Альтернет - Украинские новейшие технологии - 4 G - FreshTel - УНТ

Какого хуя к вам нельзя дозвониться?

Горе провайдер!!!!!!
Испытывают нервы!!!
Говорят с вами свяжутся в течении 2 часов наш тех отдел. ВЫ ЧТО ОФИГЕЛИ СОВСЕМ?!
Мне нужно бамбук курить ??? пока вы решитесь позвонить. Зачем держать кал центр ненужный и не компетентный, если 85 % звонков это проблемы с вашим включением!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
На все вопросы - "с вами свяжутся" - ответ прост... Ну и 2 из 10 случаев все таки перезванивают. ЗАУЧЕННАЯ ФРАЗА "На нашей базовой станции нет проблем, проверьте свое оборудование" ... А потом как оказывается спустя 4 часа -"Ой, а у нас проблемы с DNS". Простите пожалуйста, может ВЫ УВОЛЬТЕ всех кто просиживает у Вас ШТАНЫ и не черта не делает!!! Сил НЕТ - НАКИПЕЛО!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ, НЕ РЕКОМЕНДОВАЛ, И НЕ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ. В сфере IT технологий много лет и всем своим знакомым коллегам по цеху - УЖЕ ДАВНО ВАС НЕ РЕКОМЕНДУЮ, доигрались!!!

Фрештел что с вами ? 7 лет я ваш абонент , все было супер . Но последний год ппц какой то . Поднимите тарифы , верните качество или что там у Вас происходит , в чем причина падения . Ж..А слов нет одни эмоции

підкажіть як мені відключитися від цього довбаного інтернету?

Зашла на сайт по оповещению, так как вы все пишете, какой провайдер лучше, чей интернет быстрее, (я ранее такой же вопрос здесь публиковала) до того как набрела в поиске на сервис подбора интернет провайдера Speedconnect.info – пару минут на анкету и мне предложили все существующие и будущие акции на интернет на полгода вперед, от всех что есть на адресе провайдеров (сервис автоматически разослал мою заявку провайдерам), рекомендую. www.speedconnect.info

и врагу не посоветую

и так вашу мать какова нахер хера у всех знакомих не исключяя меня скорость дерьмова на етом фреш теле раньше все било нормально Нехер подключять народа больше чем успиваете обслужеватью за што ми деньги платим фильми смотреть ваабще не реально. позвонил оператору сказали мол вишку должни поставить + спрашеваю когда била подана заявка говорят ну пару лет назад. кароче у вас ребята проблеми потрибителя потерять сечяс не сложно бо на ринке полним полно таких как ви. трудно зделать то штоби всем било харашо наши деньги ваша услуга так делайте так штоби ваше дерьмо небило таким дерьмок как оно на самом деле есть. Борисполь покритие везде но скорость херова ппц

Работал инженером в этой компании, но недолго, я использовал Фрештел для себя как бесплатные курсы повышения квалификации :-) узнать по ближе про WiMAX,
долго работать у них я не собирался.
Сейчас у меня должность Технического директора в компании INTEL NETWORK . В Фрештеле зарплата мизерная 4500 грн - белая, отпускные, больничные, и соц. пакет закончился. Руководство презрительно относится к подчиненным, хотя сами умом не блещут, считают себя самим совершенством. Расхлябанное отношение вообще к бизнесу. В 2010 г. настроили около 250 (!!!) базовых станций в Киеве, объявили о запуске оператора в эфир..... и.... тут началась [cens]! Нет клиентов! Нет доходов! Уволили весь отдел, который строил сеть, как - будто они виноваты. Они строили там, где велели им строить. А кому он нужен в Киеве такой интернет, с ихними обманчивыми тарифами?! Например безлимитный тариф 30 гб за 180 грн. - Безлимитные тарифы не могут быть ЛИМИТИРОВАНЫ :-) В Киеве в каждом доме по несколько провайдеров интернета, которые предоставляют настоящий безлим за 40 - 60 грн в месяц. Так вот, сейчас в срочном порядке демонтируются в Киеве базовые станции и увозятся на западную и восточную Украину и еще в сёла Киевской обл. Генеральный директор этой фермы женщина, которая в телекоммуникациях вообще не понимает, это доказывает ее глупое решение установить 250 базовых станций в Киеве. У них этот без проводной интернет WiMAX очень хренового качества, и еще, сеть построена без Контроллеров Базовых станций (BSC) и поэтому отсутствует handover - возможность перехода абонента из зоны действия одной базовой станции (BTS) в зону действия другой без потери соединения. Изначальное планирование сети Фрештел говорит о том, что этим занимались не компетентные люди! Которые в этом вообще не понимают.
Изначально WiMAX позиционировали, как 4G (четвертое поколение) из-за его новизны и скорости передачи, но в 2008 году он однозначно занял своё место среди технологий 3G (третьего поколения). Однако этот факт не помешал продажникам, рекламщикам и прочим нечистым на язык людям рекламировать его именно под слоганом «4G интернет» (о чём это они?).
P.S.
Фрештел построен на деньги Пинчука.

Описанные факты не соответствуют истине ни по хронологии событий, ни по технической части (а "контроллеры базовых станций" в WiMAxe выдают в авторе суперэксперта).
Считаю, что автора не зря попросили из компании.

Спасибо за отзывы! Чуть было не заключил с фрештелом договор. :-x

В Илларионове тоже появился этот FRESHTEL,но комне недастает сигнал-Может оно и к лучшему.Хотя нахожусь от базовой станции в километре.

После подключения, мнение о этой, так называемой «компания Фрештел-Альтернт» резко изменилось в худшую сторону. После недели работы с этим провайдером, я понял, что попал. Пишу для того чтобы люди задумались, ведь когда подключали
мне, отзывов было мало. Но сейчас очевидно, что эти люди, стоящие во главе этой компании хотят быстро срубить денег, а там трава не расти. От части, им это удалось. Просто договор, который они составили, работает против клиента. П.С. Каждый человек делает свой выбор, главное чтобы потом не было сожаления.

