ВОЛЯ - Крым, Docsis3, кабельный интернет

Обслуживание отвратительное. Приняли заявку на суб. 05.06.16 с 12 до 16 мастер не пришел ( каким то образом он не смог дозвониться, хотя мы сидели дома и ждали), в понед. позвонила приняли заявку на след. суб.11.06.2016 так же с 12- до 16, сейчас звоню, после долгих выяснений: КАКАЯ ЗАЯВКА? ВАШЕГО ВЫЗОВА НЕТ, ХОТИТЕ ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ? два выходных дня прождали впустую. Вот такой сервис...
Если есть альтернатива не пользуйтесь их услугами !!!!

Отвратительное качество обслуживания!!!! Ужас!!! За что я плачу деньги??? Интернет еле работает!! Дозвониться невозможно!!! Отношение хамское!!! Никому не советую!!

перезвоните мне 79781178968 у меня к вам есть несколько вопросов

Очень маленькая скорость интернета 0,91 м/бит сек -это просто ужас с обещанными 100 м/битами , я понимаю что выйти на все 100 просто невозможно , но поначалу было под 60 , а сейчас я незнаю что случилось , буду менять провайдера...

здравствуйте с вами невозможно связаться перезвоните пожалуйста 79780138884

Сами предложили приезд мастера на дом. Утро следующего дня... мастера так и нет! Что дальше? Придётся самому звонить и узнавать!

Обслуживание безобразное.Просидела субботу в ожидание мастера-не пришел.Заявку переоформили на вторник 19.08.14. с 9-14-не пришел,а я не вышла на работу.Как быть-не знаю,но за репутацию компании сотрудники безразличны.,а жаль.

попросили устанрвить роутер , мало того что сотрудник перепутал утро и вечер , и приехал не в назначенное время , время ожидания которого было потрачено в пустую , (уточню , приехал в 21.30 ) еще и сделал нас виноватыми , что мы не находились дома , тогда , когда ему было удобно.
компании: при подборе сотрудников , обратите внимание , кого берете на работу , так как страдает именно ВАША репутация.

Провайдер просто слов нет,постоянные траблы с модемом,он постоянно глючит!скорость не та, вместо обещанных 10 Мбит постоянно 100Кбит,в офисе подруга сидит толком ничего не может ответить!пользуюсь ради кабельного!

а что за подруга сидит???

Именно так можно охарактеризовать обслуживание в Симферополе. 24 августа 2012. Утро. Включаю телик - сигнала нет. Кол-центр в Симферополе 0652518001 на автомате - только деньги с телефона потратила. ПРАЗДНИК ИСПОРТИЛИ.

Переподключились буквально неделю назад. Показалось очень заманчивым интернет плюс цифровое.Ну что могу сказать мастер который проводил подключение мало того что кабель к паркету прибил так еще принес с собой не рабочие акссесуары бегал за ним куда-то , ввел не правильный мак адрес в результате чего я неделю ожидала интернета!!! чуда конечно не произошло, пришлось туда идти и узнавать в чем дело, причина выяснилась сказали что к вечеру все будет хорошо!!! к вечеру действительно стало все "хорошо", наверно для них,как видимо. Скорость просто ужасная обещали до 30мбит,на самом же деле не дотягивает до 5. Теперь жду рабочих дней чтоб идти и отказываться от их услуг. Про персонал который находиться в офисе- не компетентные, не чего не знают, иногда даже не понимают о чем идет речь! Вообщем ребята не советую не вкоем случае, уж если платить то знать за что , тем более что сейчас когда есть такая конкуренция услуги надо предоставлять качественно это моя позиция!!!

Очень маленькоя скорасть интернета.Фильмы скочать не реально.

