NoLAN, локальная сеть в Киеве

Я до сих пор на этой сети, очень нравятся сервера где есть много крякнутых программ

""""""(2От Злых: Если Вы тот клиент о котором я думаю ( судя по описанию проблемы ), то там действительно были проблемы с передачей оборудования и все участвовашие в подключении и дальнешем общении с вами получили выговоры и лишения премий, а Вам были принесены извинения. Но у меня осталось 2 вопроса: 1)зачем к роутеру нужен диск? 2) Если эта неприятная ситуация все же решилась, почему Вы отлкючились? Насколько мне известно к услуге у Вас претензий не было.)""""""""
1)Извините,но это немного глупый вопрос.Мне уже даже и говорить про это не хочется.Моя большая ошибка есть в этом, признаю, нужно было приобретать все оборудование самим.А сисадмин(я так предполагаю) пошел скорее всего на радиорынок, купил поддержанное, столетней давности оборудование и продал его нам ,не знаю,
может быть зарплата у них не большая,и он посчитал, что таким образом.....вообщем это уже и не важно.Лучше бы он сказал, что это не его компетенция.А так сказал,(после того как мы спросили, сам подчеркну-не предлагал ) что у вас есть такое оборудование и вы сможете продаеть нам , т.е. маршрутизаторы и сетевые адаптера для своих клиентов.Вот мы и подумали, почему бы и нет?Почему бы не приобрести это у вас, у своего провайдера?Диск и инструкцию специально выложил, так как понял, что маршрутизатор будет использоваться нами впервый раз и сами без этого всего не разберемся,в первый раз помог настроить(за 50 гр) и понадеялся видимо, что если возникнет проблема , будем его вызывать-вызов 50 гр.Но мы слава Богу разобрались во всем сами, без приложенных инструкций и т.п.но уже в дальнейшем естественно.
Вообщем это не ваша вина, а не честность со стороны вашего сисадмина к вашим клиентам и к вам лично тоже.Но намучились конечно мы тогда .......особо больше всего с сетевым адаптером...... Причем сейчас с новым адаптером, приобретенным в магазине, проблем вообще не возникает.С маршрутизатором тоже.
2)Если отключились,значит на то были причины.Подключились к другому провайдеру, к которому у нас не было и нет претензий.
Но любом случае спасибо большое Вам за внимание и беспокойство с Вашей стороны, за ваших хоть и бывший пользователей.

2sobol: Мы работаем по предоплате. Если на 1-е число месяца, клиент не внес предоплату, его отключают от сети Интернет, да. Есть возможность взять кредит и пользоваться пока деньги идут на счет. Можно выйти на улицу и пополнить свой счет мгновенно через терминалы, можно пополнить счет с использованием електронных денег. Кроме того я не вижу проблемы заплатить, например 20-го числа за будущий месяц, благо биллинг Вам это напоминает сделать.
Вообщем было бы желание заплатить. А бесплатно интернет мы не даем, конечно.

нолан берет с пользователей каждый месяц деньги, а если пользователь за месяц не платит то отключает от Интернета. Как вообще так можно - брать с людей деньги... Позор!