Подключился к этому провайдеру больше года назад За это время потерял не только деньги, но и нервы. Специалистам которые там работают, может и не все, но вам надо идти работать в село пастухами. Ваша не компетентность и хамство действительно отбивает всякое желание с вами работать. Интернет фактически не работает, и я так понял не будет работать. Постоянные проблемы с оплатой, которую ваша компания на видит, у меня на разговоры по мобильной связи с этими операторами больше чем абонплата за интернет. Компания работает по принципу клиент всегда не прав.

Пользовался несколько лет, чем дальше тем хуже! Народ жалуется - а им похрену, люди уходят - а они дальше хамят. Не связывайтесь - пожалеете!

Живу на Берковце возле Ашана. Протестив с помощью multitest выбрал cdma.ua 1.5-2 Мбита держит круглосуточно. Обрыв раз в 5-6 часов. У соседа freshtell. Первый месяц-летал. Теперь задница... SCNIR 9-14 при желательных 40. найти хороший сигнал в доме не реально. Брал его модем и лазил у себя по крыше - те же яйца...а до БС меньше 2 км прямой видимости . Вывод - только если другого нет.

нет нетом еще терпимо хотя и то біли свои такие минусі что хотелось комп розбить просто но дело в обслуживанье которое попросту ОТСУТСТВУЕТ в сервис фиг дозвонишся по адресу квитанций хер обратишся короч народ не ведитесь на етот

Не подключайтесь!Интернет обалденный первый месяц а потом начинается писец, он вырубается, к операторам не дозвониться, тарифы повышают как им нравится, короче СДС начали с 3,75 а закончили 80 грн., так и тут 2 мес. по 250 (по договору)а потом оказывается что ты в долгах, нужно было по 350грн!!! КОРОЧЕ НЕ ИДИТЕ НА ИХ РАЗВОД!!!!!

Работал инженером в этой компании, но недолго, я использовал Фрештел для себя как бесплатные курсы повышения квалификации :-) узнать по ближе про WiMAX,
долго работать у них я не собирался.
Сейчас у меня должность Технического директора в компании INTEL NETWORK . В Фрештеле зарплата мизерная 4500 грн - белая, отпускные, больничные, и соц. пакет закончился. Руководство презрительно относится к подчиненным, хотя сами умом не блещут, считают себя самим совершенством. Расхлябанное отношение вообще к бизнесу. В 2010 г. настроили около 250 (!!!) базовых станций в Киеве, объявили о запуске оператора в эфир..... и.... тут началась ЖОПА! Нет клиентов! Нет доходов! Уволили весь отдел, который строил сеть, как - будто они виноваты. Они строили там, где велели им строить. А кому он нужен в Киеве такой интернет, с ихними обманчивыми тарифами?! Например безлимитный тариф 30 гб за 180 грн. - Безлимитные тарифы не могут быть ЛИМИТИРОВАНЫ :-) В Киеве в каждом доме по несколько провайдеров интернета, которые предоставляют настоящий безлим за 40 - 60 грн в месяц. Так вот, сейчас в срочном порядке демонтируются в Киеве базовые станции и увозятся на западную и восточную Украину и еще в сёла Киевской обл. Генеральный директор этой фермы женщина, которая в телекоммуникациях вообще не понимает, это доказывает ее глупое решение установить 250 базовых станций в Киеве. У них этот без проводной интернет WiMAX очень хренового качества, и еще, сеть построена без Контроллеров Базовых станций (BSC) и поэтому отсутствует handover - возможность перехода абонента из зоны действия одной базовой станции (BTS) в зону действия другой без потери соединения. Изначальное планирование сети Фрештел говорит о том, что этим занимались не компетентные люди! Которые в этом вообще не понимают.
Изначально WiMAX позиционировали, как 4G (четвертое поколение) из-за его новизны и скорости передачи, но в 2008 году он однозначно занял своё место среди технологий 3G (третьего поколения). Однако этот факт не помешал продажникам, рекламщикам и прочим нечистым на язык людям рекламировать его именно под слоганом «4G интернет» (о чём это они?).
P.S.
Фрештел построен на деньги Пинчука.

Подключив Альтернет сразу пожалела, постоянное отключение, днем интернета нет вообще, дозвониться в тех поддержку очень сложно, да и сделать ни чего не могут. Опираются на перегруженность линии, а тарифы просто грабительские. В общем деньги на ветер, за 7 месяцев качество работы интернета еще понизилось, меняю провайдера.

Контора,которая даже к своим наемным работникам относится как к скотам.По три месяца могут не платить заработанные деньги.

Пару месяцев подключился. Оборудование старое, побитое, модем с трещинами, разъёмы разбитые. На другой день скорости которая заключалась по договору, даже и четверти не оказалось. Когда я стал обращаться в цент тех поддержки в Киеве, с начало говорили у вас вирусы, а потом открыто хамить. Сейчас сказали, что Киев закрывает каналы, что хорошей скорости не ждите. Обман в открытую, а реклама как всегда золотые горы обещает.

Слава Богу, мне эту хрень подарили, так что и жаловаться как то и грех, но..... Связь ведь, простите за мой французский, если быть поточнее - её вообще нет, а где и есть это уважаемые не связь, это пародия на мобильный интернет. Мало того ещё и цены подняли. А вот о работниках...ребята вас что в военкоматах набрали? У меня такое чувство, что вас всех, как в армию согнали, служить не хотите, а надо. Хотел предарить это, да врага такого не нашёл, чтобы так человеку.

вот и посмотрим будет ли
опубликован этот негативный отзыв. альтернет ужасен, каждые выходные (!) у нас интернета нет. естественно дозвониться в поддержку невозможно! хотя по будням (за исключением понедельника!) интернет неплохой. и езе ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ дорого за такой некачественный интернет!!!!!! перед Новым Годом просили втроем( мы и двое наших соседей) чтобы они пришли. после того как отец пригрозил что мы все втроем расторгним с ними контракт не хотя приехали, 2 часа копались и...... ничего не сделали!!!!!!

Народ не подключайтесь к Альтернету - договоров не соблюдают. Отношение к клиенту отвратительное, можно сказать насирательское, при звонках в колцентр тебе объяснят, что ты у... а компания всегда права. Кидали пару раз за 1,5 года. Перехожу на другого провайдера сейчас. Десять раз подумайте прежде чем подключатся. На рынке много альтернативы - смотрите другие варианты - они то и подешевле будут.... :-)

Народ, не ведитесь на рекламу этой конторы - сплошной разводняк, качество связи галимое по киеву и возле него. В машине при перемещении по городу редко поднимается до 0,5 Мбит. При звонках в колцентр - оператор всегда прав, а клиент пи...
Нафиг такие нужны на рынке - уходите от них.