Не могу понять одного, телефон для абонентов для чего написали, чтоб не отвечать на звонки? Звонить три часа подряд и ни одного ответа. Кабельного нет уже сутки, делают вид что работают, на звонки не отвечают.
А еще качество обслуживания узнать хотите. Куда улучшать вам, вы хоть это у как то стабилизируйте!! Какой вот ответ будет, конечно отрицательный. Вывод: неможете наладить работу в этой сфере, че браться то вообще, чтоб люди ругались?! (Симферополь)

Я уже пол года как разорвала контракт с этой компанией,вечные недоразумения:
то к ней платежи не приходят, хотя платила по их квитанциям, то невозможно дозвониться с возникшей проблемой, когда решила перейтик другому оператору , позвонила им и спросила сколько должна, назвали сумму, муж поехал платить, а они посмотрели у себя в компе, и оказалось , что это они нам должны нную суммму, сказали написать заявление и приехать через неделю, а вскоре нам пришло письмо от рекрутингового агенства , что мы "злобные непоатильщики" и не заплатили долги после ухода из компании....Муж опять поехал , у них опять непонятки , приезжайте с квитанциями всеми, мы пока водержались , к ним не наездишься, да и праздники были, а тут уже другое рекрутинговое агенство нас запугивает судом... Я вообще не понимаю, никто не отказывался платить, приехал к ним,а они НАстолько там все СПЕЦИАЛИСТы, что не могут разобраться кто кому должен ,передали документы в суд !!!!????? И что это за компания ?

Провайдер просто слов нет,постоянные траблы с модемом,он постоянно глючит!скорость не та, вместо обещанных 10 Мбит постоянно 100Кбит,в офисе подруга сидит толком ничего не может ответить!пользуюсь ради кабельного!

30 декабря нам проводил интернет и кабельное ТВ сотрудник компании "Воля".Спросил, как нам проводить кабель. Мы показали то место в двери, где идут все провода. Он начал сверлить в том месте, но ничего у него не получилось. Не успели мы оглянуться, как он обкрутил проводом по периметру входную дверь, сверху и справа и просверлил внизу. Теперь все знакомые, которые приходят к нам смеются и спрашивают, что это за провод. Провод очень толстый и выглядит безобразно. Да еще взял лишние деньги как раз за этот провод вокруг двери. Если бы правильно все сделал, хватило бы как раз 15 метров. Интернет работает, ТВ тоже. Хуже всего показывает канал "Интер", он почему-то у нас на двух каналах, а канала "Неаполь" нет вообще. Хотелось бы оставить положительный отзыв, но пока не получается.

Очень сложно работать...... дозвониться в службу поддержки просто нереально(никогда не соединяет с оператором-консультантом).... из 30 звонков один оказался удачным и тот оборвался во время разговора....

Сделал заявку, пришли два "кадра" и давай свои условия ставить, а в оконцовке выяснилось что они ещё и без каких-то нужных для подключения деталей заявились, говорят "мы придём дня через 3-4 подключим", а я им
"можете не приходить, завтра у меня будет интернет". мальчики "полупали" глазами и удалились.
В Харькове точно так же "работают".
Сотрудникам платить не хотят а требуют...
по сути спецов нет,все разбежались,условия и З/П-никчёрту.

Мне в целом провайдер нравится, хотя бы потому что он уж точно лучше чем Аванет, который у меня был до этого.
Конечно часто не хватает трафика, но сейчас на лето вместо 30 гб за те же 100 грн дают уже 80 гб, а с учетом нетарифицирумых ресурсов Дата-центра, а это в первую очередь ex.ua, последний месяц проблем не испытывал. Посмотрим, что будет с сентября.

Просто отвратительно.
Все видно здесь:

Иван и Андрей Д как с меня писали свои ругательства. точно такая же ситуация. на все звонки - потери у вас на компе, отключите файрволы. отключил все - остался только антивирус. Написал по мылу письмо. ответ
- тютя в тютю как дали Андрею Д. приходил мастер. руками поразводил, подтвердил мои прдположения - на Залесской в симферополе проблема с качеством услуги. завтра перехожу на КСТ.

Судя по отзывам провайдер никудышний! А я чуть было не подключился к ним. Сделал заявку, пришли два "кадра" и давай свои условия ставить, а в оконцовке выяснилось что они ещё и без каких-то нужных для подключения деталей заявились, говорят "мы придём дня через 3-4 подключим", а я им
"можете не приходить, завтра у меня будет интернет". мальчики "полупали" глазами и удалились. Позвонил другому провайдеру (слава богу выбор есть), и на следующий день был с интернетом. Кстати на своего провайдера не жалуюсь.

