D-Group - Провайдер луганских домашних сетей

Самый жуткий из провайдеров которым когда-либо пользовалась,техподдержка вообще ничем не помогает,максимум могут ответить-"установите удаленный помощник",на вопрос "как,если у меня не работает интернет?"-прекрасный ответ-"незнаю" или "подождите пока заработает".Плюс ко всему в техподдержку практически невозможно дозвониться,при посещении офиса та же проблема-никто ничего не знает и помочь ничем не может. Если у Вас не работает интернет,то вы можете сходить в тот дом на котором установлена коробка и сами попробовать достать и вставить шнур-типа перезагрузить(ответ той же техподдержки),очень интересно как в 12 часов ночи я буду ломиться на чердак многоэтажки или просто в чужой дом. Скорость соответственно тоже оставляет желать лучшего из 30МБ,нет даже 3х. Результат спидтеста download: 0.08 мб/с upload:0.56 мб/с ping:0
Плата 135грн/мес-при этом попробуй еще пополнить,нужно видите ли ждать пока они зачислят платеж-и проблема того,что вы оплатили интернет и не можете им пользоваться,естественно,никого кроме вас не интересует...Даже 10 грн много,при полнейшем отсутствии сервиса

Всегда быстро устраняют поломки. Я довольна
Никогда они быстро не устраняют поломки.Такой отзыв могли оставить,только если вы сама являетесь сотрудником этой шарашкиной конторы

Степа,если ты такой умный, сам и настраивай. Жался денег дать поцанам на наркоту, а теперь сиди себе и дрочи на свой роутер. А еще лучше, на фронт, копать окопы, родной совок зовет!

Ребята подскажите пожалуйста как настроить роутер? настраивал в PPTP ввел логин и пароль но инет не работает подскажите пожалуйста как обойти настроить? пришли монтажники подключили сказали настройка роутера 100грн, чет жалко 100грн отдавать тем более я сам его настраивал на Луганете думал что так же получится настроить но хер там не вышло провайдер говно, монтажники тоже уеб** еще и сказали пфф настраивай

Всегда быстро устраняют поломки. Я довольна

не рекомендую данного провайдера, сплошная мука

Хуже провайдера я не знаю!Тех.поддержка практически не работает(хотя написано круглосуточно)....просто не бурут трубку,скорость постоянно пропадает,оборудование ломается!Ремонтируют что-то в течении месяца(если дозвонитесь)....без интернетаможно месяц сидеть и ждать ремонта.

инет полное дерьмо!!! ;-)

Провайдер просто отвратительный! Интернет постоянно отваливается, в тех поддержка тоже не на уровне, обслуживание ниже плинтуса! Недавно пере проводили кабель с фасада дома через подъезд, так в коридоре просто бросили провод и ушли... А ребята из триалана когда подключали кабельное по стенке проложили провод :)) интернет тоже проведу от триалана! Лдс отстой!!!

интернет класс но как только дождик или не дай бог небольшой ветер инета нет звониш в тех поддержку
влучшем случае заявку примут когда выполнят не
известно иенет включается на3-4 часа лучшая отговорка увас стоит роутер проблема в нем
а потом выясняеш у тех поддержки что такая проблема у всех на улице
денежку едят достойно а тебя держат за идиота очень жалею что нет альтнрнативы

Бесконечные проблемы с провайдером. Только дождь пойдет, так сразу интернета и нет. Отвратительная работа технической поддержки. Хамское поведение сотрудников: грубые ответы, бросание трубок. Проблемы бывают у всех провайдеров,не спорю, ну надо же и работать иногда. А то деньги капают, интернет не работает,зачем лишний раз напрягаться и быстро устранять неполадки.

Некачественно выполняют свою работу. Сотрудники технического отдела совершенно не умеют разговаривать по телефону, грубят, бросают трубки.

