JetNet

Курва куда звонить.почему все так сложно

Интересно, какое именно наше обородудование не работает с ночи что даже сайт jetnet лежит. Хорошо что в нашей дыре появился Lumina. Подощреваю, как мы всей компанией подключились к джету так все перейдем и не люмину. Там и цены адекватнее и техподдерж работает не под девизом "самдурак"

У кого то работает интернета, уже сутки не них какой связи(03.08.18). Телефон не отвечает

Пропал Интернет вчера вечером.
Телефоны провайдера не отвечают и сайт не работает.
Jetnet, вы живы? Что произошло и сколько ждать возвращения рабочего интернет соединения?

Здравствуйте, что случилось!!!? Нет интернета со вчерашнего вечера, телефон не активен, сайт Jet Net не открывается. Куда Вы пропали, складывается впечатление, что Вы взяли со всех оплату 1го числа и исчезли. У соседей тоже самое. Кто-то может связаться с компанией?

Со вчерашнего вечера не работает интернет, сайт провайдера и его телефон. Нигде нет никакой информации ! Что происходит?

02.08.18 в 11 вечера пропал инет, думала что из-за не оплаты, попыталась зайти на сайт, часто оплачиваю через инет...на сайт не заходит, телефон не отвечает...3 коротких гудка и все..через сам изипей тоже не удавалась закинуть денежку на счёт..сегодня с горем пополам смогла проплатить но инета нету, сайт все также не грузится, тел не отвечает...когда это все починится? работа горит...
Договор 000799

10.12.2017 *

Перезваниваете в течении 15 минут ?!!! :-x
В 00:02 10.09.2017 пропал интернет ( точнее доступ, на вашем блоке горит loss ) звоню уже пол часа , что то мне ещё никто не перезвонил ..

Тех поддержка работает?????
Да это просто издевательство!! Вы смеетесь с нас?
Вообще трубу никто не берет НИКОГДА!!!
Да, автоответчик - мужицким голосом - говорит, что надо нажать 2. А дальше слышали что происходит??
Абонет розмовляе, подождать типа надо, а затем Абонент не отвечает и ту-ту-ту-ту.. Всё, финиста ля комедиа.
Самая гавняная тех поддержка. Видимость, что она есть и нуль.
Как вашей компании дозвониться? Звоню 2 дня. Результат один и тот же - автоответчик и всё!
А Вы тут понаписывали красивые слова про службу поддерки... Стыдоба.

Техподдержка - сущий кошмар. Ее просто нет. Дозвониться невозможно - никто не берет трубку, если что-то случается

Александр, вы не правы!

Тех. поддержка есть и она работает по следующей схеме:
Вариант 1. Сеть работает в штатном режиме, вы звоните на номер, указанный на сайте, нажимаете цифру 2, автоответчик сообщает, что вам перезвонят. Далее ваш номер, с которого вы звонили отправляется в нашу тех. поддержку, вам перезванивает наш сотрудник(обычно не более чем через 15мин.)
Вариант 2. В сети произошла авария, вы также звоните, набираете цифру 2 и вам уже автоответчик говорит, что есть авария и приблизительный срок по ее устранению.
Вариант 3. Когда не работает полностью все, вместе с ядром сети. В таком случае, не работают и наши внешние телефонные линии связи (бывает такое крайне редко). При этом, вы должны слышать короткие гудки в трубке, как будто, занято.

Теперь, внимание, вопрос: "Куда вы звоните и не можете дозвонится, когда на всех линиях у нас автоответчик срабатывает, и сделано это как раз для того чтоб все могли дозвонится, где у вас не берут трубку!?"

Внимание, для всех тех, кто захочет писать тут всякие нехорошие вещи о нас - оставляйте номера своих договоров, чтобы это был хотя бы какой-то диалог. В 95% случаев у вас Интернет работает плохо из-за вашего оборудования wifi, которое вы используете в 3-х этажных домах, которое просто физически не может покрыть такую территорию, нестабильного электропитания, из-за которого ваше оборудование зависает и его приходится постоянно перегружать, перебитых кабелей внутри дома, вирусов и прочее. Так вот, к этим всем проблемам наш провайдер никакого отношения не имеет, и не нужно нас тут дискредитировать в глазах людей. Мы знаем как мы работаем и это могут подтвердить не один 10-к тыс. человек! Благодарим за понимание!

Техподдержка - сущий кошмар. Ее просто нет. Дозвониться невозможно - никто не берет трубку, если что-то случается

Александр, вы не правы!

Тех. поддержка есть и она работает по следующей схеме:
Вариант 1. Сеть работает в штатном режиме, вы звоните на номер, указанный на сайте, нажимаете цифру 2, автоответчик сообщает, что вам перезвонят. Далее ваш номер, с которого вы звонили отправляется в нашу тех. поддержку, вам перезванивает наш сотрудник(обычно не более чем через 15мин.)
Вариант 2. В сети произошла авария, вы также звоните, набираете цифру 2 и вам уже автоответчик говорит, что есть авария и приблизительный срок по ее устранению.
Вариант 3. Когда не работает полностью все, вместе с ядром сети. В таком случае, не работают и наши внешние телефонные линии связи (бывает такое крайне редко). При этом, вы должны слышать короткие гудки в трубке, как будто, занято.

Теперь, внимание, вопрос: "Куда вы звоните и не можете дозвонится, когда на всех линиях у нас автоответчик срабатывает, и сделано это как раз для того чтоб все могли дозвонится, где у вас не берут трубку!?"

