 грн.
если
у
меня максимально возможная скорость на моей линии до 16 Мбит?
Да
и
те
16
Мбит я на выходных не наблюдаю, когда плохая скорость -
максимум
до 5 Мбит, хотя в будний день с утра и днем скорость до 50 Мбит бывает. Тоесть
на
линии
до 16 Мбит иногда бывает скорость до 50 Мбит, когда все
на
работе,
а
вечерами
и
на
выходных до 6 Мбит, а иногда и меньше...
Наверное у них не все в порядке)))))
Вобщем мой совет людям решающим подключаться к этому чудо-провайдеру: НЕ СОВЕТОВАЛ БЫ!
Удачи всем.

У меня абсурдная ситуация с несуществующим долгом. В декабре 2006г.у "Оптимы" была акция за 200грн. подключение телефона и отдельной линии интернет. У нас несколько лет был телефон на старой квартире,а тут купили новую
и решили
позаботится о связи и интернете пока шел ремонт. Не буду говорить сколько ждали подключения (почти год), но в договоре было условие, что мы должны год, не зависимо будем пользоваться интернетом или нет,платить 99грн./м-ц с момента подключения. Шел ремонт + другие сложности, потом переезд - было не до интернета.К тому времени сын,для которого интернет планировался,жил уже отдельно. Условия договора мы выполнили, не смотря на то,что к сети так и не подключались.На практике я знаю,что если не оплатить абонплату авансом, Оптима автоматом отключает интернет. Потом мы в этой суете просто забыли о нем.Моя ошибка,что я не отказалась от услуг письменно. Теперь нам приходят письма и звонки на домашний т-н по поводу возникшего долга с 2008г.в сумме 2097,56 грн.от посторонней фирмы. За все это время ни счета ни извещения от провайдера о существующем долге мы не получали.Обращаться в Оптиму, что лбом в стену стучаться.Все как автоответчики, судом грозят.Я оплачивать не полученные услуги не намерена, но все это неприятно и как с этим бороться? Претензию мы им предъявили(обещали ответить в течении м-ца, но месяц прошел), модем новый в упаковке вернули. Чего ждать не знаю.
А по работе могу судить, что последнее время
интернет от "Vega"стал просто отвратительный.
Интернет дома мы все таки подключили Triolan.У нас в Днепропетровске кабельное ТВ(75 каналов)+ интернет отличного качества за
75грн./м-ц. Подключили на следующий день после заявки.Думаю и от т-на домашнего отказаться, лучше 25грн./м-ц на мобильный пополнить.Люди уходят от Оптима - Vega. С кем они останутся, будут надутые долги выбивать?

Что можно говорить о компании, которая набрала себе клиентскую базу на репутации Оптимы?
Номер раз. Провели телефон. Работаешь возле него в качестве автоответчика круглосуточно. Поставили номер, который раньше принадлежал некоторой компании, причём судя по количеству звонков в день довольно немалой. На вопрос к оператору "что это и как с этим жить?" получаешь один и тот же ответ. Типа "Так и надо". Приходится телефон включать в розетку только на исходящие. Хвала Скайпу!!!!
Зы. У родственников полгода коллективная заявка от дома висела. Никто им телефон не делал. За полгода Америку завоевать можно блин:-)
По инету тож. Однажды пропал... Вобщем оператор пообещал что кровь из носа 10 дней максимум всё сделают... Через 12 дней потом обещает что 30 дней и без вариантов. В итоге 40!!!! Что можно ремонтировать 40 дней?????? За это врем я естественно поставил себе другой инет. А ихний я так понял должен был ждать каждый день как божьего благословения, потому как обнаружил их недавно, а денег они хотят за весь тот период, когда его не было и + когда я не знал, что он есть... Ну и забавно, что они в области сервиса 00, а зато сми хотят , чтоб ты кругом ездил и ещё там счета перерасчитывал, договора разрывал. Ну короче в нашей стране такие компании - норм...
В общем предлагаю устроить под ихним департаментом как минимум митинг:-)))))))

Я подключен к этому оператору 4 года, 3 года было всё отлично, крайне редкие обрывы. А теперь по 5-8 обрывов в день и скорость вместо 8 мбит оплаченных от 2 до 6 мбит. В тех поддержку можно дозваниваться часами. Сейчас полный отстой. Как только появиться какой нибудь другой провайдер уйду в момент. Не подключайтесь!!!!