коротко о главном:
1) пропадает часто интернет, чинится после того как на чердаке перезагружают роутер. Перезагружают роутер только после заявки и в ручном режиме. Заявки обрабатываются у них ДО 3 дней. Интернет есть 2 дня в неделю, остальное время "Ваша заявка в работе, срок обработки до трех дней", а то что гребаный роутер глчюит по два раза на день - никого не волнует
2) ПОПОЛНЕНИЕ, это засада. Покупаю карточки (почему ИНТЕРНЕТ провайдер не в состоянии принимать платежи в электронном виде??!!), то что я переплачиваю за каждую карточку 1-2 гривны - это еще терпимо, но то, что в одном случае из трех купленая карта с ЦЕЛЫМ покрытием на коде пополнения НЕ ВАЛИДНА и приходится каждый раз ездить на офис и разбираться - это вообще ни в какие ворота.
3) поддержка - это провал. не дозвонится, дозвонившись сталкиваешься с абсолютным не профессионализмом сапорта, который максимум что может - это принять заявку и попросить подождать ДО ТРЕХ ДНЕЙ!!!!!
в общем, безумно жалею, что подключен к данному провайдеру, но альтернативы к сожалению нет =(

В общем, дело было так: был у меня один провайдер (из тех, что "шарашкина контора"), была у меня скорость в полтора мегабита, мне этого было мало, хотелось большего за туже сумму. Ну и в общем накопил я наших родных хохлобаксов, подключился значит к д-трупу. И что вы таки думаете? Стало быстрее? Стало, не спорю. 25 мегабит. Вот только вижу я их недели полторы в месяц от силы, так как в остальное время интернета банально нет, а звонки в саппорт никакого влияния не оказывают. И что самое забавное в этой истории, так это то, что деньги снять не забывают, и не волнует их что берут деньги за низачто. А недавно еще провода обрезали, чинили они их три (!) недели, и деньги так же сняли, хотя по телефону обещались не снимать. В общем, если надумали подключаться к этому горе-провайдеру - мой вам совет: не вздумайте! Или если у вас уже есть интернет от другого провайдера - не отключайте его насовсем. НЕ повторяй

Коротко.
я: "У меня до первого хопа потери 30% в канале."
поддержка: "Ну у вас же есть интернет, что вы жалуетесь."
Так я этим строителям сетей, работающим по черному (может им помочь научиться работать по белому, с налогами и бумажками всяческого рода, через защиту прав потребителей, которая сама и налоговую туда подтянет? Хоть поржу то за свои деньги), еще и 1000 грн. заплатил за подключение по оптике.
Этот провайдер и интернет - это как пингвины и ядерная физика.
Если есть альтернатива - то никогда. А как показал опыт, то вообще никогда. Их пиплнет по стабильности работы обгоняет.

подключили по оптике уже как 1.5 года все работает как часы, только сразу говорите если работать не будет за беру назад деньги

Д-груп - самый отвратительный провайдер в Луганске. В моём районе есть покрытие только они и Укртелеком. Пользуясь тем, что Укртелеком не может технически обеспечить интернетом, подключение к Д-групу стоило мне около 1000 гривен. Связь работает очень нестабильно, каждый день минимум час-два связь отсутствует, на звонки, если дозваниваюсь, отвечают - всё работает, проблема у вас. После принятия заявки на ремонт, человек приходит дня через три, что-то шаманит по улице, в соседних домах, потом звонят и говорят - у вас всё работает. Бывало автоматом списывались деньги со счета, якобы за ложный вызов мастера. Вот такой провайдер Д-груп в Луганске. Скоро переезжаю, считаю дни)). Уже дали заявку ЛДСу на подключение по новому адресу.

нормальный провайдер пока что работает

Полное Г... Я пользуюсь 1 год и я в шоке. Это не провайдер а ОТСТОЙ какой-то!!! постоянно ничего не работает, плачу по тарифу 30мбит реально имею 4мбит на закачку и 5 на отдачу. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!!

ваши претензии непонятны, если у человека не работает предоставляемая вами услуга(интернет),возьмем около 3 часов, за которую,кстати,он заплатил деньги наперед, то отдайте человеку 50% месячной стоимости, и я думаю что в следующий раз все у вас будет работать, а насчет штата ваших сотрудников,так набирайте больше!

Есть мобильный?

