b.broadbandУКРАЇНА НА ЗВ’ЯЗКУМОЯ IP-АДРЕСА / VPNВизначаємо…Країна виходу · приблизно
Київ

Воля Бродбенд - Киев, Docsis3, кабельный интернет

Архівна інформація. Контакти, тарифи та зона покриття можуть бути неактуальними. Стан роботи компанії сьогодні не перевірено.
142 686переглядів
348оцінок
70відгуків

Оцінка у старій системі: 2.97 / 5 · 348 оцінок. Це історичні дані, а не сучасна рекомендація.

З архіву провайдера

ВОЛЯ является ведущим украинским общенациональным телекоммуникационным провайдером, и предоставляет комплексную мультисервисную услугу, включающую информацию и развлечения — доступ к телепрограммам и видео-по-запросу; коммуникации — высокоскоростной доступ в Интернет, компьютерную и голосовую связь, а также услуги крупнейшего в Украине дата-центра.

Провайдер телекоммуникационных услуг компания "Воля" наряду с предоставлением услуги доступа к телевизионным программам в цифровом формате, предоставляет своим абонентам возможность получать высокоскоростной доступ в интернет по сетям кабельного телевидения на скорости до 150 Мбит/сек.

Стандарт -  Docsis.

Услуга заключаются в обеспечении компанией доступа абонента к сети Интернет. Для этого используется существующая система кабельного телевидения (КТВ) и специальное оборудование - кабельный модем.

Модем подключается к сети электропитания, подсоединяется к антенному кабелю и подключается к компьютеру одним из двух способов: через USB-разъем или через стандартную сетевую карту (если вы хотите заказать максимальную скорость 150 Мбит/c - сетевая карта вашего компьютера должна поддерживать стандарт 1GB Ethernet). При наличии возможности рекомендуется присоединять компьютер к модему через сетевую карту.

После инициализации модема и подсоединения его к оборудованию компании (CMTS-станции) компьютеру абонента выделяется реальный ip-адрес в сети Интернет (динамический либо статический) и абонент получает возможность доступа в Сеть.

 

Процедура подключения

 

Будущий абонент должен сделать предварительный заказ на подключение через сайт: http://volia.com по телефону, электронной почте или лично в пунктах приема абонентов. Операторы колл-центра, сотрудники компании предоставят всю необходимую информацию об услуге и тарифах и определят сроки подключения. После этого компания проведет необходимые работы по подготовке подключения и выставит счета для оплаты.

Если в квартире абонента нет необходимости в прокладке кабеля или замене существующей разводки, то на дом вызывается специалист для доставки, подключения и настройки оборудования и оформления документов. Если же в квартире необходима прокладка или замена кабеля, то сервисная бригада: доставляет материалы/оборудование, подключает абонентский кабель к домовой распределительной сети (прокладывается кабель до 20 м, с сопутствующим креплением и армированием), подключает и настраивает оборудование, оформляет документы.

После выполнения описанных выше регулировок специалисты устанавливают кабельный модем (при необходимости в компьютер абонента можно установить сетевую карту), настраивают программное обеспечение браузера и электронной почты, и демонстрируют работу системы.

По любым вопросам звонить (044) 50-222-50

 


  Кабельный модем Scientific Atlanta DOCSIS 3.0


Отзывы пользователей из "Рейтинга Позитива"

#55 psv 072011-01-13 23:25

Воля меня вполне устраивает!

Даже с отрицательным балансом всегда в инете! без перебоев,глюков!
Да скорость в обещанные 2мв/с намного выше!!!!!

1. Воля - Киев
2.

Ілюстрація не збереглася в бекапі: оригінальне зовнішнє посилання.


3. ВОЛЯ Гра

4. до 2 мбит/с 100 грн в месяц, подключение 1 грн.

Классный интернет - скорость меня вполне устраивает, хорошее качество, неограниченный доступ в Интернет и объем трафика. Можно поднять скорость до 38 мв/с - Вот будет бомба!!!!!

 

 

 

#43 Елена 2011-01-01 08:00

С Новым 2011 годом!!!

1. Воля - Полтава,бывший "Поиск".
2.

Ілюстрація не збереглася в бекапі: оригінальне зовнішнє посилання.


3. ВОЛЯ Buzz.

4. до 1 мбит/с 40 грн в месяц, так как пользуемся двумя услугами - если без телевизора 50 грн., подключение 1 грн.
скорость меня вполне устраивает, хорошее качество, неограниченный доступ в Интернет и объем трафика. Есть возможность следить за интенсивностью пользования услугой и менять по желанию тарифный план, оплата в режиме on-line или через терминал. Для подключения достаточно компьютера со встроенной сетевой платой Ethernet. Бесплатный доступ к ресурсам городской мегасети - очень много разнообразной информации, игры, чаты, форумы.


 

#28 Темыч 2010-12-27 23:12

Волей 3 года пользуюсь. 5 квартир поменял. На одной только проблемы немного были - когда холодильнег включался - модем зависал :)

Сейчас доксис 3 модем, максимальный пакета (200грн)

Ілюстрація не збереглася в бекапі: оригінальне зовнішнє посилання.

радует, хоть и не всегда. Но в основном на украину больше 20-30 мегабит/с. Честно говоря помню 2 аварии за все время использования. А сейчас вай-фай - айфон, ноут - очень удобно, быстро и стабильно. Без воли сидел бы киев на диал-апе (уж больно инертные локалки, про телефонного монополиста вообще молчу).

В общем - всем советую Волю.

На счет подарков - как вы нас найдете? :)

на всякий случай оставляю мыло ice777 @ voliacable.com :)

 

 

 

#12 Slavdushka 2010-11-22 16:05

1. Абонент "Воля кабель" район Киев Радужная

2. реальная скорость 2 мбит

3. тариф Воля Boom

4. Подключилась всего за 1 грн, плюс 11 грн абонплата,вааще подарок!!!)))

5. Подключили на следующий день, все работает как часы)))
Молодцы!! Всем рекомендую

 


#8Lain2010-11-14 09:09

1. Воля в Киеве, центр

Ілюстрація не збереглася в бекапі: оригінальне зовнішнє посилання.


3. Воля Абсолют

4. Стоит 199грн + аренда модема Docsis3 9.90грн

Недавно переехал со спальников в центр. Старого инета от Киевстар/Билайн тут нету, так что решил воспользоваться Волей, благо раньше полезный опыт был.