Мне тоже пришло письмо с угрозами и звонят постоянно,чтобы я выплатила долг.Я позвонила оператору и милая девушка сообщила,что мой договор действует,поэтому и долг.
Хотелось бы посмотреть на этот договор!.Как доказать,что договор разорван 2 года тому?Хотя почему я должна доказывать?Скажите у кого нибуть из пострадавших дело до суда дошло?Поделитесь!

Подскажите пожалуйста с кем из вышестоящих можно пообщаться? Мою фирму по 2 раза не неделю отключают. То деньги на резервном лежат, то на основном, но деньги я плачу на лицевой счет и мне пофиг куда они попадают. Если кто знает тел. напишите пожалуйста

В последнее время качестов услуг
резко ухудшилось. Когда была оптима-Алкар всё было очень хорошо. За последнеий
год,
несколько
раз
месяцами не работал телефон,
при
оптиме,
всего один раз
на двое суток, так я лично видел,
двое суток стояла палатка над
люком и там даже ночью работали. Потом на том люке появился замок.
Больше
телефон за 6 лет не вырезали. Как
работает Vega:
после того как подчинили линию в последний
раз, что я вижу, возле того самого люка, гора
проводов, открытый
люк, сверху какая-то
дощечка от старого дивана! Всегда Оптима,отличалось высоким
качеством услуг, и бесперебойной связью. У нескольких друзей не
работает
Веговский телефон!!!
В сервисе даже сроки боятся называть!! Разговаривал
с монтажником по телефону!!,
через
месяц как
я оставил перевую жалобу,
говорит что сейчас все в отпуске,
вашей
линией некому
занятся???. Это ещё не все особенности
Веговского сервиса.
Для того что б персчитать абонплату за интернет,
за тот период когда у них был вырезан кабель, нужно
приезжать в
главный
офис и писать заявление!!
Они как-будто не знают с сколько времени была повреждённая
линия!
Ещё
одна
неприятная
ситуация,
для услуги ADSL Вега предоставляла модем,
спустя 6 лет, он начал глючить,
в сервисе помоглаи пернастроить
в
режим бриджа,
но всё равно
иногда происходят разрывы. Долго,
две недели, удалённо тестировали модем,
но заменить отказались!
Единственное что осталось хорошего в Веге-Оптиме,так
это файловый
архив.

У вас проблемы. Вы не можете работать!

Несчастные девушки колл-центра ВЕГИ! Им приходится все время говорить одно и то же, а по-сути - врать. Где дальше смогут работать? Обращаться в ВЕГУ - все равно, что разговаривать с попугаем, причем дорогим. Сколько денег они сбивают из обращений клиентов по мобильной и междугородной связи на ожиданиях и тупой бессмыслице.
Юристы, отзовитесь, надо что-то с этим делать! В стране нет нормальных телефонных услуг - заработайте на претензиях к этой тупой компании, обанкротьте ее и купите для пользы дела!

Александр,у меня аналогичная ситуация.Я в панике .спасибо Вам,я поступлю так же.Дело в том что интернетом я пользовалать в 2007 г. 1 м-ц
и длговор расторгли.

очень негативные отзывы об этой компании,
ужасное качество связи, вечные проблемы с интернетом,
так помимо всего этого, они еще и с коллекторскими фирмами сотрудничают, не знаю как для вас, но для меня это дурной показатель!

Арендую у них модем и пользуюсь инетом ихним, ПОСТОЯННІЕ обріві связи, заявку принфли МЕСЯЦ НАЗАД!!!! и все кормят завтраками! Ничего не сделали, а дозвониться к ним - как в смольній!

скорость норм..По крaйнeй мeрe в днeпрe проблeм нeт ..пeрeустaновили инeт зa 5 днeй

простите, но сервис Г*вно, подключение месяц, скорость не полная, опереаторі не отвечают, продолжать?

Ужасная компания, кто собирается подключится, если не жалко нервов и денег заключайте договор....О моей истории можно написать книгу заключили договор уже прошел месяц с момента оплаты и заключения договора поставили перед фактов нужно доплатить 550 гривен. За это время мне ни разу не перезвонили, приходится практически каждый день звонить и тратить нервы.Сил больше нет ради принципа буду обращаться в прокуратуру и Управление по защите прав потребителей. Нет других слов выразить своё почтение этой компании. Люди добрые читайте пожалуйста комментарии прежде чем выбрать этого "уважаемого" провайдера.