Подключился за 1500 грн к фиксированному wimax, и уже спустя месяц захотел отключиться... Тариф 300грн 512к безлимит причем как меня уверяли тариф такой дорогой потому что связь ГАРАНТИРОВАНА - смотрите не ведитесь на это, у меня например на новогодние праздники инета ваще не было все завтраками кормили когда починят, в итоге даже оплату за эти дни забрали а инета я так и не получил
Админы, я так понял там один ктото есть кто кое как че шарит, но он там бывает не всегда.
Время отклика от шлюза
- 120мс!!! И это при технологи wimax. Приоритет non real time
- и за что такие денги непонятно - этот альтернет и все тут. Остается надеяться что личная техника сотрудников альтернета будет работать также!!!!

Русская народная сказка
«Как Иван дурак за интернетом ходил, или FRESHTEL
туда и обратно»
Основано на реальных событиях.
Время действия наши дни, а именно период декабрь 2010 года.
Место действия – тридевятое царство – Украина, город Киев.
Лес на окраине тридевятого царства – город Борисполь.
Избушка на курьих ножках - магазин Эльдорадо, улица Декабристов 3.
Замок графа Дракулы – центральный офис компании FRESHTEL Соломенская площадь 2.
Обитель зла – кол центр компании FRESHTEL.
Иван дурак, он же автор сказки, он же Вадим Васильевич Лукин, он же потерпевшая сторона, он же Гога, он же Жора.
Нечистая сила – менеджеры и консультанты избушки на курьих ножках.
Леший, он же Дарт Вейдер - Администратор отдела возврата теска Иван, некогда положительный персонаж, перешедший на темную сторону силы, обитает в избушке на курьих ножках.
Менеджер отдела возврата Богдан, положительный герой сказки, узник избушки на курьих ножках, лишен меча кладенца, по сему, дать отпор темной стороне силы в одиночку не решается.
Никола Тесла, он же Йода, он же Иван Николаевич, друг и соратник Ивана дурака, продвинутый ай-ти-шник, ярый поклонник световых мечей джедаев, а также оптоволоконных систем на их основе.
Глава 1.
10.12.2010
Жил да был на свете Иван дурак. Ездил в лес за дровами (г. Борисполь), там и работал. Приезжал домой, забирался на печь, включал свой старенький пень 4 и бродил по интернету в целях новых идей, а иногда и просто со скуки. Интернетом Иван дурак был доволен, скорее даже счастлив, ибо интернет провайдером у него была ОГО золотая безлимитная рыбка от ОАО Укртелекома (ребята – респект Вам и уважуха). И все сетовал Иван на жизть тяжкую без интернета, когда в лес отправлялся. Не выдержал однажды доли тяжкой и отправился интернет для леса искать.
На этом этапе сказки в полной красе выступает вторая и не самая толковая сторона Ивана – «дурак». Взял Иван припасов (пива и пива) и отправился в путь. Шел, долго ли, коротко ли и наткнулся на избушку на курьих ножках.
- Избушка, избушка, повернись … хм, а вот и вход.
Бурча под нос – А кто в тереме живет, - Иван дурак последовал ко входу. Чистота, красота и изобилие диковинных жезлов, оберегов и волшебных приспособ радовали глаз Ивана. Остановив свой взгляд на чудо-штуковине с трубадурами внутри Иван услышал голос:
- Добрый день, Вам что-то подсказать?
- Да, у нас в лесу интернета нет, грусть тоска меня съедает, присоветуйте как горю моему помочь?
Приветливый персонал избушки моментом втерся в доверие Ивану дураку и присоветовал прикупить жезл интернета – 4Ж-модем от компании Freshtel. Засомневался Иван, и решил прозвонить однокашнику своему камраду Никола Тесле.
- Привет Йода, как жизнь? Как молодой Скайуокер? Тут Проблема нарисовалась, хочу интернет в лесу подключить.
- Тяни оптику и да прибудет с тобой сила.
- Опять ты про свои джедайские штуки, никак с оптикой, токмо, что-то волшебное поможет, какой-нибудь беспроводной девайс?
- Эх, дикий народ, дети гор. И на чем взор свой остановил?
- Да советуют мне диковинку заморскую,
Freshtel 4Ж модем.
- Паки паки, иже херувимы. Житие мое…
Спокойный голос на том конце трубы прошептал - «не бери, козленочком станешь».
Что было дальше? Опытный читатель знает, что на то Иван и дурак. И не послушался Иван друга своего, и взял с прилавка модем. Возрадовались силы темные, переглянулись и указали путь к кассе. Заподозрил не ладное Иван, и спросил на всякий случай «а будет ли работать модем в лесу (г. Борисполь) али нет? Снова недобро глянули на Ивана менеджеры-консультанты, кивнули и добавили «сигнал уверенный, скорость 3 мегабита, а не веруешь если нам, то читай цифры заветные на коробочке +380445818181»
Проявляя за чем-то недоверие наш Фома потянулся к телефону и
«здравствуйте, компании Freshtel,
чем могу Вам помочь?»
Песня Ивана:
- Здравствуйте девушка,
- Здравствуйте Ванья, меня зовут Танья,
Фрештел компанья.
- Скажите Танья, в лесу гулянья и
жаждет Ванья интернета вниманья.
Сказал ей улицу, дом сказал,
На скорость коннекта ей показал,
Смеялась Татьяна, не понял Иван,
Ногами обеими в капкан попал.
- Коннект будет бодрый, проблем не ведать
услуга Фрешмакс позволит топтать
просторы инету в лесу и на море,
в горах ипустынях, и в радости, в горе.
Повелся Иван на пусте слова, подмышку модем
и пустился туда, туда, куда путь указали ему
прислужники … дальше без рифмы - менеджеры-консультанты.
Не лишним будет упомянуть о том, что темная сторона силы, на вопрос о том, «а что если нет связи в лесу?» сообщила, что на тот случай вступает в силу план Б) возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. Девочка Таня, из кол центра, данную информацию подтвердила бодрым словом «угу, думаю, что можно, наверное, скорее всего, а почему бы и нет». Ну, нет, так нет.
Пройдя через звездные врата (касса в избушке) Иван дурак попал домой (г. Киев).