Подключили меня быстро, прямо на следующий день, причем еще и в выходной. Опрятные ребята в форме, с бахилами и перфоратором =)

Качеством доволен как слон, никаких тебе PPTP L2TP, которые постоянно отваливаются. Сигнал стабильный, все летает.

Спасибо Воле за оперативность и качество

 



#7Vasek2010-11-12 15:42

1. Воля - Полтава. Полтава Бывший "Поиск".

2.

Ілюстрація не збереглася в бекапі: оригінальне зовнішнє посилання.


3. Безлимит Ethernet до 5 Мбит/c называется Воля Пошук.

4. 60 грн в месяц, так как родители пользуются еще телевизором от Воли - если без телевизора 75 грн.

Классный инет - нормальная скорость, хорошее качество. Раньше вечерком случались затыки - когда народ с учебы,работы возвращался. Сейчас все наладилось. Инет отличный в техподдержку ни разу не звонил. А воля никаких призов для тех, кто не в Киеве, не приготовила?

 

 

#1noangel2010-11-09 13:30

хиииии про участов на Луне Интересно конечно))), ну ладно

1. Воля кабель район Киев Центр Улица Лютеранская

2. скорость по speedtesty чесные 2м.бит download и 512.к.бит upload

3. тариф Воля Boom

4. 60 гр в месяц, а для обанентов воля  пиремиум 50 гр, я являюсь именн таким абоеннтов воли премиум тв и плачу 50 гр

5. доволен качеством, за 4 года пользования интернетом воли кабель интернет не разу не пропадал, широкие внешние каналы, скорость также хорошая и на заграничные ресурсы, и последние безлимитые тарифы воли довольно не дорогие по стоимости, 80 гигов лимита вполне достаточно, если даже не хватить 80 гигов инета-такое было 1 раз, просто на последний день заказал услугу Boost-a-Day всего за 5 гр в сутки и допользовалься инетом еще 1 день сверх лимита 80 гигов
PS. Очень хочу себе модемчик доксис 3

С реальными жалобами регулярно работает  онлайн поддержка компании Воля - пишите на http://help.volia.com.

Відгуки за роками

Архівні відгуки. Нові повідомлення та голосування не приймаються.

2017 22016 32015 32014 22013 22012 52011 142010 162009 192008 32006 1
2017 2 відгуків
Егорка№14802
Воля самый не профессиональный провайдер в Киеве, клиентов не берегут, оборудование доисторическое, вай фай на столько слаб что видео подгружатся на телевизоре... кароч меняйте и чем скорее тем лучше.

Оцінки коментаря: +0 / −0

Дмитро№14533
Найгірша послуги яку можно очікувати в сучасному світі... не користуйтесь .................... :-x

Оцінки коментаря: +2 / −0

2016 3 відгуків
xxv№14089
Воля недавно лежала целый день в Киеве. Подключайтесь на нормального езернет провайдера - не тратьте ваши нервы и деньги.

Оцінки коментаря: +1 / −0

Kudunov№13809
Начну с того, что мы все живем в 2016 году. Где технологии бегут впереди планеты всей. Но ВОЛЯ по ходу в такой заднице. 1 оборудование дешевое 2 техники грязные вонючие 3 и самое смешное, дождь, снег, жара интернет ломается !!! Ребята компании ВОЛЯ вы бы меньше деньги на рекламу тратили, а купили бы нормальное оборудование. Ужасный провайдер.

Оцінки коментаря: +3 / −0

Руслан7777№13697
8) лет десять пользуюсь Воля, http://www.speedtest.net/result/5353041856.png: http://www.speedtest.net/my-result/5353041856

Оцінки коментаря: +0 / −0

2015 3 відгуків
Вася-2№13208
Закрыт с ними договор в 2009г. мне с декабря 2011 начали приходить СМС на телефон с угрозами моей семье,мне. Ночью/днём.
Сначала игнорировали,потом откровенно задолбало. Позвонили по указанному номеру, а там коллекторский центр ЕКОЛ!!!

Примерно так же было и у меня, только раньше, в году 2007. Оплатил и закрыл предоставление их услуг, после чего какие-то ублюдки начали торбить смс и e-mail о моей якобы задолженности перед Воблой. Отвалились сами по себе где-то через пол-года.

Оцінки коментаря: +0 / −0

Вася-2№13207
Вобла Кабель - зло, образец самой похабной инет-конторы в Киеве. Удивляет только одно:как они до сих пор умудряются не обанкротиться с такими одаренными "манагерами" и не менее одаренным "топ-манагементом". Не ведитесь на покупные положительные отзывы!

Оцінки коментаря: +0 / −0

Cергей№12414
Худшее обслуживание трудно даже представить. Особенно удивляет работа кол-центра.

Оцінки коментаря: +6 / −0

2014 2 відгуків
Моисеев Евгений№11902
Самый отстойный сервис, который я только встречал!
Дозвониться по телефону - минут 20 висеть надо и это не в час пик.
Вызываешь мастера на "понедельник первую половину дня", перед этим с оператором четко оговорив что ожидаешь и чем все должно закончится и оператор говорит, что мастер обязан уйти ТОЛЬКО в таком то случае...
Этот "вундеркинд" с какого-то перепугу приезжает в воскресенье (к пожилому человеку, который естественно ничего не понимает и не может поставить этого урода на место) нихрена не решает овпрос и сваливает!!!
Если бы это был первый инцидент с Волей можно было бы еще сослаться на ошибку, но пока я могу с большой печалью сказать, что это не просто закономерность, а ПРАВИЛО работы Воли с клиентам!
Все, что они хорошо могут - это ТОЛЬКО зубы в телефон заговаривать, чтоб люди подключались к их "мега классному сервису".
Чтоб развеять сомнения - я их мученик уже с 2006 года. А до сих пор никак не избавлюсь ибо нужно ехать лично со всем железом и писать заявление...
уже лет 6-8 на другом провайдере сижу и счастлив. Ибо мало того, что там ВСЕ ПРОСТО РАБОТАЕТ как часы, так еще и вопросы можно решить, если они в кои то веки возникнут.
Мой совет - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ к ним не соваться, конечно если вы не любители вытрепанных нервов.