заключили договор на интернет транзит( без телефона) обещали скорость 1 мбит а в реале 200 кбит
.звонили в кол центр
нам говорят ну вы же там какого то числа загружали с торрента на скорости 120 кбит значит со скоростью у вас все в порядке .Я в шоке! раньше у меня был интернет сетевой
скорость 512 кбит так у меня все летало
вконтакте музыка открывалась на ходу
фильмы онлайн смотрели. а сейчас полный п ничего не открывается
а вечером пинг в контре
доходит до 500

Инга, 2010-06-18 16:53:20
Здравствуйте Инга. Аналогичная ситуация один к одному. Три года как разорвали отношения с Оптимой. Офис их находится на Серова 10. Я позвонил, - разговаривал с абсолютно некомпетентным человеком. Данных договора нет. Номер телефона левый. Лицевой счет не наш. На вопрос - где вы были три года - ответа не было. Попросил выслать более подробную информацию о происхождении долга, мне ответили - приезжайте в офис. Никуда ехать я не собираюсь (жаль времени), а буду просто игнорировать эти страшилки от кредитэкспресса. Если у вас будет какая либо интересная информация о том как ведет себя оптима, прошу поделиться. С уважением, Александр.

Днепропетровск, Победа 2.08.2010
Оптима это ужасная организация! Четыре месяца телефон не работал, крайних найти было невозможно. Отвечали, что нет кабеля, потом что кабель поставили, но нет коробочки. Когда пришел монтер ставить коробочку, оказалось, что ее не к чему подключать. Через четыре месяца телефон без предупреждения включили, причем монтер не приходил. Вопрос, откуда тогда появился кабель и коробочка? Такое ощущение, что выключают телефоны по очереди. Но счета тем не менее выставляют, несмотря на наличие заявки. Правда заявки то принимают по телефону, а потом вежливо отвечают что заявки не было.
Сейчас телефон опять не работает. Представляю, что у них происходит с Интернетом, при таком отношении к клиентам.

люди
если хотите стабильный
интернет
найдите
провайдера
у которого стоит новое
оборудование

Не подключайтесь к этому оператору!!! У меня домашний телефон этого оператора. Третий месяц уже НЕ РАБОТАЕТ!!! Немогу ни позвонить ни воспользоваться интернетом. Техподдержка кормит обещаниями. Еще раз повторю - НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ!!!

Заказали подключение на МЕГА тариф - скорость 8Mbit. Пришли чуваки, протестировали линию, сказали - все ок, будет вам 8. Пошли подписали договор, проплатили за подключение, и за месяц работы. Пришли подключили, подписали акт, и работник на последок говорит, ну вы в курсе, что у вас будет только 2Mbit. Честно говоря все были в шоке. Прошло две недели, были оставлены все возможные заявки и жалобы - эффект нулевой.
Считаю, что это чистой воды мошенничество, и будем подавать в суд и защиту прав потребителей.

Тоже пришло письмо с долгом,непонятно каким образом появившимся,4 года телефон не работает,причем письмо от некоей компании Creditexpress(с массой страшилок и угроз).Вот хочу пойти в официальный офис в Днепре разобраться,что за нах.Где он сейчас находится,не подскажете?

Мне тоже звонят по поводу долга, который якобы образовался в связи с неуплатой абонплаты за пользование телефонной линией Оптимы. Телефон мы отключили больше 3 лет назад, за это время не было ни звонков, ни напоминаний от провайдера. А недавно начали поступать звонки от Укрборга с требованием выплатить 1100 грн. непонятно за что. На мой запрос прислать счет, акты сверки или хоть какие-то документы, мне выслали реквизиты, куда заплатить деньги. Я не поленилась сходила в офис (Киев) - ух ты, долг за телефон есть, но нашу линию уже год-полтора как продали кому-то другому (ее стоимость около 1000 грн.), но долг гасить все равно надо. Как может существовать долг за обслуживание собственности, если собственность ими уже реализована? А кто-то уже разобрался с долгами перед Оптимой-Вега и Укрборгом? Что нужно делать в такой ситуации?

Пользуюсь услугами Веги в г.Днепропетровске 6 месяцев, из которых 2 месяца телефония не работает. На обращения по поводу устранения неполадок реакции НОЛЬ. Буду расторгать договор и всем советую.......не связывайтесь!!!!!!!