Итак, модем в руках, открываем коробочку. Внутри инструкция пользователя, шнурок Your-Ass-Bee, сам модем и самое главное – карточка с логином и паролем. Пароль, как и любая последовательность заклинаний, не должна быть общедоступной и для повышенной секретности спрятана за пленкой, которую нужно оттирать монеткой или, как у Ивана водится в этих случаях, – когтями. Залез Иван дурак на печь, включил пень, подключил модем Freshtel 4Ж, поставил драйвера, ввел логин, обцарапал с карточки пароль и полез в паутину. Ах, ну да, нужно же злато перечислить за интернет. Модем модемом, а денежные знаки на счет Freshtel-а перечислить нужно. Будучи совершенно уверенным в том, что в лесу все будет так же хорошо, как и в тридевятом царстве, используя волшебные предметы (старый добрый интернет и визу классик) через 2 минуты сумма дензнаков уже красовалась в окне баланса на сайте компании Freshtel. Сумма была перечислена с запасом, поскольку какой пакет услуг брать дурак еще не знал. Бегло пробежавшись по тарифам – остановка была сделана на тарифе Фрешмакс – самый дорогой вариант - безлимитный интернет со звездочкой. Плюнув на звездочку, и на то, что где-то внизу написаны заклинания мелким подчерком, Иван кликнул на Фрешмакс.
Включаем. Спасибо, все работает. Причем, даже очень быстро и шустро.
Посмотрел Иван кино через онлайн сервер и уснул на печи.
Утром, бодрый, жизнерадостный и целеустремленный, с надписью qwer-asd-zx на левой щеке, сел в карету и отправился в лес (город Борисполь).
Глава 2.
11.12.2010
Место действия. Лес (г. Борисполь, ул. Привокзальная 42).
Подъезжаем к шалашу (офис) включаем нетбук, вставляем модем. Как и полагается, на модеме загорается красная лампочка. Как кто-то из известных сказал, – инструкция она для дураков. Иван, как открыл инструкцию и начал читать.
Красный светодиод – символизирует отсутствие сигнала.
Собирая остатки ранее полученного образования на кафедре электроники славного НТУУ «КПИ», та, что на лысой горе напротив волшебной пивной поляны, прикинул Иван дурак, что стены из бетона и стали могут негативно влиять на прохождение волшебного сигнала. И, дабы пресечь возможные потери сигнала, вылез Иван из шалаша непосредственно на улицу Привокзальную, там, где машинки ездиют вместе с ноутом и модемом на перевес - сигнал отсутствовал, настроение падало.
Невольно вспоминая слова Никола Теслы, Иван, потирая проступающие рога, потянулся в карман за средством связи.
Звоним на +380445818181
– здравствуйте, тут такая незадача. (Описываю ситуацию целиком). В оркестр засылают вопрос
– повторите улицу
– ул . Привокзальная
- на этой улице в лесу (город Борисполь) никогда не было интернету
Тут Иван в полной мере начинает понимать, какой он оказывается пушистый ЛОХ.
- а что же мне теперь делать?
- это не наш геморрой
- а все-таки?
- сдавайте модем там, где его купили, нам он нафиг не нужен, а потом приезжайте к нам в замок (главный офис на Соломенскую пл.2) и пишите заявление об отказе от услуги. Может пиастры вернете, хотя наврядле.
- спасибо, всего доброго.
Путь не легкий, 20 км до Киева, еще 20 по пробкам, но вот я уже в замке Freshtel-a.
Милый взгляд менеджера, показывая на стульчик:
- сейчас одну секундочку подождите.
Передо мной мама и дочка покупают модем, расспрашивают о качестве связи и контрактном подключении. Тактично молчу, при этом смотрю, как дам отправляют к специалисту по заключению договоров. Ловлю себя на мысли, что возможно договор подписывают кровью. Злорадно улыбаюсь, осознавая, что славимся мы все-таки двумя проблемами, причем одна чинит другую. И вот моя очередь.
- Добрый день, компания Freshtel, чем я могу Вам помочь?
- спасибо, уже помогли (подробно описываю проблему), как лечить проклятье?
- давайте паспорт и идентификационный код, пишите заявление, остаток средств на счету вернем, а вот за остальную сумму, которую вы перечислили на оплату месяца услуг мы Вам не вернем ни за что – а мог и шашкой рубануть.
- да, но я пользовался всего 1 день, а не 30 – пересчитайте пожалуйста.
- мы тут не считать сидим, а денег зарабатывать, пишите заявление и валите, нечего нам карму портить, и чакры гнуть.
Действительно, нехорошо получилось. Ведь дамы весь разговор слышали, и, почему-то интерес к данному источнику интернета резко потеряли.
- так, че? Писать будешь заявление?
- да!
- давай паспорт и идентификационный номер.
- вот паспорт, дефекационный номер дома. Факс есть?
- вот – протягивая кусок туалетной бумаги и скривив недовольную физиономию.
Звонок домой.
- Привет дорогая, сегодня я поздно, работа такая, отправь пожалуйста мой дефекационный номер. Спасибо, вот номер.
- Уже отправила, лови.
обращаюсь к менеджеру
- говорять, факса ускакала?
- нет, наверное враки.
- повторить может быть стоит?
- нет, ни к чему.
- а чего так?
- у нас бумаги нет. В смысле для факса.
Протягивает мне еще один кусок туалетной бумаги с е-мейлом. Удобно. Звоню жене – отправляю мылом. Про себя думаю, черт с Вами, ведь не последний хвост без соли доедаю, а Вам, может, пригодятся деньги на то, чтоб бумагу купить для факса. Вспомнил, почему-то, слова великого человека «у нас фирма бедная, поедешь в общем вагоне…» Улыбнулся, сел в карету, оставив смотрителю стойла 5 гривенников, отправился в путь далекий, на другой берег Днепра, в избушку на курьих ножках (Эльдорадо, ул. Декабристов 3) делать возврат волшебной палочки.
Глава 3.
11.12.2010
Избушка Эльдорадо.
На входе секьюрити, показал отдел возврата. Ничто не предвещало беды. Очередь небольшая.
-
Здравствуйте, меня зовут Богдан, чем могу помочь?
(объясняю ситуацию)
- без проблем вот бланк, заполняйте, а пока Ваш паспорт
- вот паспорт, пожалуйста – протягиваю паспорт, и думаю, хоть тут без приключений… Наивная русская душа.
Через 3 минуты мы с Богданом уже планировали идти к кассе мило обсуждая возможные решения проблем с интернетом, за денежным вознаграждением (возвратом денежных знаков за волшебную палочку).