Оцінки коментаря: +7 / −0

абонент№11287
А здесь можете посмотреть, какая скорость у Воли на тестере: http://www.speedtest.net/result/3648763369.png

Оцінки коментаря: +0 / −0

2013 2 відгуків
hod dog№9664
интернет и "воля кабель" понятия несовместимые.за TV вопросов нет , а вот за инет извините 2 бала ,- по 5 бальной шкале..обслуга фуфеллл..с кем угодно могу спорить.
с такими пингами и латентностью они летают ..вы с позитива брехуны)))))

Оцінки коментаря: +1 / −6

Богдан1973№9379
интеренет так себе ползоватса можно были проблемы но исправили обслужыаение среднее вобщем из 5,3 они заслужыли

Оцінки коментаря: +4 / −2

2012 5 відгуків
Слава№9155
Воля отгородилась от абонентов вообще. Древний интернет. Скорость регулируют сами в зависимости от лояльности абонента. Компания быдловатая. Мстит как быдло. При возникновении проблемы-стена, глухонемые, тупик.

Оцінки коментаря: +11 / −1

Guest№9122
Здесь предоставляют услуги не надлежащего качества по завышенным ценам и часто портящимся оборудованием

Оцінки коментаря: +8 / −0

Ирина№8889
г. Кировоград, частный сектор.
подключили нас и соседей, мы свои ноутбуки настраивали сами, а вот соседке настройки делал специалист из Воли.
Через месяц обнаружился у нее на кампе радмин, и сразу после этого компьютер вывели из строя и испортили загрузочный сектор на жестком диске.

Оцінки коментаря: +2 / −0

Тая№8804
Дружили с Волей много лет...но потом просто достали их заморочки...
Ушли, долго искали замену....сейчас я довольна.
Улучшили бы сервис - больше людей потянется

Оцінки коментаря: +7 / −0

Борис Дмитриевич№8774
Закрыт с ними договор в 2009г. мне с декабря 2011 начали приходить СМС на телефон с угрозами моей семье,мне. Ночью/днём.
Сначала игнорировали,потом откровенно задолбало. Позвонили по указанному номеру, а там коллекторский центр ЕКОЛ!!!
Теперь буду жаловаться в прокуратуру,т.к. долго и хвостов по ВОЛЕ-КАБЕЛЬ мы не имеем с 2009г. Подняли данные по договору, зашли на сайт абонента и что я там вижу, у нас везде стоят ноли и никаких минусов!!!
Очень им желаю,чтобы их так же терроризировали ночью кредиторы!!!

Оцінки коментаря: +3 / −0

2011 14 відгуків
Арина№8428
Вот, ищу нового провайдера)
Воля у меня уже 5 лет. Работает как-то скачкообразно: может год работать без поломок, а потом что-то случается и месяц или два приходится общаться с мастерами чуть ли не каждый день, чтобы они выяснили что к чему. Не отключалась только потому из-за вай-фая. Но в последнее время начал инет начал барахлить. Я звоню в техподдержку (20 минут ожидания), через три дня приходит мастер, что-то настраивает и через два дня интернет опять пропадает. Итак уже три раза подряд. Сейчас жду четвёртого мастера, если не поможет - отключусь.

Оцінки коментаря: +5 / −0

Бодя№8386
Интернет в целом устраивает. Возникший трабл с прерванием работы нета в прошлом месяце решили - позвонил в колл-центр, сказали, что сегодня все сделают, так и сделали в тот день, наладили нет и извинились за неудобства.

Оцінки коментаря: +1 / −5

Максим№8343
хотите верьте, хотите нет... не хочу я такого сервиса, я не мазохист...
буков будет много, мне для хороших людей - не жалко...
когда подключался к неВоле (безвыходность заставила, других провайдеров не знал), при подключении декларировали 30мБт, абонплата 90 грн + аренда ВиФи-роутера 9 грн, в итоге соблазнительно выглядело за 100 грн получить требуемое.
В результате, после нескольких месяцев использования тормозящего инета задался вопросом, а какая же у меня скорость? захожу на www.speedtest.net и вижу 5мБт, попробовал позже... 8 мБт, еще позже 5 мБт... звоню в тех.поддержку излагаю суть своей проблемы, и слышу ответ: к вам сигнал идет нормальный. Возможно проблемы от коробки до компьютера.
Я вызвал мастера который должен "был" проверить сигнал и настройки от "коробки" в коридоре до моего компьютера, в итоге, мастер перезвонил и сообщил, что смысла в его визите нет, т.к. он скорость не сможет поднять и привел интересный аргумент: вас подключали на тарифный план до 30 мБт, ключевая фраза "до".
Снова звоню в тех.поддержку, снова слышу эту ключевую фразу "ДО" 30 мБт (кстати при подключении ни слова не было, что скорость 30 мБт это потолок, и "ДО" никто не упомянул). На мой аргумент, что абонплата 90 грн это 90 грн, а не "ДО" 90 грн, которую я плачу регулярно, реакции не было.
Я прекрасно понимаю, что бывают проблемы на линии, бывают проблемы с оборудованием, но ведь 30 мБт я не видел ни разу, это что получается? Меня обманывают? Решил отключиться, снова звоню в тех поддержку, объясняю, что принял решение, и слушать какие либо доводы не желаю - в ответ мне 4!!!! раза пытались доказать, что Воля не обманывает, и что сейчас с инетом должно быть все в порядке - уверен, что это не так.
Я как бы уравновешенный человек, но когда я третий раз говорю, что не имею желания с Вами работать дальше - меня начинают снова уламывать - за долбали!!!
Мало того что обманули при подключении, так еще напариваете свой никудышный сервис.
Ах да, добавлю, каждый мой звонок в тех.поддержку длился от 30 до 40 минут, разговора в котором было от силы минуты 3. Благо со стационарного телефона звонил.