интернет от дэвком - полный отстой! народ, это 100% правда. скорость -реально от 100-до 200 кбит/с. и это при заявленной в рекламе - до 38 мб/с! на все звонки в тех.поддержку мне отвечают что это проблемы с моими защитными программами. а у меня нет ни одного фаервола! все поотключал по их рекомендации. если можно было- показал ба вам скрины тестов скорости их нета! Качество - мрак....не ведитесь на их заманухи. уже ищу нового провайдера. г.симферополь, ул.Залесская

сотрудники вашей компании в симферополе консультанты контцентре не могут предаставить точную инфо грубо отвечают и игнорируюют просьбу абонента.в частности рощина хамству этой сотрудницы нет предела прошу принять во вниманием

Гов...цо этот Дэвком! 25-30 КБ/С
что это? высокоскоростной?! ребята вы не правы!!!

вот фрагмент переписки по поводу скорости:
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
>
> Тестовые ресурсы для измерения скорости Internet-соединения, к сожалению, не
> всегда дают достоверную информацию. Результат зависит от множества факторов:
> от загруженности маршрута от Вашего компьютера до тестового ресурса, от
> загруженности ресурса в данный момент и от многого другого. Результаты
> измерения скорости с разницей во времени всего в несколько минут могут
> значительно отличаться.
>
> Загрузка в Вашем сегменте сети не достигает и 50%, соответственно проблемы
> со скоростью доступа к ресурсам не могут быть вызваны перегрузкой канала.
> Уровни сигнала на модеме тоже соответствуют нормам.
>
> Низкая скорость скачивания может наблюдаться в случаях:
>
> 1. большой загрузки самого сервера, с которого ведется скачивание, или
> установленных ограничений на сервере.
> 2. большой загрузки промежуточных маршрутизирующих узлов за пределами нашей
> сети.
> 3. использования канала посторонними приложениями (помимо программы
> закачки), запущенными на Вашем ПК.
> 4. настройкой / установленными ограничениями программного обеспечения Вашего
> ПК.
> 5. работы на ПК какого-либо вредоносного ПО.
Оставили бы только п.2 и всего делов..., а еще вот забавно:
Добрый вечер!
> > Уважаемый абонент,
> > мы проверили работу Вашего модема, уровни сигнала соответствуют норме,
> > проблем не выявлено. Рекомендуем Вам проверить скорость, используя
> менеджер
> > закачки, например, Download Manager или Flash Get скачав тестовый файл с
> > ресурса ftp.volia.net в 4 потока. Для получения наиболее достоверных
> > результатов необходимо на время тестирования остановить работу всех
> программ
> > использующих соединение с сетью.
Не пойму, каким образом скорость закачки с вашего внутреннего ресурса для
> меня должна являться показателем, я и так знаю, что модем работает и что
> можно выделить ресурс с достаточно широким каналом, чтоб в результате писать
> такие вот ответы...данный тест абсолютно необъективен. А вот та же самая
> ситуация была и у предыдущего провайдера при увеличении числа потребителей,
> когда канал не справлялся с возросшим объемом, продолжаю ожидать
> качественного Интернета!

Компания Дэвком в договоре объявляет скорость до 38 Мb/s. А на самом деле предоставляет только 0,20-0.25Mb/s. Кто хочет проверить, есть специальный для этого тест на сайте www.speedtest.net. Позвонив в Дэвком ,они говорят приходите, и в письменном виде пишите жалобу.Проверьте свою скорость !

За последний месяц (сентябрь 2009 года) качество услуг по доступу в интернет сильно упали!В тех поддержку сложно дозвониться.
Часто что-то ремонтируют, в сентябре месяце интернета не было пять дней!
Я так понимаю, что нужно разговаривать с директором, с кем-то повыше должностью, чем ремонтники и оф рабочие.