Всего лишь месяц "сотрудничества" - и я уже сильно жалею о заключении договора с киевским филиалом этой конторы.
Месяц тому подключили наш филиал к этому провайдеру, тьху на него... Оплатили подключение и последующий месяц. Месяц прошел - нас просто отключили - счета на оплату услуг не приходили! в кал-центре сообщили, что их принесут после 15-го числа, нам что, неделю без интернета сидеть???
Ладно, бывает. Взяли сами перечислили им на р/счет оплату за 2 месяца с указанием номера договора. 4 дня нас, не могут подклюдчить обратно, типа, то ли денег не видно, то ли менеджер занят. Отправляю платежки по 8 кругу.
ВНИМАНИЕ! Если вы абонент - это не дает вам право узнать телефон абонентского отдела! Ждите ответа кол-центра,
с которого взятки гладки, ничего не знаем, номеров не скажем, передадим сообщение менеджеру. Крепкого Вам здоровья, спасибо за Сервис!

Хотел спросить у Екатерины, в каком городе она обращалась с этой проблемой к провайдеру? Я в 2003 году в Донецком филиале Фарлепа подключился к Инету, в начале февраля 2008 написал заявку на подключение с того же телефонного номера через ADSL. Тогда же оплатил 70 грн за февраль и по старому договору (так как месяц уже начался) и авансом 120 грн за этот же февраль по новой заявке + услуги переподключения. В начале мая 2010 пришло грозное письмо из УкрБорга о том, что якобы существует долг в размере 489,18 грн по договору от 2003 года. Никакого долга у меня возникнуть не могло, никаких предупреждений за все время мне не присылали. В офис Фарлепа еще не ходил, но из содержания письма понял, что я виноват в том, что не расторгнул предыдущий договор с ними, хотя понятно, что никакой необходимости в старом доступе к интернету у меня не было и все это лежит в плоскости порядочности провайдера и отношения к клиентам. Мне интересно, были ли еще у кого-нибудь подобные проблемы и чем завершились?

Уважаемые бывшие абоненты Фарлепа!! в течение последнего времени людям приходят уведомления от УкрБорг или других контор о том, что они задолжали какую-то сумму, и что если они не заплатят то на них подадут в суд по ст. 190 (мошенничество)и еще куче других статей! Вот у нас сегодня такая фигня произошла, хотя мы в последний раз пользовались их интернетом в 2007 году. мы поехали в Фарлеп, и там нам мило сообщили, что они перешли на новую систему расчетов, это это письмо с угрозами - цитирую - "глюк!!" Хорошенький глюк.... Короче надо написать у них заявление о том, что вы отказываетесь платить, потому что услугой не пользовались и прочее. Короче, все, кому такая же бумажка пришла, не волнуйтесь, поедьте к ним в офис и напишите заяву. удачи! )))

Тоже пришёл долг!!! По старому договору, через 2 года как перестал пользоваться услугой интернет. В письме нет ничего про сроки , объёмы предоставленных услуг, только сумма.

Хуже провайдера не может быть
Как только найду что то более достойное ( если в Украине это возможно) не пожалею сил и времени чтобы на всех возможных форумах просветить будущих жертв и предохранить их от растрат,
от сверхестественного безразличия служащих этого отстойного вертепа и от дикой досады . Слава Богу
инфа быстро распространяется
и можно быстро
покончить с иллюзиями по поводу такого фатального выбора. Просто ненавижу

Пользуюсь телефонией и ADSL от киевского филиала "ОПТИМЫ" с 2006 г. Вцелом доволен. В 2005 г. ушёл от УкрТелекома из-за их негуманного отношения к потребителю (по крайней мере на тот момент, как сейчас - не скажу). Все эти несколько лет скорость держалась заявленная (8 Мбит download) и обвалов не было НИ РАЗУ, но на днях появились траблы (начал пропадать DSL). Бригада, пришедшая на "помощь", поменяла внутри квартиры пару кусков ТРП, переходник и пр. чепуху, что не повлияло на результат. Но последнее решение оказалось "гениальным": в 1,5 раза понизили скорость. Суммируя скажу, что "Оптима" БЫЛА вполне приличной конторой (и технически и по отношению к абонентам) ДО поглощения её конгломератом "Vega".

Согласно со всеми, что Оптима Телеком-VEGA в Днепропетровске -отвратительное и безответственное учреждение!!!Все их обещалки и услуги -сплошная ЛОЖЬ!Например, нам должны были подключить телефон еще до 7 марта с.г.? На дворе март закончился, а от них ни слуху ни духу! Звонки на Короленко ничего не дают, а решили расторгнуть договор(т.к. мы без телефона по их милости уже 5 месяцев), так и в этом нам отказывают. Предлагают побегать по судам и смеются???!!! Думаю, что надо держаться подальше от такого сервиса.Жаль, что не заглянули раньше на этот форум!