Оцінки коментаря: +4 / −0

Дмитрий№8247
Подключился к Датагрупу вместо Вас "Воля-Кабель", вроде как скорости отличные и тарифы (мы говорим про интернет по оптика-эзернет). Сначала все было хорошо, лоад и аплоад - отличные. Потом начались проблемы, то интернет пропадает (проблемы с оборудованием или криворукие админы), то аварии, которые не могут починить вовремя. Датагруп ломается в пятницу, и чинит в Понедельник в лучшем случае. Сейчас произошла уже Бог знает какая по счету авария (с пятницы), починят только к среде. Саппорт морозится и нифига не знает, главных не выловишь, спросу нет, договора нормального нет (как выяснилось). В общем меня это достало в край, вернулся на волю (взял пока альтернативный канал 4 грнсутки, когда пользуешься) и сижу на ней, пока эти редиски чинятся. Как только появится пристойная альтернатива (Киевстар дорогой пока) сразу слезу с Датагруппы, ибо совести у них нет. Я подозреваю, они уже потеряли многосвоих клиентов из-за такого гадского отношения.
Не было бы проблем - цены бы им не было, а так - Воля радует больше. Никогда не думал что буду так рад Воле. Кстати, подключили в воскресенье, так что как-то оперативно дыру замять удалось.

Оцінки коментаря: +0 / −1

Марго№8229
Сначала пользовались Волей на Печерске - были серьёзные глюки, потом переехали на Левобережку и начался просто кошмар.
- Подключили на промо-пакет на 3 месяца, но через полтора потребовали полную стоимость
- Интернетом невозможно пользоваться по выходным и вечерами - слишком много пользователей, а сеть не тянет.
- В один далеко не прекрасный день интернет перестал соединять.Показывает,что подключение есть, скорость 100Мб/с, а страницы не грузит. При этом прекрасно ловит свободный Вай=фай. Сотрудники Воли сказали, что дело в моём компьютере - приносили другие компьютеры, подключали - та же история. При этом деньги с меня сбивают.

Оцінки коментаря: +2 / −0

sobol№8123
Адрею... http://www.volia.com/support/setup-internet/drivers - по этой ссылке есть драйвера для всех модемов воля... Вообще если он соединен не по USB, а по сетевому кабелю - там по моему и драйверов никаких не надо...

Оцінки коментаря: +1 / −0

Андрей№8120
Пользуюсь Волей 4 года.
Исправно плачу с двух подключений 250-300 гривен ежемесячно (при этом - базовый ТВ пакет, 2/3 которого состоят из российского сериального мусора - отдельно).
Сменил видеокарту и в связи с этим пришлось переустановить винду. Модем (за аренду которого, кстати, идет оплата) не определяется компьютером, драйверов - нет.
Тех поддержка
в лице какого-то малолетнего по имени Артем, обьясняет мне, что "не отвечает за мое программное обеспечение". А за качественное обслуживание отвечает? За соответствие своего драного оборудования современным стандартам отвечает?

Оцінки коментаря: +0 / −1

Евгений№8073
Не могу сказать что все не нравится(всё таки больше 10 лет подключен), но впоследнее время держался на "воле" только из за возможности качать фильмы с ЕХ.иа которые лежали на волевском ресурсе т.е. без тарификации трафика, скорость хоть и не пуля и с проседаниями вечером но терпимо, за ночь качается до 10 закачек (имею в виду качественные форматы mkv. m2ts. iso.). Теперь похоже договорённости изменились и на ЕХ перестали выкладывать новое на ресурсах воли, т.е. трафик будет тарифицироваться а т.к. нормального (честного) безлимита у "воли" НЕТ, то и интерес к ней пропадает. А в целом стабильная связь, но будем прощаться.

Оцінки коментаря: +2 / −0

Владимир№7926
С Волей был 3 года. В 2007 году подключился на тариф 50грн - 1гб жостко конечно по современным меркам:-)) но такое было. За второй же месяц пришла мне квитанция на 170грн, т.к. 1й месяц был бесплатный и я по быстрому перешел на тариф 3гб за 75грн. Через какое-то время тарифы поменялись где-то в 2008г и за те же 75грн у меня было вроде 6 или 7гигов уже. В 2009 году перешел на тариф "Гра" за 100грн. И все было бы ничего если бы:
1) Скорость 30-32 мбит по спидтесту и скачивание около 3мбит с ex.ua
2) Я умудрился смотря видео Вконтакте превысить трафик на 7 гб (норма вроде 30гб была)за что с меня потребовали дополнительно около 90грн.
В итоге могу сказать, что самая большая проблема была для меня, то что в доме не было другого провайдера!!!! И с недавнего времени как он появился, я быстренько ушел от Воли.
Сейчас плачу 99грн в месяц и получаю:
1)Самое главное - полный безлимит!!
2)Скорость: Украина - 100 мбит, мир - 75 Мбит!!!
3)IP-TV 86 каналов
4)Один белый провод и ничего больше!Никаких модемов.
Вообщем это мое мнение, Вам решать как поступать!!!

Оцінки коментаря: +3 / −0

Lexie№7906
Являлась абонентов Воли лет 5, до октября 2010. Лохотрон в эта фирма. Не связывайтесь!!! 1. Нормального анлима нет вообще. Посмотрите, что мелким шрифтом написано http://www.volia.com/internet/price про "Fair Use Policy" и злоупотребление. Это я чего за свои деньги злоупотребляю??? А привысишь лимит - шейп, а чем это по скорости от диалапа отличается?? Токо в сравнении с ним и быстрее. Какой год на дворе??? А обратили внимание, когда спидтесты делали? Сделайте хотя бы в 20:00, тогда все понятно будет. Это часом не сотрудники "Воли" отзывались? 2. Аплоуд никакой. Руководство фирмы видимо никогда не слышало про ютуб или торренты. 3. Цены - ну это вообще))) Да за те же деньги можно 1гб анлим (реальный, без "Fair Use") в обе стороны при чем. Короче, не связывайтесь. У кого есть возможность линяйте.
P.S. у меня L2TP от Киевстара. Отваливается после 30-40 часов неприрывного соединения секунд так на 10, пока не переподключится)) Минусы L2TP знаю, проблемно более одного компа подключить, потому не только на таком сижу, но... Обещанная скорость 30мбит в оба конца. 90грн.
(http://www.speedtest.net) Обратите внимание куда и когда. Пакет в мегабитах, в спидтесте мегабайты.

Оцінки коментаря: +3 / −1

Stalker Mo№7851
пользуюсь Волей уже много лет с 2003 года, работает нормально. Были проблемы с трафиком когда-то давно, когда Инфостор отрубили от уа икс.
Недавно перешел на доксис 3.0 - вроде все работает. Так как квартира съемная - что в воле нравится - так это при переездах на новое жилье - Воля всегда есть
на новом месте - только обратный канал настроить.