И тут откуда не возьмись, появился в … АД-министратор Отдела Возврата Иван (в данной сказке самый, что ни на есть, отрицательный персонаж, из за которого и начались основные головные боли, хотя, конечно, до компании Freshtel ему далеко, она побила все рекорды. Все как в сказке, куда лешему до графа Дракулы)
АД-министратор Иван:
- Богдан, деньги клиенту не возвращать! Клиент неправильный, видишь, он на карточке с логином и паролем копеечкой стер защитное покрытие, чтоб пароль подсмотреть. А что это значит? Правильно! Клиент, он же ведь Иван-дурак, испортив покрытие сие, испортил упаковку карточки, а порча упаковки подпадает под нужный нам раздел в законе о правах потребителя – упаковку повредил, значит иди ка ты с этим товаром и товарным чеком в… лес обратно, откедава пришел.
Жаль было смотреть на Богдана, человек подневольный, протянул мне модем, пожал плечами и сказал.
– Извините, Иван, но меч кладенец у меня отобрали, а голыми руками с Вейдером -АД-министратором мне не справиться.
Уходя из избушки, чувствовал злорадный взгляд
Дарта Вейдера, но поделать ничего не мог.
И отправился Иван дурак обратно в лес (город Борисполь), работать дальше. По дороге, нарушая ПДД, по трубе мобилистой говорил с кол центром на предмет того, как быть и что делать. И сказали в кол центре, что нужно в Эльдорадо сказать, что карточка не является элементом упаковки и тогда все будет
тип топ.
Глава 4. Тип топ ушами хлоп.
11.12.2010
Избушка Эльдорадо, дуб 2.
- Здравствуйте, мистер Вейдер, вот так и так, говорять что есть вариант «Тип-Топ», что делать будем?
- Я позвоню, Вам, как только что-то проясниться. Ну а пока, гуляйте, модем все равно не возьму, ибо на это у меня есть все основания, а именно три недели будем рассматривать заявление :-)
- спасибо, всего доброго.
Приятно, а главное коротко и ясно. Смотритель стойла, потирая руки, приветливо улыбнулся, забрал у меня таксу и пожелал счастливой пути-дороги.
Глава 5. Алягер ком алягер, или кол центр туда и обратно.
13.12.2010
В очередной раз описываю ситуацию кол центру Freshtel-а. На вопрос что делать, получаю ответ – «я не уверен, но скорее всего, вам нужно ехать (правильно! На другой берег Днепра в замок графа, как догадался опытный читатель) в главный офис и писать заявление. Если не поможет, то в комитет по защите прав потребителя.
И тут мегавопрос задает он мне – «а зачем было окошечко с паролем стирать?»
Толковый тактический ход, как же я сам не догадался, ведь я ж розумный хлопец.
Встроенный в коня привод циди, с вмурованными трубадурами напевал песню «а ты прости, прости и отпусти…». Ни за что! Меняю трек, «… просиживаем в пробке, нейтралка на коробке…» улыбнуло, вот это уже ближе к теме. Драйв, погнали вороной!
Глава 6.
15.12.2010
Офис Freshtel-а. Описываю ситуацию. В ответ улыбки. Приятно поднимать людям настроение. Из офиса, менеджер компании Freshtel-а Татьяна, делает звонок в Эльдорадо и говорит
- Можете ехать в Эльдорадо (избушка, что на другом берегу Днепра, куда долетала редкая птица :-) ) Вас там уже ждут.
- а что, разве нельзя было этот вопрос решить по телефону? Мне сказали в кол центре заявление приехать написать
- мы обязательно отругаем кол центр
- эх, только массовые расстрелы спасут страну, спасибо вам большое.
Эх, конь мой вороной. Пи-пик открывайся. Драйв.
Глава 5.
15.12.2010
Избушка.
Радостное лицо Богдана. На поясе красуется новый световой меч кладенец. Есть вера в то, что добро победит зло.
- Привет Богдан.
- Здравствуйте Вадим Васильевич, ой точнее Иван дурак, это ж сказка.
Мило пообщались на предмет сложившейся ситуации. И..
Правильно!
Вдруг откуда ни возьмись, появился в … Дарт Вейдер. АД-министратор, тяжело дыша сквозь тугой шлем, сделав сурьезный взгляд вдаль, произнес:
- Вашу проблему я еще в понедельник решил, виновные наказаны. Я молодец, медали, почему-то нет до сих пор.
Тут я почему-то вспомнил анекдот
пациент доктору:
- Доктор, доктор как это называется?
- Что как называется?
- Ну как это называется , Я свою жену за ночь 16-ть раз!!!
- Пиздёшь это называется!
Богдан протянул документы на получения денег, мы пожелали друг другу наступающего нового года и я отправился к кассе получать деньги.
По дороге читаю в свитке документов описание причины возврата товара и начинаю плакать:
«товар не подошел на подарок»
Бляха муха, теперь я знаю какой нужно дарить подарок. Спасибо Компании Freshtel и их дилеру – компании Эльдорадо. Бабло победит зло.
Потратил кучу времени, денег на 95 корм, ну и денег за услугу фрешмакс, ой, я забыл, это ж подарок к новому году. Freshtel Купит под елочку бумагу для факса и одноразовые бумажечки для офиса, чтоб е-мейлы писать не на туалетной бумаге. Ксате, если найти таких Иванов дураков, как я, еще пять сотен, то 179 гривен = 22 бакса *500 иванов =
11 000 ивано-баксов, думаю, этих денег хватит, чтобы обучить кол центр, чтобы ребятушки знали предметно, что они продают или что представляют…
И вот, Иван, уже с денежными знаками на кармане, садится в карету, ключ, зажигание, драйв. Хозяину конюшни 5 гривен за стойло и в добрый путь. Как в правильных фильмах, для второй серии нужен толчок.
Правильно, друзья, толчок.
Вибрация телефона Nokia 6303i в кармане, притормаживаю коня,
- Але. Слушаю Вас?
- Добрый день, Вас беспокоит компания Freshtel. Наша компания сейчас проводит опрос клиентов на предмет проверки качества обслуживания, работы кол центра и головного офиса. У вас есть пять минут?
- конечно.
- оцените по пятибалльной шкале качество…
Эту страну не победить никогда.
Тут и сказке конец, а кто сделал правильные выводы, тот явно не занимается ремонтом дорог.
С Наступающим Новым 2011м годом, товарищи зайцы,
Искренне Ваш,
Дед Мазай, точнее Иван дурак, или совсем точнее, Вадим Васильевич Лукин.
.
17.12.2010