Оптима молодая структура. У нас в Запорожье все
беженцы с укртелекома. Они там его разваливали.
А в Оптиме им на руку центролизация. С "ЛюЗой"
мы сотрудничали 9 лет - проблем не было.
Вопрос к руководству Оптимы - штрафными санкциями
собираетесь удерживать ? Не долго.
Все операторы дурят,только варешкой не зевай.
Но Вы же сами испытываете жлобский характер укртела,
и знаете как это плохо. Надеюсь на понимание, потому, что вижу сколько сделано за последнее время Вашим коллективом.

Для организаций тарифи прячутся, на сайте найти невозможною. При изменении цен на интернет клиент должен платить по старой цене за меньшую скорость.

Пользовались их услугами пару лет, когда стал вопрос о переносе линии сказали нет тех возможности. Почти что в центре города! В соседнем подъезде есть тех возможность в нашем нет. В общем переехали и перестали пользоваться их услугами. Приходит через пол года грозное письмо о том, что если не выплатите дог, то чёрный список и не выезд за границу и прочая лапша. Мне вот интересно это на каких лохов рассчитано это письмо? На основании какого пункта договора они имеют права добавлять нас в какие-то чёрные списки? Кроме их собственных, которыми они могут смело подтереться, уроды.

У меня таже проблема как и у Александра. Телефоном не пользовались долгое время(его даже не было физически). Пришел счет с долгом, хотя они ни разу не звонили и не сообщали. Телефоны офисов по телефону не предоставляют, оператор говорит что действует по инструкции. Нужно только ехать в офис. По-моему это бред!

В декабре 2008 г. подписал договор о предоставлении услуг интернета и телефонии. Телефоном ни разу не воспользовался. 20 Января 2010 приходит письмо с ультиматумом, либо я заплачу долг 200 грн за услуги телефонии, либо меня добавят в черный спиок неплательщиков. Каким образом я мог оплачивать услуги? Мне отвечают, что раз в месяц (!) звонили по это номеру (где даже телефона нет!) и упоинали о долге. Никаких счетов, только спустя год претензия за услуги, которыми я не пользовался! Идиоты работают, что еще сказать.

Всем привет! Нахожусь в Донецке ,пользуюсь года три ,раньше была компания фарлеп -обслуживание было более менее терпимо,когда все стало вегой действительно обслуживание де...мо редкое,но качеством интернета и ценами даволен.

Интернет работает по праздникам! Если Вы попали на рабочий интернет - Вам очень крупно повезло. (советую сразу заглянуть в календарь и проверить, вдруг сегодня какой-нибудь праздник, и сотрудники "оптима телеком" решили сделать Вам праздник, в качестве рабочего интернета в этот день!)

Пока была Оптима было лучше, сейчас невозможно, по крайней мере в Днепропетровске.

Сабж собственно, больше добавить нечего

Господа (хорошие)откуда Вы пишите..с каких городов?.Я живу в Одессе-подключился в сентябре 2007г в течении 3-х дней с момента подачи заявления и никаких проблем небыло!!!!
так что не обманывайте людей

Комапания действительно жлобская.Говорю это даже не будучи клиентом а пользуясь их услугами на работе.Столкнулись с проблемой нет бух документов бухгалтер клянчила три недели, отправляла писма.Бесполезно.Поехал лично.Товарисчи это дурдом сидят три представителя вида "планктон офисный" и толпа народу причем физ и юр лица в одной очереди сидят.ПОЧЕМУ я должен два часа париться в очереди чтобы получить документы котрые они так ОБЯЗАНЫ выслать чтобы в налоговой отчитаться.КОМУ ЭТО НУЖНО!!!
Кто кому услуги предоставляет.Очевидно что в руководстве сидят одни кретины которые экономят на спичках.После такой тягомотины наше начальство сразу решило дать им пинка под зад с таким сервисом.Неужели не понятно что если ты получаешь прибыль и спрос растет нужно расширять офис.Три калеки на весь киев по моему маловато.

Если у Вас стоит интернет от Оптимы и работает то это ненадолго. Как только он перестанет работать то все, никто вам его не восстановит будете ждать месяцами. Мы уже месяц ждем!!!
И жалобы не помогут, и никуда не дозвониться и не достучаться!!!

Уже месяц как подали заявку на перенос линий, оратной связи нет.Выяснить на каком этапе заявка не возможно.Так,что задумайтесь о выборе оператора.