Оцінки коментаря: +0 / −2

Vasso№7780
Живу в убогом на предмет интернета районе посему приходилось подключался к Воле 2 раза.
О хорошем:
1) стабильность, но после того как месяц настраивали.
2) сейчас уже нет таких проблем дозвониться к ним как раньше, хотя и сейчас бывает по 5-10 минут ждать нужно.

о плохом:
1) Я приостановил услугу, модем спрятал в ящик, но они её включили, вогнали меня в долг 100 грн и сразу отключили, потом начали прислать мне счета на эту сумму. Я 2 раза писал заявление что мол я даже модем не включал. Ответ: нас не волнует - платите. Потом от какой-то конторы начали приходить СМС-ки с угрозами мол типа оплатите, а то мы тебя...
2) Как-то раз у меня на счету было 100 грн и стоял кредит 100 грн. Что-то у меня на компе выкачивало траффик. За день они меня вогнали в -150 грн. (т.е. 250 за день). На вопрос - у меня кредитный лимит 100 ответ: не волнует всё равно платите 150.
3) пришлось раз 5 вызывать мастеров чтобы они выяснили почему качество интернета плохое. Это заняло месяц или даже больше - не помню. В конце концов поменяли где-то кабеля и потом сигнал стал слишком сильный - опять приехали, вставили глушитель сигнала.
4) Безлимит на космической скорости - только название. Брал Воля-Абсолют. После того как я скачал несколько фильмов в HD меня переключили на такую скорость что фильм в обычном качестве качался часами. Я сразу собрал документы и сказал им "до свиданья"...
5) Наблюдая за безлимитными тарифами оказалось что доп. ограничения меняются раз в месяц а то и чаще. То у них есть лимит, то нету, то такой, то такой.
6) На выходных в своих центрах не могут ответь на некоторые вопросы - ответ "сегодня нет маркетологов чтобы уточнить"
В общем Если решили таки Воля - читайте весь мелкий шрифт в договоре, сноски и т.д. Причём все неприятные ограничения у них не в договоре, а на отдельной бумажке прилагающейся к договору бумажке без печатей и подписей. Так что если они придумают сделать лимит на интернет 1 мб/мес. , а после него скорость 1кб/час - то по договору все будет всё равно ок... типа ж безлимит и типа ж есть поначалу высокая скорость.
Надеюсь мой опыт кому-то пригодиться.

Оцінки коментаря: +1 / −0

Анатолий№7679
По сравнению с другими провайдерами "воля" очень дорого берет.

Оцінки коментаря: +2 / −0

Сергей№7620
Пользуюсь всего 3 дня но впечатлений море:
1.Чтобы начать пользоваться надо разобраться во всех тонкостях интернета.
2. Подключается к одному компьютеру, если захочешь поменять комп или подключить
к ноуту, надо звонить в поддержку и говорить об этом.
3. Тех поддержка на сайте не очень
4. Вместо заявленной скорости до 4096 килобит, выдает максимум 225килобит.
5.Фильм качается 11 часов.

Оцінки коментаря: +1 / −0

2010 16 відгуків
Оксана№7319
усложнено расторжение договора. подключиться можно, просто заполнив онлайн заявку, а для отказа от услуги нужно ехать в офис с паспортом и идентификационным кодом, заполнять кучу документов.... очень неудобно. Кроме того, если звонить в офис за консультацией по расторжению, по 10 минут морочат голову каждый раз, чтобы не расторгали договор.

Оцінки коментаря: +2 / −0

Кот№7318
Уезжал в командировку приостановил услугу инета, приезжаю - она подключена и куча авансов-платежей висит , звоню мол в чём дело? - у вас срок приостановки истёк. зашибись, оплатил. опять ситуация надо ехать, включаю воля слип (10 коп в мес.), приезжаю, пока меня не было в Киеве, я зашёл в личный кабинет включил себе пакет какой-то(60грн) и отключил, и опять включил воля слип!!!!!!!!(Додуматься) такой ответ был в службе поддержки. И посоветовали поменять пароли. Ха-ха ! Короче выкинул 180грн при этом не использовал ни кб. и разорвал договор.

Оцінки коментаря: +1 / −0

Валера№7254
Кратко в двух словах. Воля Бродбенд. Высокотехнологические
услуги предоставления интернет. Оптимальные цены. Стабильность технических характеристик. Удобства: персональный сайт клиента, кредитование на месяц, пополнение счетов через Ibox, приостановка услуги на период до трёх с половиною месяца, высокая скорость, подробный просмотр трафика, переход на другой пакет. Просто появилось много конкурентов, и каждый предлагает очень и очень за минимальные деньги. Но такого не бывает.

Оцінки коментаря: +0 / −3

Валерий№7226
бюрократия процветает. Пока ты к ним еще не подключился (потенциальный клиент) - все хорошо. Тебе пытаются всячески угодить и тд. Как только ты уже их клиент (подписал договор) - до них уже не достучаться. Твои проблемы их более не волнуют. А если вдруг ты захочешь от них уйти, то ты поимеешь массу трудностей. Сами услуги интернет они дают на приемлемом уровни, но цены далеки от реальных - существует целый ряд не менее качественных предложений на рынке.
Стоит внимательно следить за своим счетом и при отключении обязательно получить на руки документ с печатью и подписью о том что у компании к вам нету никаких претензий иначе Вам могут начислить немалый долг на пустом месте и
будите очень долго доказывать что-то и в результате Вас передадут коллекторам которые станут самыми разными методами Вас изводить с целью взыскать это самый долг.
В моем случае долг вырос как и у многих других людей с их аналогового
ТВ. Втюхали его вместе с инетом ибо иначе они просто не могли на тот момент по тех. причинам,
а потом когда я перестал пользоваться инетом
его отключили быстро, зато аналоговое тв оставили и начали из месяца в месяц начислять долг и так не один месяц а несколько лет! И когда уже долг стал немал они начали с меня его требовать.

Оцінки коментаря: +1 / −0

Александр№7054
я пользуюсь волей уже очень давно были неполадки проблемы но вообщем не плохой интернет
но вот совершенно недавно скорость ужасно упало это начинает раздражать меня и всю семью подскажите что да как
из-за чего скорость плохая у меня не безлимит?
PSскорость интернета=тому что спид тест не грузится.