Техподдержка - сущий кошмар. Ее просто нет. Дозвониться невозможно - никто не берет трубку, если что-то случается

У меня 2 провайдера, один из них джетнет - работает на порядок лучше другого, но на всякий случай держу обеих!

Перешел с другого провайдера на Jetnet, там тоже было подключение по оптоволокну, но постоянно интернет сбоил, сейчас у меня все летает, советую!

Хороший провайдер. Иногда действительно связь теряется. С периодичностью 2-3 раза в месяц. Но не надолго. Минут на 30 или больше.
Скорость хорошая.
Единственный существенный минус это что проплата через терминал и нужно ехать в киев и искать терминалы. Ну неужели нельзя никак через приват 24 ?
Уважаемые я вас очень прошу сделайте проплату через приват 24. Или договоритесь как по другому.

С джет нетом работаю пол года, все устраивает, скорость в норме.

Уважаемые отчаявшиеся конкуренты!
Мы , конечно, понимаем, что у вас ситуация не очень и вы любыми неправдами хотите что-то изменить, но "2 месяца не было Интернета", - в такое никто не поверит !
В следующий раз, думайте, когда пишите! ;-)

:o Почитаешь комменты, у одних крик души, другие явно свои проплаченные! Подскажите, как компания себя может не уважать, если в течении 2=х месяцев интернет не работал,Оплата произведена в полном обьеме, вызов мастеров на тех поддержку около двух недель, потом не успели, в 14 часов 09.09.16. закончился рабочий день, дежурный диспетчер, как обычно забалаболил, извините, пишите, ПОТОМ окажем помощь(может быть)! Конкретно задумываюсь поменять оператора. обслуживание на уровне НОЛЯ1 Слава богу, их уже 3 конкурента на одном направлении! Просто руководство компании JetNet скорее всего думает о закрытии компании и всех этих коментов не читает и считает своих клиентов за быдло!Халь, а так хорошо начинали!
Артем Усков!

В квартире в Киеве у нас 100мбит Интернет, за город в частный дом наконец-то завели оптику от jetnet, подключали 2 недели. Обрывов связи за 4 месяца работы пока-что не было, скорость соответствует заявленной и это очень радует!

Подключились больше года назад к jetnet, посоветовал сосед, в тех. поддержку за все время обращались один раз когда забыли заплатить за инет. Работают 2 телевизора smart tv, сын играет в игры через интернет. Услугой довольны. 8)

Подключился недавно в обуховском районе- каждый день пропадает по несколько раз инет, скорость от 10 до 30 м/бит. Жалобы по телефону не помогают, перезагрузки оборудования тоже. Знал бы - не платил бы 5200 грн за подключение.... забыл добавить- инет отрубается на 30-60 мин

Подключился недавно в обуховском районе- каждый день пропадает по несколько раз инет, скорость от 10 до 30 м/бит. Жалобы по телефону не помогают, перезагрузки оборудования тоже. Знал бы - не платил бы 5200 грн за подключение....

1-при відсутності послуги виклик майстра платний 300 гр за містом.
2-медіаконвертер (перехід з оптоволокна в вітую пару ) тільки одного виробника і відповідно у одного продавця ( ціна і якість зрозуміла )
3-за декілька місяців не здатні провести дефектацію обладнання
4-швидкість не відповідає заявленій , пропадає взагалі

провайдер jetnet провайдер хуже не придумаешь. Ничего из обещанного не выполняют, что то от них требовать, что горохом о стену, пообещать и не выполнить как норма. не рекомедую

Пользуюсь услугой Jetnet больше 2-лет, тех. поддержкой доволен (работает без выходных с 9 ч до 23 ч.).Декларированную скорость соблюдают при подаче в дом по оптике, которую можно измерить, подключившись напрямую компьютером к терминалу.При этом я понимаю, что подключив через роутер несколько устройств, скорость будет меньше. Вцелом,услугой доволен.

провайдер хуже не придумаешь. Ничего из обещанного не выполняют, что то от них требовать, что горохом о стену, пообещать и не выполнить как норма. не рекомедую

Ужасный, просто отвратительный провайдер. Обманули и не выполняют всё то что декларировали до подключения. Живу на Осокорках скорости той за которую плачу не было никогда, постоянно не стабильная работа сбои. Телевизор SmartTV тем более не посмотришь с такой роздачей. Сволочи и теперь отказаться от них это значит выкинуть на ветер не малые деньги за прокладку линии к дому.

Большое спасибо провайдеру!Просто вернули к НОРМАЛЬНОЙ жизни. Живу в Проциве, юзаю почти год. За все время был один сбой (ветром завалило дерево, которое порвало оптокабель). Фильмы смотрю онлайн(на первом пакете!),подумываю перейти на третий пакет и подключить TV. Минус-нет мобильного номера для связи с сервисом (хотя и нет особой надобности). Я доволен!

это говно сложно назвать провайдером. учитывая что у нас в селе нет альтернативы (кроме 3G)дерут 150 грн за как-бы 10мб/с которых по факту небыло НИКОГДА, а начинаеш им писать про плохую скорость говорят :у нас все хорошо, это ваше оборудование виновно во всех наших грехах. онлайн невозможно ничего смотреть, качать 3часа 2гб

Отвратительный провайдер, интернет вечно пропадает на осокорках

Хуже сервиса нет чем у jetnet :-x

Поддержка в случаях отсутствия Интернета - плохая. Объяснения причин прерывания - не практикуется. Устойчивая и надежная работа - только в рекламе. Оперативное устранение - измеряется часами.