Сегодня оператор называется Vega. Vega появилась на рынке телекоммуникаций Украины 15 октября 2008 года в результате объединения крупнейших телекоммуникационных групп Украины «Фарлеп» и «Оптима Телеком», а так же компаний «Укомлайн», «ЦСС», IP Telecom, «Матрица», «Вилком» и многих других.
Сегодня Vega предоставляет услуги широкополосного доступа в Интернет в 42 населенных пунктах Украины по 2-м технологиям: ADSL (cкорость доступа до 8 Мбит/с) и FTTB (оптика, скорость доступа до 100 мбит/с.
В компании уже несколько лет продолжается процесс реорганизации, которая направлена на то, чтобы сделать бизнес-процесы более эффективными. Поскольку процесс это долгий, и не всегда гладкий, периодически возникают сложности в разных сферах нашей деятельности – от технических до организационных. Тем не менее, мы стараемся делать так, чтобы этот процесс был как можно менее заметен для наших абонентов. Если проблема все же возникла – мы готовы слушать, слышать и действовать, исправлять ситуацию.
Приглашаю Всех наших нынешних и возможных абонентов к общению на форуме broadband в теме, посвященной Vega.
2Валерий
Можете выслать мне в личку на форуме контакты, по которым можно с Вами связаться (телефон, почту, аську или любые другие, удобные Вам?)
С уважением,
представитель Vega на форуме broadband
telco

Адресуется "специалистам" компании ОПТИМА ТЕЛЕКОМ
Более полутора месяца назад наша компания сменила офис. В связи с этим мы отправили заявку на открытие новых четырех телефонных линий и переброске выделенной Интернет – линии (которой мы пользуемся с 2007 года) на новый офис. Специалисты Вашей компании сообщили что это вполне возможно, и необходимо немного подождать. Хочется отметить что Интернет – линия про которую идет речь, в силу специфики нашей деятельности является большой и очень важной частью нашего бизнеса и на ней замкнуто много функциональной нагрузки.
Спустя две недели после подачи заявки в старом офисе без всякого предупреждения была отключена линия Интернет и не была подключена в новом офисе. В «пожарном» режиме нам временно удалось уладить ситуацию с нашими Клиентами. Вчера (08.07.09) к нам наконец-то прибыл специалист Вашей компании который подключил Интернет в новом офисе. НО в процессе подключения он полностью «снес» все стандартные и специфические настройки которые мы налаживали на протяжении нескольких лет!!! Наша попытка вернуть специалиста в офис «по горячим следам» не увенчалась успехом. Дозвониться до человека который вменяемо смог бы объяснить что дальше делать не представляется возможным так как по всем телефонам абсолютно все занимаются
«переводом стрелок». Кстати, телефонные линии так и не были подведены, и в каком году это произойдет неизвестно. Можно добавить еще много других примеров которые показывают наплевательское и безалаберное отношение Ваших сотрудников к клиентам которые приносят Вам прибыль (например, утеря всей документации по компании и прочее.).
В результате таких, просто безобразных действий наша компания терпит прямые убытки.

Это провайдер Киева, но возможно он есть и в других городах, я не знаю... Хочу сказать одно: полный развод!! Провели новые линии, новую АТС-ку поставили, оптику к ней провели, обещали 256 анлим... в итоге через пол-года начались проблемы, которые мне пришлось решать почти каждый день, путём вызванивания консультантов, которые сидят вообще в другой части города от офиса и не могут даже сказать про объёмы работ (если такие вообще проводились)... короче один консультант говорит, что не уплачено, второй, что траблы в микрорайоне, третий, даёт заявку в бюро ремонта телефонов... Был однажды случай, когда инет прпал на две недели(!) и как потом выяснилось (естественно после ряда звонков к ним), что какой-то из их менеджеров не туда что-то втыкнул... я не спрашивал, что и куда он втыкнул не туда, но факт такой был... В общем кому нужны проблемы с инетом, и ещё за такую плату (100грн.\мес. - 256кбит\сек), смело обращайтесь в киевский офис даного провайдера, напомню VEGA или Optima-telecom - это теперь одна контора...)))