Оцінки коментаря: +0 / −1

Вадим№6900
ой Наталья... За выезд мастера 120 грн (БУГОГА), прочитал Ваш пост и ради интереса (живу рядом с их контакт-центром) и поинтересовался есть ли такие суммы в прейскуранте. Ничего такого не нашёл, и откуда вот такое взялось у Вас не пойму.
По поводу трубки 30-40 минут опять же БУГОГА, почему я дозваниваюсь всегда с первого раза и если жду, то не более 5 минут на линии? Может Вам линию подрезали ы? Не дадут соврать мне здесь присутствующие люди - дозвониться в компанию было трудно года два назад, сейчас это плёвое дело, которое не занимает много времени. И по поводу денег тоже чушь, у Вас на руках есть документ, который выдаётся при разрыве договора, там есть дата расторжения, показать его оператору и списать долг что, вера не позволяет? (А то что Вы его выкинули, потеряли и съели на завтрак - проблема Ваша, документы должны храниться 3 года, будь то банковский кредит, волевская бамаженция или чек о покупке мобильного телефона).
Из личного опыта скажу, что Воля меня всем и всегда устраивала, скорость, после их модернизации порядка 30 мбит, инет не отваливается (как у ланета и билайна(беееее)), а если и есть какие то траблы, то решают их незамедлительно еще и извиняются за доставленные неудобства. Так что Наталья, если Вы в чём то не разобрались не надо винить остальных. ИМХО

Оцінки коментаря: +1 / −2

Наталья 111111№6890
Я отключилась от услуг компании "воля-кабель" в их контакт центре 31 января, предварительно приостановив услугу. Причина проста: постоянные технические проблемы как с интернетом, так и с телевизионным сигналом, отсутствие нормального безлимита и неинтересный набор каналов. Звонки о технических проблемах в "волю-кабель" длились по 30-40 минут, причем трубку поднимает автоответчик и говорит мне подождите на линии (а я плачу за телефонную связь и слушаю, что все операторы заняты!!!).

За выезд на место работы их оборудования плати 120 грн.

Итак, 31 января я сдала оборудование, оплатила последний счет (4.98 грн.) прямо в здании компании "воля-кабель", показала квитанции оператору, и мне сказали, что договор расторгнут и финансовых претензий ко мне нет (на счету осталась переплата 5.02 грн., так как в автомат я засунула десятку, чтобы покрыть копейки).
И вот, прошло 5 месяцев, и я получаю сообщение на мобильный телефон от коллекторской компании, что я должна компании "воля-кабель" 74.98 гривен!?!? якобы за февраль месяц...

И таких звонков, писем и сообщений с угрозами я получила больше 50 шт.!!!

Приехала в контактный центр компании "воля", мне сказали, что по их базе я отключилась от услуг не 31 января, а 1 февраля и поэтому мне насчитали абонентскую плату. (И это при том, что 31 января я сдала декодер и уже не могла пользоваться их услугой!!!!!)

Приостановка услуги начинается только со следующих суток (в данном случае 1 февраля), а начисление производится накануне вечером, то есть 31 января).

Оператор, пользуясь тем, что я не вижу того, что она вбивает в компьютер, заносит разрыв договора первым числом февраля, таким образом автоматически начисляя мне следующий месяц. (при этом мне ничего не сказав!?!)
Вообщем, деньги я заплатила, при этом выяснилось, что я должна еще 5.17 гривен с копейками за телевидение (за 1 день?!). Ситуация, кстати говоря, с копейками всегда приводит к переплате. При этом, мой остаток на 1 февраля, составяющий 5.02 грн., почему-то не может быть учтен.
Сейчас, узнав, что в подобную ситуацию попало еще несколько моих знакомых, думаю подать коллективный иск в суд!
На каком основании компания передала мои данные в третьи руки??
Почему они ни разу не сообщили мне, что у меня якобы есть долг, а сразу передали информацию в коллекторскую компанию?

Оцінки коментаря: +3 / −0

Max№6836
У меня Воля 3 года - ни разу не возникало проблем. Да скорость не та что обещалась, но те кто шарят в технологиях подключения и специфике работы широкополосного доступа это понимает и принимает. У меня безлимит и ТВ все работает как часики. Жду обновления оборудования, говорят уже в проекте последний доксис. Тех поддержка на высшем уровне, да иногда жду по 5-10 минут, но всегда дозваниваюсь. По сравнения с др. провайдерами ну просто сказка.

Оцінки коментаря: +0 / −3

ulme№6684
38 Мбит/сек ЭТО МИФ пользуюсь 1,5 - года никогда небыло такой скорости

Оцінки коментаря: +2 / −1

Влад№6362
Интернет наверное класный????????
Напишите можно ли в Черкаской области подключить интернет, и как???
Ответ скинте на Vlad28207@ukr.net

Оцінки коментаря: +0 / −0

Kassablanka№6356
Совершенно с вами не согласна. У меня на Воле скорость позволяет смотреть несколько онлайн-сериалов на 3-х компах, скачивать фильмы в 3-4 дорожки и в скайпе с видео общаться без торможения. И за все время пользования (более года) не было ни одного "форс-мажера" и ни одного трабла. Я очень довольна интернетом от Воли.

Оцінки коментаря: +0 / −3

Axel№6315
Вы знаете, странное дело. Я тут по-видимому один единственный человек без особых претензий на Волю. Да, скорость слабоватая. Но как человек, который не помешан на непрерывном скачивании и просмотре фильмов онлайн, и более того, который не хочет быть на этом помешанным - у меня есть жизнь вне сети! - меня воля вполне устраивает. Сижу с ней уже около 3 с половиной лет, и глюков нет в последнее время, а так чтоб не было коннекта, тьфу-туфу, вообще не припомню. Да плюс они мне раз в год дают 1 месяц бесплатного пользования - мелочь, но приятно.
Естественно, кто хочет общаться в скайпе, качать 1000 торрентов и параллельно смотреть несколько сериалов в сети, - берите другого провайдера, где больше скорость.

Оцінки коментаря: +0 / −1

Михаил№6231
В принципе работать можно...

Оцінки коментаря: +0 / −2

Володимир№6197
Провайдер не забезпечує високої швидксті а тільки обіцяє - почитайте уважно договір перед тим як підключатися.