Пользовался (несмотря на постоянные сбои, отсутствие по пол-дня сигнала) три месяца. Больше получил негатива, чем самой услуги. Но после того, как ввели сами лимит и урезали скорость - пользоваться далее намерения никакого не имею. Перешел на ютрай (безлимитный "ого"). Чего и всем желаю.

Встановлення зайняло всього 2 години,оперативно якісно(не подумайте це не реклама),живу 5 км за Львовом,перепробував УСІ 3g та UMTS,оператори які були доступними,не влаштовувала стабільність швидкості,Peoplenet маэ хорошу швидкість але не має безліміту,CDMA має безліміт,але не має швидкості,MTC контора з їхніми ДУ на 12 чи 24 місяці і не прозорі тарифи і договори,Ютел став Укртелеком і як властиве усім держ.організаціям забув про клієнтів(низька швидкість і якість обслуговування,але приваблива ціна),УАРНЕТ теж давав безлімітку по радіоканалу,але там 25 гб а потім швидкість падає...прозондував усі можливі варіанти безпровідки у львові(анліму)це саме оптимальне,а цього місяця підєднався до альтернету,у них акція була 750 підключка і 150 за 512 анлім кожного місяця..УСІМ РЕКОМЕНДУЮ!!!!ХЛОПЦІ ЗНАЮТЬ ЩО РОБЛЯТЬ!!!СТАБІЛЬНІСТЬ+ЯКІСТЬ!!!усім хто хоче докладніше шось почути моя аська
383802635

Компания FreshTel изменила безлимитные тарифные планы,ограничив их трафиком в 30Гб,из чего следует что "безлимит"-понятие условное....При превышении трафика скорость урезают до мизера - 256кб/с,что очень не приятно.....Обосновано всё это тем,что 30Гб достаточно рядовому пользователю....А те кто пользуются торрентами и другой лабудой только тормозят сеть и т.д. и т. п. Вместо того что бы развивать сеть,они остановились на "отбивании" вложенных денег...Заявленной скорости до 20мбит/с нет,макимум 10мбит/с...

Два года назад подключился к альтернет потому что другие провайдеры кроме 3г у меня не работают, а хотелось анлим. Скорость как для 512к нормальная, но таймауты реально достали, дозвониться в техподдержку если у них какая-то проблема - сложно. На выходных могут не брать трубку. Была проблема с их базовой станцией, которую они не могли решить в течении 4х месяцев, интернет не работал почти месяц, но счёт за него пришел в полном объёме, приезжали 3 раза проверяли сигнал, мне рассказывали сказки что между мной и базовой станцией какая-то преграда и потому мол инет пропадает (ага, гора из магнита выросла вдруг). Как-то в очередной раз пропал инет, я им позвонил, а они говорят мол мы базовую станцию меняем, тоесть сказки уже можно не рассказывать, с тех пор инет работает стабильно, но я хочу теперь поменять провайдера т.к. доверия к ним нет, да и у конкурентов дешевле те же тарифы в полтора раза и статику дают бесплатно, а не за 5 у.е. в месяц.

Люди не ведитесь на рекламу и обещания этого провайдера. Сплошной развод на деньги. Подключили роутер, который сломался, есть акт от сервиса, 3 недели ждем обмена, решает какая тетка, которой нет на работе и
постоянно на совещаниях, а чтобы вернуть им всё это барахло взад - денег никто не вернет. Качество связи было отвратительное и самое дешевое китайское оборудование!!!!

я 20021560,
ул Оболонская, 23/48,
пользуюсь с февраля 2010 .
Роутер ZTE IX380.
Тариф - FreshMax:
Швидкість завантаження: необмежено*
Швидкість відправки: до 3 Мбіт/с
Вартість: 179 грн/30 днів
С начала было более менее около 3-4 месяцев, потом начались постоянные прерывания интерента, долгий пинг, малая скорость (3 dw и 1 up). Сначала пели песню про то ,что мой роутер подключается не к той вышке, которая ближе по адресу, рекомендовали отвезти роутер в тех поддержку, я не стал, так как по отзывам видел что проблема не только у меня такая же.
через 1,5-2 месяца все устаканилось , правда я им раз 10-12 звонил и ругался с ними.
Сейчас вообще ужас. с 19 сентября dw до 3Мбит up 0,08 - 0,4 Мбит. Оставил заявку, сказали что перезвонят - пришлось самому звонить через 2 дня. Сказали что заявка в процессе рассмотрения. позвонил сегодня 7 октября - сказали, что проблема по всему району, когда решат - не знают, компенсаций дать не могут. так как по законодательству компенсируют в случае не предоставления услуг более 24-х часов. а у меня уже 17 дней хрен знает что, а не услуги... я не могу нормально загрузить страницы, жду от 2 до 15 минут загрузки страниц. speedtest работает через 5 раз - либо не загружается, либо выдает ошибку теста... или показывает загрузку до 3 а отдачу до 0,4 Мбит в сек. По ночам, после 1 часа ночи скорость поднимается до 6 / 1,5 мбит в сек.
но мне нужен инет вечерами и по выходным а не ночью - вашу мать!
корочче - обман, скачивание денег, неуважение к клиентам, кидалово.
только что на портале абонента замерял:
Затримка: 1668.6 ms
Швидкість (download): 424.1 Kb/s
Швидкість (upload): 201.8 Kb/s
только что speedtest показал:
2,47 Dw
0.09 Up
121 ping
судите сами!