Ниже мой отзыв :-) Хуже компании на рынке найти сложно.
Тарифный план
(pppoe Киев от 23.10.2008) VEGA Мега дом
+ Скорость
8192 Kb
Фактически ваш модем отдает следующие данные по соединению:
Line Rate - Downstream (Kbps):
6140
Это означает, что даже теоретически заявленные 8192 Kb модем
пропустить сквозь себя не сможет.
Вопрос - куда делись 8192 - 6140 = 2052 Kbps?
Это не похоже на ошибку. Скорее это похоже на намеренную политику
обмана пользователей.
Я требую возврата денег эквивалентно объему непредоставленной услуги .
Данные о некачественном сервисе вашей компании уже переданы в интернет-СМИ.
Вся дальнейшая переписка будет опубликована.
Я устал с вами бороться. Ни одна из заявок по моему договору не была
удовлетворена в срок.
Мне даже ни разу не позвонили (см. заявку 76462).
Кроме того, если ваша компания считает, что 15-60% потерь на
ADSL-интерфейсе до ближайшего хоста в течение трех последних месяцев
это нормально и не стоит внимания, желаю вам уйти в небытие со всеми
остальными остаточными проявлениями совка.
Любой сайт, даже ваши собственные, открываются в браузере по 5-10
минут - я не могу представить, чтобы вашему отделу мониторинга сетей
не было известно о существовании этой проблемы.
Если вы не состоянии решать проблемы своих каналов, с чем бы они ни
были связаны, просто сообщите об этом сейчас.
В этом же доме есть Укртелеком ОГО, на который никто из жильцов не жалуется.
Ниже приведена статистика ping на ближайший хост с вашего ADSL-роутера
состоянием на Mon Jun 22 21:54:58 FLEDT 2009:
# ping -c 100 213.227.192.252
...
--- 213.227.192.252 ping statistics ---
100 packets transmitted, 82 packets received, 18% packet loss
round-trip min/avg/max = 20.0/20.7/45.0 ms

Тех поддержка тупо сцыбеться, говоришь ей про физические возможности канала они теле про то что у тебя не тот тарифный план, постоянно лаги с интернетом, пинг вечером до 1000 доходит.

Оптима (Vega ) самый плохой провайдер который у я знаю!
Постоянные проблемы с модемом.Отстойные ресурсы.
Высокие цены.Обдирание денег за услуги настройки модема!Наглецы и лохотронщики. Не ставьте себе этого ...нутого провайдера!!!

Кто еще сомневается - милости прошу сюда:
http://www.broadband.org.ua/component/option,com_smf/Itemid,341/topic,1216.30/

Живу в Киеве в районе Одесской площади.
Хотел получить Интернет в итоге получил:
1)
потраченное время на подключение.Как нестранно после подключения speedtest показывал 4000 -8000 кбит, но потом все стало плохо.
2)
потраченное время на смену тарифного плана. В вкратце, сама процедура смены тарифного плана в оптиме заслуживает отдельной темы. Для того, чтобы сменить тариф нужно ехать в офис оптимы, что находиться на улице Физкультурной. Не считая времени на поездку, в офисе я провел 1 час. Но, дополнительное соглашение, на смену тарифа,
я так и не получил, потому что, его нужно подписать у руководства, а руководство хер знает где. Обещали прислать по почте, но так и не прислали. Зато, подписал второй раз, «чудо» документ называется «Правила пользования интернет» . В оптиме такое правило пришел сменить тариф -
подписуй правила пользователя интренет. Правда,
при заключении договора я его уже подписывал.
3)
потраченное время на разговоры с поддержкой оптимы телеком. По сути, поддержка оптимы это сборище, «специалистов» задача которых придумывать съезды,
и морочить голову клиентам. Реально никто из специалистов оптимы не дал мне четкого объяснения, ни на один вопрос.
а) в чем причина.
б) кто, когда и как будет решать проблему
в) когда приблизительно проблема будет решена
Ответы в стиле, «проблема с оборудованием», «руководство контролирует ситуацию»,
«когда ситуация будет решена вам сообщат» не считая попыток замурыжить голову идиотскими предположениями, что скорость
например зависит от «тарифного плана», «погоды» или «пиковой нагрузки, котороя одномоментно почему то возрастает 2-5 раза». Поначалу скорость,
прыгала,
100кбит -2000 кбит. Современен, качество только ухудшалось. Реально
с таким качеством, просто невозможно просматривать сайты я уже не говорю про закачку файлов.
4)
В общем вымотали мне нервы сборище этих «Специалистов»
5)
но самое главное Интернета я так не получил. Так-как то, что, предоставляет компания под брендом
Vega назвать Интернетом нельзя. Качество услуг отвратительное. То, что афиширует компания на своем сайте, абсолютная ложь. Реклама качества «высокоскоростного Интернета и стабильно высокой скорости» ничего не имеет общего с реальным интернетом который предоставляет компания.
Не знаю как у других.

прочитав комментарии, сложилось устойчивое мнение,что все писал один человек...
Подключен более полугода, 5+6Gb, ск-сть реальная 6,5/0,8 Мbpts, 100грн, работает ч/з маршрутизатор на несколько точек. Проблем нет.