Оцінки коментаря: +2 / −0

Inna№6132
4 месяца скорости вообще не было, страница могла загружаться полдня, про то чтобы что-то скачать объемное, я вообще молчу (качало, наверное, бы месяц). Позвонила в техподдержку, там выслушали прислали мастера. Он по СЕКРЕТУ сказал, что в моем районе проводятся какие-то работы и поэтому интерент плохо работает, а девочкам-операторам запретили об этом говорить!!!!

Оцінки коментаря: +1 / −0

Guest№6048
нескажу что самый плохой инет - но,
пользуюсь 3 года больше 200 кб скорости не видел и то это в лучшем случае, иногда вобще пропадает,
иногда (в последнее время по вечерам) падает до 5 кб.

Оцінки коментаря: +0 / −0

2009 19 відгуків
tuzik№6000
38 Мбит/сек не пишите просто смешно (у вас тех возможности нету работать на этой скорости, максимум 10Мбит)

Оцінки коментаря: +0 / −0

Олег№5946
Пользовался несколько лет. Качество редкое тормозило ужасно. Серфинг и инете с задержкой, единственно зачачка была нормальная, но при подсчете траффика было мучительно больно. Да когда отключился от ВОЛИ при выдернутом модеме от сети 220 счетчик показал трафик порядка 40 МБ (до этого лишний траффик обясняли вирусом который сидит якобы в моем компе) терпел до тех пор пока не отключили аналоговое телевидение которое шло как бесплатное приложение к инету. В результате разорвал договор, повесил себе ефирную антену на 4 телека и спутник на 2 телека Етелсат, Амос, Сириюс и Хот-Берт. Каналов стало немеренно. Подключил ОГО. Техподдержка у укртелекома нулевая, подключал все сам. Стабильно, качественно и без обмана. В общем доволен. Правда для закачки скорости маловато.
P.S. для справки ВОЛЕЙ пользовался более 2-х лет а ОГО более года так что есть счто с чем сравнивать.

Оцінки коментаря: +1 / −0

влад№5861
Я волей доволен тек как пользуюсь уже четыре года не разу не отключали доступ днем и ночью а послушал друзей у одного Билайн,так он говорит что по вечерам нет соидинения с провайдером то на ВОЛЕ такого не будет всегда есть доступ в интернет и скорость лично у меня 10-13 мегабайт в секунду я фильм качаю полтора гига за 7-10 минут такого точно не будет в БИЛАЙНЕ (НО Я СЛЫШАЛ ЧТО ТАКАЯ СКОРОСТЬ КАК У МЕНЯ ЕСТЬ НЕ ВЕЗДЕ ТОЕСТЬ НЕ ВОВСЕХ РАЙОНАХ НАПРИМЕР В ДНЕПРОВСКОМ,ХАРЬКОВСКОМ,ТРОЕЩЕНКОМ0)
ВСЕ РАБОТАЕТ НА УРА !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
РЕШИТЕ ПОДКЛЮЧАТЬ ВОЛЮ МОЛОДЦИ НЕ ПОЖЕЛЕЕТЕ.
НО РЕШАТЬ КОНЕЧНО ВАМ!!!
НО ЕСЛЕ ВЫ ХОТИТЕ ДОСТОЙНЫЙ ИНТЕРНЕТ КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ ДНЕМ И НОЧЬЮ В КОТОРОМ СКОРОСТЬ НИКОГДА НЕ ПОДВОДИТ
ТО ВАШИМ ВЫБОРОМ ДОЛЖНА БЫТЬ
хххххххххххххххххххВОЛЯ БРОДБЕНДххххххххххххххххх

Оцінки коментаря: +0 / −2

sobol№5690
> Как у любого монополиста: тормозит саппорт,
> бумажные вопросы решаются медленно,
> и вообще всем на вас наплевать.
1. Воля давно уже не монополист. В каталоге 400 провайдеров.
2. тормозит саппорт, бумажные вопросы решаются медленно.
У любой компании размером с Волю эти же проблемы в гораздо больших маштабах.
3. Если было бы наплевать, вряд ли у вас работал инет :-) А вообще пишите о проблемах конкретно - этот сайт и сделан для того, чтобы помогать вам их решать.

Оцінки коментаря: +1 / −0

Путник№5689
Приходится пользоваться в 2х точках, т.к. выбора нет.
Как у любого монополиста: тормозит саппорт, бумажные вопросы решаются медленно, и вообще всем на вас наплевать.
Уйду при первой же возможности.

Оцінки коментаря: +1 / −0

sobol№5641
Читаем о всех проблемах со скоростью здесь - www.broadband.org.ua/content/view/1620/490/
Стараемся тянуть (ставить на закачку) в НЕ пиковое время, не вечером когда все приходят с работы/учебы. Я ставлю в даунлоадере расписание чтобы качал в 5 утра.
Смотрим уровни сигналов модема (плохое соединение - некачественный кабель- сильно уменьшает скорость).
ДО 38 - это не значит, что 38 :-)
Вообще выбираем провайдера из соотношения цена/качество. Во многих местах по этому соотношению лучше Воли нет. У всех бывают затыки.

Оцінки коментаря: +0 / −0

Возмущенный№5640
Только факты:
Пинг 274мс, Скорость доступа 0,92Мбит/с (www.speedtest.net), Пакет ГРА, заявленная скорость доступа до 38Мбит/с. Переписываюсь со спецалистами из отдела по работе с клиентами - результат "0". Ребята уверены что у них все хорошо.
Цитирую:"Здравствуйте!
Уважаемый Хххх,
Для проверки скорости мы рекомендуем скачать тестовый файл с ftp://ftp.volia.net при помощи менеджера закачек в 4 или больше сессии.
Также, хочу отметить, что качество сервиса на Вашем участке сети находится в пределах приемлемого."
Протестировал файл в 50Mb Download Masterом в 8 сесий - результат - средняя скорость доступа 165Кб/с, т.е. 1,32Мбит/с.
Наверное в специалисты Воля-центра живут в другом пространственном континуме.

Оцінки коментаря: +1 / −0

Сергей№5639
Являюсь пользователем около 1,5 года, последние 3 месяца сплошное несоответствие заявленным сервисам. Оплачиваю пакет ГРА 100грн скорость меньше 1Мбит, пинг за 200мс. По тестам предложенным специалистами провайдера, чтобы удостовериться в скорости доступа до 38Мбит получилось всего лишь 1,3Мбита. Деньги вернуть не могу.