Купил модем в декабре 2009 г. Сначала были проблемы с базовой станцией, но потом все наладилось. В январе протестировал на скорость, показало 9 Мб/с на прием и около 3 Мб/с на передачу. После перешел на пакет Фреш 3 и получаю стабильно 0,5 Мб/с. В принципе доволен.

Пользуюсь Freshtel с декабря 2009, проблема одна - заявленные 10-20Мб/с ниразу не видел. Удалось летом выйти на 1-1.5Мб/с. Местоположение не менял и сейчас в сентябре 2010-го на тм же месте 0,4Мб/с. Перушёл на Киевстар- те же 0,38 МБ/с, но связь гораздо устойчивее и ненадо тыкать модем к окну на удлинителе. Замечание к руководству - если не можете обеспечить, слезьте с рынка и не морочьте людям голову своим 4Г...

Купил модем где-то в конце мая. До этого пользовался ПиплНет. Мне интернет нужен на работе для 4 машин, раздача через роутер. Получалось так, что с ПиплНет в конце месяца у меня выходило под 200 грн. Поэтому и соблазнился на ФрешТел. В первый день пару раз пропадала связь. Но со следуещего дня по сегодняшний работает отлично. Понятно, заявленная скорость не соответствует действительности. На сколько я знаю заявленная скорость у проводных провайдеров тоже не всегда 100%. Я считаю что сегодня при условии отсутствия здоровой конкуренции и "никаких" законов это не плохой выбор. На все нужно время. Если появляются новинки - не торопитесь покупать!

Забавная история произошла. У альтернета есть такой адрес http://cabinet.alternet.ua - это адрес биллинга для КЛИЕНТОВ!!! компании. Тоесть клиенты могут смело заходить туда смотреть состояние счета, пополнять его и т.п. Биллинг честно говоря конечно ГАмНО... ну да и понятно, компания на ладан дышит. Вон и фрештел пробывали запустить, тоже не пошел так как хотели. Вообщем доживает последние годы компания. Но главное в другом, вернемся к биллингу, с недавнего времени, около двух недель, биллинг стал недоступен для клиентов, которые сидят собственно на интернете от Альтернет, зато наоборот для других подсетей он доступен. Это ж надо так ЛОХАНУТЬСЯ... Причем что занятно, саппорт их тоже не может зайти в биллинг, тоесть походу то проверить можно было вполне, это не только у клиентов. Вот такая вот компания, ну а про то как они считают трафик, это вообще пипец. Весь месяц будет одна цифра, а потом в последние дни трафик по дням может КРУТО измениться, тоесть вы как бы расчитали к примеру обьем... чтобы не вылезть, а тут оппааа... магия, на 500 мегабайт больше. Причем доказать можно это только скриншотить каждый день страницу биллинга по дням. Придется поездить в офис, поругаться.
Делайте выводы сами. Это не антиреклама, это факт. Рассказываю это для того, чтобы возможно прочитал кто-нибудь из руководства компании и осознал всю глубину ЖОпЫ которая у них происходит.

Первый день/ночь теста/. Частые разрывы, в течении вот уж 30 мин пользования нетом, 5-7 раз обрывается. Диал ап прям какой-то. Скорость заявлена аж 20Мбит, реально на тесте входящая 2Мбита исходящая УЖАС 0,2Мбита!!!! Не знаю как днем будет, но ночь на улице ЛЮДИ ЧТО за Г... интеренет?!!!!
Думал же читал про них в нете разные гадости, нет думаю конкуренты и завистники, а оказывается правда!!! Не ведитесь это все развод!!!

ЗАЧЕМ ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ?!!!!!
мое мнение о компании под ТМ "фрештел" -- у...ды и обманщики. зачем что-то комментировать, смотрите сами. 0.4 мегабита з 20 заявленных мегабит
http://www.speedtest.net/result/805100292.png -- никому не советую.
(http://www.speedtest.net)
14-й этаж, ретранслятор находится в 200 метрах в прямой видимости. виноградарь, не центр. людей мало.
У меня два модема (сеувон красный и сагем белый), друг с другом несовместимы. После установки второго первый приходится удалять, а чтобы работал первый, приходится удалять оба и устанавливать первый заново.
ответов не жду. можете посмотреть, сколько раз за эти несколько месяцев (вплоть до сегодняшнего дня) я звонил в колл-центр -- и все безрезультатно. Пр-т свободы, 3-б.
а вот еще повторные результаты
(http://www.speedtest.net)
http://www.speedtest.net/result/805162673.png
(http://www.speedtest.net)
http://www.speedtest.net/result/805163628.png
И Я БУДУ ЭТО ПИСАТЬ И СОВЕТОВАТЬ ВСЕМ НЕ ПОКУПАТЬ И НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМИ УСЛУГАМИ. ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ, ИСХОДЯ ИЗ СВОЕГО ЛИЧНОГО ОПЫТА ОБЩЕНИЯ И ПОЛЬЗОВАНИЯ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ. НЕ ПОКУПАЙТЕ.

Поскольку это их же марка.
1.Попродавали модемы, с тем, что тарифы будут "3, 5 и 10 грн в день"
Потом оставили только ОДИН тариф - 199 грн в месяц. Обман? Конечно.
2.Покрытие такое - то. Сижу в офисе, окни выходят на Хмельницкого и Пушкинскую, до Крещатика 50 метров. Куда уж центрее? Инет ловит, только когда через ЮСБ - удлинитель вывел их антенку в окно, прилепил скотчем и добавил железную миску, как усилитель сигнала. Это "мобильный" интернет?
3.Софт кривой. Если неправильно ввел пароль, делает вид, что нет коннекта. Пароль дают они, одна из букв - просто палочка, непонятно, это английская "эль" или большая "ай" - так я из-за того, что эта прога не пишет, что "пароль неверный" - носил в сервис.
4.Купил макбук. Оказывается, под маки у производителя саджем и что то там еще - НЕТУ ДРАЙВЕРОВ. Но об этом они не сильно предупреждают. Обман? конечно же.
5. Ну поддержка чисто условная. Барышни сидят ресницами хлопают, читают по бумажке.