Работаю на д-групе в тех саппорте, ради интереса решил почитать мнение народа. Некоторый радуются, некоторые возмущаются, больше всего нареканий на тех саппорт, так-вот, нас здесь сидит не сотня, а несколько человек, телефонов больше чем нас, это раз. Вас N-тысяч человек, вот и подумайте, в силах ли оператор ответить всем? после 18-00 сидит только 1 оператор, который даже при желании не сможет всем ответить.
ЗЫ очень-бы помогло, если-бы Вы научились правильно излагать суть проблеммы в подробностях, а не "у меня инет не работает, почему?" мы не экстрасенсы и не знаем где Вы живете, соберите все данные, а уже потом звоните.
ЗЗЫ если проблемма с компьютером, то пожалуйста, находитесь во время звонка рядом с компьютером, а не ... знает где.
И пожалуйста, не думайте что Вы знаете больше в работе сети, чем провайдер, это очень мешает диагностике проблеммы)))

не могу сказать по качеству связи, но дозвониться ни по одному телефону просто не реально!!!!!!!!!!!!!!!!!

инет нормальный соответствует цена качество советую выбирать тариф оптима

Та о чём можно говорить....если мою заявку на подключение рассматривают уже 5-й день. И это учитывая мои звонки, в поддержку заявки.
Я даже боюсь предположить сколько меня подключать будут!
И о качестве интернета, как я посмотрю, мнения разделились!
Это как "Русская рулетка" :-):-):-)

Сегодня среда. Связь пропала в субботу. Каждый день раз по пять-шесть общаюсь с их службой тех. поддержки. Мне говорят, то одно, то другое, делая неловкие попытки навешать лапшу, при этом даже не догадываясь что лапшу вешать бесполезно ввиду того, что я сам системный администратор и в сетях разбираюсь. Более того, мой лицевой счет УМЕНЬШАЕТСЯ как-будто у меня есть возможность пользоваться их услугами, а я тупо морочу им голову )))) А заявление на перерассчет написано еще в понедельник. Как это называется, думаю, каждый сам представит.
Если каждый день идет работа над моей заявкой, то складывается негативное впечатление о квалификации сотрудников тех. службы.
Когда появится вменяемый провайдер в наших краях, мое бегство из этого АД-а будет одним из первых.

провайдер нормальный работает нормаль на днях за тежи деньги добавили скорость в 2ва раза у меня было 10мб сек а сейчас 20 мб классный провайдер всем советую

Не знаю как вам,а мне очень нравится этот провайдер. Да бывают проблемы,но где их нету? А по поводу некомпетентности"подростков-обезьнок" и грубого обращения позвольте не согласится.Я ввиду полного отсутствия знаний об интернете и настройках много раз сносил винду и звонил просил настроить комп.И часто мне оказывали квалифицированную помощь прямо по телефону доходчиво и терпеливо мне все обьясняя и ни одного раза я не слышал даже нотки раздражения в голосе.Так что в данный момент я склоняюсь к тому,что D-Group один из лучших в городе.И не надо пожалуйста гнать пургу.

в предоплаченных тарифах объем большой-это плюс...локальный сервак скудный-это минус...скорость когда как...но сервис-это ЖОПА!!!!! так не дорожить клиентами...им пох абсолютно на вас и ваши проблемы!!! меня подключать шли два месяца!!!!!!!!! а как с ними по телефону "приятно" общацо...жесть...такое впечатление, что тебя не слушают... на вызов ходят малолетки-отморозки, специально обученные обезьянки...
короче, подумайте прежде чем подключится....магеал реально лучше...

один из лучьших провайдеров города и один из первых провайдеров который тянет оптическую сеть в часный сектор. проблемы бывают как и у других провайдеров но в основном все в порядке, доступные тарифы, нормальный сервис.

подключился 3 недели назад пока все нормально скорость в поряде раньше сидел на магеале так там полная жесть меня все устраивает

Провайдер отличный 2 года назад был проблемным, а в данный момент
предоставляет качественный интернет и доступные сетевые ресурсы. Проблеммы решаются очень быстро, недорогие безлимитные тарифы большая скорость скачки. очень доволен

Каждый день проблемы. Тех. суппорт просто не компетентен в вопросах, проблемы решают неделями. Форум крассный, проблемы не только у меня! Сеть работает 2 недели в месяц! Одним словом - один негатив! Не подключайтесь к этому оператору ни под какими предлогами! В зоне обхвата , есть Луганет и Холинет! Я перешел..советую и вам не мучать мозг!

Провайдер нормальный уже 5й год на нем поначалу были проблемы а сейчас все гуд