Оцінки коментаря: +1 / −0

Сергей№5616
Была у меня воля, это просто кошмар, скорость ужасная, даже сейчас за 72 гб цена 150 грн, Например у Билайн за 100 грн скорость 9 мбит, это безлимит, с такой скоростью можно накачать более 1000 гб за месяц, тоесть на Воле 72 за 150, а здесь за 100 грн, более 1000, и скорость 9 мбит, тоесть 1 мегабайта в секунду, правда сейчас там маленькую скорость на отдачу сделали всего 1 мбит, а раньше скорость отдачи навнялась скорости приёма, тогда можно было на торрентах раздавать очень много.
У "Фрии нет" за 130 грн скорость 5 мбит, + с украинских сайтов или с торрентов даже русских где раздают украинцы скорость 100 мбитс, и отдача такая же высокая, тоесть здесь ещё лучше, на торрентах много украинцев, так что часто качается с огромной скоростью,
Тоесть как можно хвалить Волю, за 72 гб - за 150 грн, если у других за меньшую цену, можно скачать 0т 1000 до 3000 гигабайт !!

Оцінки коментаря: +1 / −0

Кор№5600
Как минимум с начала года(а может и раньше) в нерабочее время (после 20.00, выходные)провайдер обзванивает пользователей с "предупреждениями". Мол с вашего ай-пи идёт нарушение авторских прав. Также данный обзвон сопровождается письмами на ящик абонента, с мутными фразами "Мы думаем..." "вероятно были загружены с/на Ваш компьютер..." "советуем...". По требованию Воля предоставляет "логи жалоб" - набор символов в сочетании с весьма "водянистым" английским текстом и названием одного из скачанных по торренту файлов.
Ситуацию несколько проясняет поиск в Гугле "Воля нарушение авторских прав" - активная дискуссия идёт даже на форуме самого провайдера.
По моему мнению, Воля таким образом пытается запугать абонентов с большим трафиком и нормальной загрузкой канала, проснифиф поток данных и поймав название какого нибудь из торрентов.
Кстати - мне пришла жалоба на продукт официально обнародованный автором, регулярно идущий по телесети одной страны, от компании якобы расположенной на другой стороне земного шара от неё. Причём на форум торрента с просьбой убрать контент никто не обращался, что ещё более подтверждает фальсификацию "жалобы".

Оцінки коментаря: +1 / −0

cariba№5577
Живу в Днепровском, с Волей 3 года. Думала переходить на Информ.технологии уже - скорость была ужасная. А тут с весны выросла в разы - сейчас вечером на рапидшару 10-12Мбит и расширили пакеты. И наконец-то внутрисеть бесплатная! Претензий теперь нет, только не останавливайтесь на достигнутом (если читают из Воли - было бы хорошо для телевидения+интернета сделать специальную цену).

Оцінки коментаря: +0 / −1

Діма№5526
За последние 10 дней скорость упала в 10раз раньше фильм качало 20-25 минут а щас день

Оцінки коментаря: +0 / −0

Дария№5512
Живу на Борщаговке, альтернатив почти нет...Пока платила вместе с кабельным телевидением - терпела, после принудительного перехода на цифровое, буду ставить тарелку и искать новий провайдер для интернета!

Оцінки коментаря: +0 / −0

vasek№5441
На троещине все нормально, работает, нареканий нет в техническом плане. Иногда правда, долго обновляют софт в модеме, когда обновляется инет не работает. Цена правда дороговата. так как много альтернатив появилось в последнее время - если не подешевеет инет буду наверное переходить на другого прова - волю оставлю только как резерв.

Оцінки коментаря: +0 / −0

nata№5420
Скорость почти всегда высокая, фильм качаю за 15-20 минут, интернет не пропадает. Пользуюсь уже больше 3-х лет, все это время был нормальный интернет надеюсь. Надежный провайдер. Молодцы!!!!!!

Оцінки коментаря: +0 / −1

Виктор№5350
Во-первых, привет всем пользователям интернета и сотрудникам компании "воля" на этом сайте, также здрасти. Вынужден пользоваться волей уже около 3-х лет:на Борщаговке (тогда не было альтернативных провайдеров); на Гончара, около года ныне на Печерске (Кловский спуск)- в центре нет альтернативных провайдеров. В реальности быстрей чем 1,2 Мб не видел.
обычная скорость - около 100 - 200 Кб/с, но бывает и меньше... очень часто бывает позвонив в волю, перед тем как задать вопрос сотруднику относительно моего случая, спросил как будущий абонент спросил, какую скорость мне обеспечат. ответ был 38Мб спросил почему же у меня так сильно отличается все это время (понятно, менял модемы, адреса, а вот статистики неутешительная) в итоге сказали, чтобы я терпел до середины этого года и скорость вырастет во много раз ;-)(другими словами косвенно признали...

Оцінки коментаря: +0 / −0

Констиантин№5329
Не подключайтесь! скорость упала в 5 раз.

Оцінки коментаря: +1 / −0

paralelnyi_№5312
Четыре года пользуюсь Волей в киеве, сначала на соломенке, потом на оболони, потом на Троещине... Перезжал с тем же модемом. Устанавливал все сам.
Все работает нормально, трафик не воруют, в службу поддержки обращаюсь очень редко, в центре поддержки абонентов обслуживала вполне вменяемая девица.
Объясните, что я не так делаю?

Оцінки коментаря: +0 / −1

благодарный абонент№5237
Уже больше трех лет у меня провайдер Воля, скорость отличная, иногда конечно бывают проблемы, как и у всех, но они их быстро решают. Когда звонишь к операторам и нормально с ними разговариваешь, то и они нормально вежливо отвечают, а если звонить и ругаться, то кому будет приятно отвечать. Все мы люди. Все проблемы решаемые.

Оцінки коментаря: +0 / −1

2008 3 відгуків
Alexander№5131
Даёш ... Нэт в каждый дом!!

Оцінки коментаря: +0 / −1

Артем№5040
классный провайдер!!! год пользуюсь - респект ВОле, только трафика маловато :sad:

Оцінки коментаря: +0 / −1

Лариса№4998
Я пользуюсь Волей больше года и за это время никаких проблем не было. Обслуживание хорошее. Спасибо! Всем рекомендую...

Оцінки коментаря: +0 / −1

2006 1 відгуків
CTPAHHuK№4713
Лучший провайдер в своей категории

Оцінки коментаря: +0 / −0

↑ До початку сторінки