Был у них клиентом 3,5 года назад.
Купил антенну за дурные деньги (400 долл), + подключение + вайфай.
Настройки постоянно слетали, после долгих споров сказал им что отключаюсь, антенна осталась мне на память, назад взять отказались.
Но они меня не отключили, еще насчитывали абонплату пару месяцев.
В итоге остался долг 80 грн, и через 3 года они на меня натравили какую-то контору по выбиванию денег. Которые морочили мне голову пока им это не надоело.
А сейчас эта же контора занялась ФрешТелом, и симптомы те же. Например, как вам - их офис на соломенке работает до 18-00 и по субботам не работает.
Чтоб что то решить надо с работы отпрашиваться. Ну короче, когда в борделе плохо идут дела, надо не кровати менять а .... персонал ... :-)

"Стабильно только умеют отключать" - факт!!! Причем без предупреждений и не только за неуплату, а "вот мы решили..."
Сапорт почти нулевой - 100% согласен!!!
Цены - сами видите...
Сайт отстает от реальности на пол-годика минимум, поэтому наполовину бесполезный "Личный кабинет"...
Самое обидное, что за 2 года юзания технически (скорость, IP) супер устраивал...
Буду спрыгивать - надоело постоянно бодаться, благо есть решения и адекватнее и дешевле...

Отзывы щ фрештел freshtel – ..., которые решили насбивать бабла с людей. Какое там 20 мегабит в секунду! Звоню в поддержку, спрашиваю, где мои 20 мегабит, они: а какая у вас скорость? Отвечаю: 3-4 мегабита. Они: оооо, так это очень хорошая скорость, а на что вы жалуетесь? Это просто офигезная скорость!! В последствии я в этом убедился, что при заявленных 20 мегабитах скорость на 2-3 мегабита действительно афигезная скорость. На 14-м этаже с окнами в сторону центра, р-н виноградарь, скорость
0,5 мегабита входящая и 0,06 мегабита исходящая. Я бы на них в прокуратуру, МВД и в захист прав споживачив подал – зловживання довирою, шахрайство в особливо великих розмирах и введення в оману споживачив. Это в качестве идеи другим нормальным провайдерам. Даже бесплатно подскажу, какие документы и что в след за чем делать нужно. Аська 277221. Фрештел – уроды.

Купил юсб модем 2 дня назад, и до сих пор не нашол в киеве место где он работает... WIMAX
просто нет покрытия почти нигде...

Один из самых первых их клиентов. В качестве стационарного доступа не устраивает, а в качестве мобильного - вполне. Скорость редко ниже 2-х падает.

Юзаю
ваймах(4г) уже 3 месяца, хуже оператора в своей жизни не видел!Тех поддержка 0, валят все на окна и вирусы, решение своей проблемы жду уже месяц, чувствую , что так и не дождусь..не кому не советую подключатся по крайней мере еще пол года как минимум...

Пользовался с момента появления WiMax
Хамская компания, хамский отдел обслуживания, техподдержка нулевая, одним словом - МЕЛКИЕ
ЖУЛИКИ ТИПА ШУРЫ БАЛАГАНОВА. ТОЛЬКО УЖЕ НЕ СМЕШНО

Пользуюсь уже 2 года, оч. НЕдоволен, причин тьма (но альтернативы в Бориспольком р-не 0). Первые пол-года инет падал каждые 20минут. Вместо обещанных 2 Мегабит получаю постоянные падения до 1дного, пинг в онлайн играх высокий (что есть оч. плохо). Техподдержка есть, но в 10 вечера она ложится спать =). Вместо "починить упавший инет" обычно читают лекцию о неисправнсоти оборудования и ламерстве со стороны клиента. Цены кусаются ппц. Об ихнем сайте и личной страничке вообще книгу жалоб в 100 страниц стоит писать. Не рекомендую никому. Если говорить о стабильности - то Альтернет в этом плане хорошо умеет делает лишь одно: отключать за неуплату =)Хотите благотворительности ? - приносите деньги в Альтернет.

Покрытие ужасное! В центру в двух точках на балконе еле сеть цепляет. УЖАС. Какая тут может быть скорость.

г.Харьков. Пользуюсь примерно пол года... Единственный минус СТОИМОСТЬ !!! Дороговато !!! А в остальном проблем НЕТ абсолютный ноль !!! Работает отлично поставил и забыл... только плати вовремя...
При правильной ценовой политике есть реальное будущее !!! Тех. поддержка на уровне !!!

Пользуемся год, Сервис 0, обслуживание никакого, чегото добиться никак. Постоянно воруют трафик. Заканчиваем благотворительность переходим на другого оператора.

Юзаю уже квартал.
Я вверху кирова, но скорость только 2 Мегабита.
Все было класс - месяц назад перестал пинговатся их ДНС - решил сам(в выходной техсаппорта нет).
Уже неделю смешной upload speed на США.
Если в понедельник не порешают - спрыгну.
Платил за надежность.

Юзаю, проблем море, постаянный намахон на деньги и скорость.

Цену в декабре на все услуги увеличили на 20 процентов и прявязали к курсу доллара.
Я так понимаю цена в январе будет уже в 2 раза выше чем летние цены.
Многие домашние пользователи уйдут от них. А недавно они заявляли о 3 тыс. абонентов. Ну-ну...

5 месяцев в 6 точках по Киеву стоит интернет от Альтернет - никаких сбоев не наблюдал. Все работает по принципу поставил и забыл. Единственный минус - по умолчанию не честный айпишник дают, приходится постоянный айпи заказывать за дополнительных 25 грн/мес :-) А так все супер.

Жителям Донецка, на данный момент, не советую подключаться к этому провайдеру. В городе всего одна базовая станция (на Путиловке),а в центре, из-за густой застройки, практически нет покрытия. У меня антена настроена на рассеяный сигнал - это ужас... Постоянные обрывы связи, провалы, обратного канала фактически нет...

Там неограниченный 64кбс -50уемес=скорость диалапа за 50уе в мес и подключение 150уе

Как альтернатива быстрому подключению к Интернету подходит хорошо, плюс слышал скоро будут предоставлять и городские телефонные номера, это вообще будет как аналог проводного подключения - телефон + АДСЛ. Если услуга Wimax будет обрастать еще и дополнительными сервисами, то развитие у нее будет хорошее.

Увы цена слишком велика.

Юзаю :-)

Это наше будущее если эту штуку правильно спозиционируют по цене.