Компания полное дерьмо. Подключают интернет уже почти 3 месяца (в договоре 1 месяц). Не дозвониться. Претензии принимают в письменном виде - бланков на претензий нет. Для рассмотрения претензии требуется больше времени, чем для подключения нета.

Плачу по договору вОвремя и уже три месяца, но подключиться невозможно. Еле удалось уговорить на телефонную консультацию службы поддержки - советы не помогли. Написал заявление с просьбой прислать мастера - проигнорировали. Всё, с меня достаточно!

Провели через 10 дней телефон а потом через 2 дня интернет. Скорость просто закачаешся до 8мбит/с. сетка 1мбит/с. Я просо в восторге. У меня тариф что надо платить 35грн. в месяц и качать 1гб с интернета и с ихненого сайта 3гб. Не точто ОГО ФУФЛО!!!

Взяли предоплату за подключение, но мастера даже не появлялись. Идет третий месяц. Счета за свои услуги выставляют исправно. Письма игнорируются как и звонки. Выводы делайте сами...

отвратительное качество обслуживания. после оплаты и подписания договора уже 3 мес ждем подключения (по договору 10 дней)! телефоны не берут вобще. менеджер, которая "вела" наш договор - Ракитная, хамка. тратят тысячи на рекламу, а реальных клиентов просто кидают. никому не посоветую.

столкнулись с отвратительным качеством обслуживания оптимы. уже являясь их клиентов (телефонная линия), подписали и оплатили подключение к adsl internet. Уже 3 мес не подключают! дозвониться в компанию или отдел претензий невозможно, они просто не берут трубку. а работаю как дети и инвалиды - до 17-00, вот и все качество. т.е. я должна тратить свое рабочее время на лентяев из оптимы и разбираться с их халатностью.

Не связывайтесь с Оптимой!
Это самый-самый КОНЧЕНЫЙ провайдер!
Поверьте моему горькому опыту!
А если не верите попробуйте дозвониться к ним в абонентский отдел, если получится, то у ВАС появится уникальна возможность пообщатся с ДАУНАМИ!

Я жду подключения интернета 1 месяц,хотя по договору
указано 10
дней,устала с ними бороться менеджеры на телефонные звонки не отвечают.Я даже не уверена что вообще подключат.Не ведитесь на эту фирму ,а то разведут по полной программе.

Оптима - верх наглости и бессовестного отношения к клиентам. Начиная с информирования и заканчивая качеством обслуживания. Даже не отвечают на звонки.

Самая уежишная ... за... компания! Такого отстойнейшего "сервиса" вы не встретите нигде! Хотите истерического смеха на неделю от непролазных проблем типа снятия со счета ваших денег ни
с ... (с моего, например, 16.10.2008 - 106 грн.) смело подключайтесь! Про цены итак все сразу понятно! Прежде чем общаться с "менеджерами" положите перед собой словарь с отборными ...! И лучше не тратьте время, не задавайте им вопросы почему ... Начинайте сразу использовать приготовленный словарь потому, что на ваши вопросы все равно никто в лучшем случае не ответит...

Самая говняная компания, добиться не от кого ничего нельзя не вздумайте связываться получите массу проблем

Оптима - один из отстойнейших провайдеров... Уважения к клиентам никакого. Нарешение договоров по подключению в 99%.

Нормальные тарифы, не считаю что это чтото сверхестественное. У меня стоит "Мини-Дом" и за 35 грн. имею 1 Гб внешнего трафика и 3 Гб локального и это при скорости на локальном 800-850 кбит/с и на внешнем 600-700 кбит/с. см. тарифы.
цены(дом)

В декабре 2006 года мне предложили подключение к интернет - высокоскоростная выделенная линия.И до сегоднешнего дня от компании Оптима Телеком ни слуху, ни духу.Надеюсь, что предоплата на которую меня кинули помогла руководству компании поправить свое материальное положение. Так держать, кидайте дальше!!!

Интересно, сколько клиентов у Оптимы на скоростной интернет? Я думаю ни одного или просто люди не считают деньги. Гораздо дешевле получается мобильный интернет от Утел, Пиплнет или Интертелеком...

Товарищ в Париже платит за 1Mbit 30 франков в месяц. Это только у нас в самой богатой сторане мира люди платят за понты провайдеров

Во многих странах трафик НЕ СЧИТАЮТ. Люди платят фиксированную и недорогую плату в месяц (порядка 20-30 USD) и имеют неограниченный интернет на приличной скорости на выделенном канале. Лишь у нас в Украине провайдеры предпочитают получать сверхприбыли скурпулезно подсчитывая байты...