К сожалению, не часто сюда прихожу читать, поэтому отписываюсь так редко.
Традицонно по ответам:
2Dmitry - нет, пока дом не подключен.
2Гость - нить даилога я потерял, увы, но я убежден, что проблему можно было решить по телефону. Если компьютер не зарегистрирован - зарегистрировать. Если разегистрирован и работает с перебоями разобраться откуда растут ноги проблем. Да, это немного не приятно что есть проблема и что нужно тратить время и решать её, но что делать? Дозвониться к нам не проблема. Ребята в тех поддержке нормальные и проблему будут решать, даже если её причины на первый вгляд не очевидны.
2От Злых: Если Вы тот клиент о котором я думаю ( судя по описанию проблемы ), то там действительно были проблемы с передачей оборудования и все участвовашие в подключении и дальнешем общении с вами получили выговоры и лишения премий, а Вам были принесены извинения. Но у меня осталось 2 вопроса: 1)зачем к роутеру нужен диск? 2) Если эта неприятная ситуация все же решилась, почему Вы отлкючились? Насколько мне известно к услуге у Вас претензий не было.
2Александр: Наши сотрудники перед подписанием договора рекомендуют все же с ним ознакомится. Всей информации на страницы тарифов вывесить невозможно. А ограничения скорости касается 3-4% наших абонентов, качающих невообразимые объемы данных для домашних пользователей в течении месяца.
2Галя: Странный комментарий. А что, должен быть интернет для гиков? Чего конкретно Вам не хватило у нас в сети? Обращались ли Вы со своим вопросом в тех поддержку?
2Бывшый ваш абонент: У нас действительно производится обзвон должников, но это делается 2 раза в месяц, и только 2 месяца. После чего договор расторгается. А если Вы сказали, что уже пользуетесь другим провайдером, то никто вам больше звонить не будет. Если у Вас долг, то его запишут на квартиру, о чем предупредят, так что это какое-то недоразумение. Если Вас не затруднит, напишите пожалуйста свой логин или номер договора, чтобы была возможность выяснить что случилось.
2Kozak: Вы не первый кто расстраивается именно поэтому и мы просим монтажников как можно чаще обращать на это внимание. Об этом написано в памятке, которая выдается абоненту вместе с документами. Но для абонента, такой исход даже выгоднее. Потому что при подключении ( бесплатном или платном ) выдается бесплатно пакет Динамический-161. Если Вы хотите изначально другой пакет, то Вам его нужно оплатить. Это важно, т.к. попользовавшись один месяц бесплатным пакетом и потом сделав смену за 25 грн, Вы фактически оплатили доступ в Инетернет за 25 грн. Никакой другой пакет, выбранный вами не даст возможности заплатить 25 грн за целый месяц.
Но мы учли свои ошибки и сейчас производим подключение без выдачи пакета. Зачем идти на встречу людям, если они этого не ценят, а еще и думают, что их обманывают?
2Елена: Если у Вас 10 адресов - покупайте роутер, или регистрируйте все 10 адресов у нас на оборудовании. Я бы хотел посмотреть на Ваше лицо, если бы мы убрали регистрацию и потом Вы пришли жаловаться, на то что у Вас откуда-то появился трафик в профиле. А я бы ответил: ну это наверное кто-то воспользовался Вашим интеренетом: мы проверить не можем, т.к. не знаем кто есть кто.
Не совсем понятна претензия по поводу зоны покрытия. Если Ваш дом подключен, какая разница с какой скоростью расширяется зона покрытия?
2Семен: тот же вопрос про зону покрытия и к Вам. Касательно обслуживания не могли бы Вы более конкретно описать проблему?
Всё же для более четкой картины и более быстрых ответов, рекомендую обращаться к нам на форум. И довольных и не довольных. Любых. С удовольствием ответим на все вопросы и в случае проблем решим их.

Скорость доступа -то увеличилась, а вот качество и обслуживание осталось на таком же низком уровне.Зона покрытия за 10 лет совсем не расширяется.

писал kozak,-
"Так что имейте ввиду - кто знает что у них там еще за скрытые приколы."
Вот именно у них этих скрытых приколов куча, включая Jabber и регистрации каждого компьютера по персональному адресу, а что если вдруг у меня их 10?От ихнего у них уже в течении 10 лет зона покрытия почти не расширяется(подключают 1 дом наверное раз в 5 лет).Всю жизнь высокие тарифы и маленькая скорость.Только в этом году они скорость подняли.Другие провайдеры, вот на лепсе к примеру только начали существовать , а уже с великой скоростью повышают свою зону покрытия.Не зря за 10 летние существования нолан, они не расширяются и не продвигаются.Мой совет к ним-поменьше таких "приколов" и жадности.

По Машиностроительной 11 качество связи отличное, к службе поддержки претензий тоже нет, однако с маркетингом не порядок.
Я подключался по рекламе "99грн в месяц, месяц подключения бесплатно", - ну на бесплатно я не ведусь особо, за качество я готов платить, поэтому подключится решил в конце месяца, не растягивая удовольсвие. После подключения сразу же запросил смену тарифа на 99 грн в месяц (так ка подключают по умолчанию на тариф 150 грн).
И тут я вдруг вижу, что мне говорят - "дядя заплати 25грн за смену тарифного плана".
Это меня просто растроило. Не успел подключится уже почуствовал обман. В рекламе то написано что подключение бесплатно, а тариф 99 гривен.
И не в 25 гривнах дело, как может кто подумает, - просто я посчитал что это не честно, и включил обратно провод в Волю кабель.... Так что имейте ввиду - кто знает что у них там еще за скрытые приколы.

2-Евгению, администратору сети.
Мы вашими абонентами не являемся уже полгода.И перестаньте звонить к нам и терроризировать нас.Смотрите народ, вот что значит связываться с такими Г провайдерами.Которые будут звонить к вам и выдумывать задолженности через пол года.
Диалог
-Ало,это вам звонят от нолан.
Я -Ало,что вы хотели?
-Мы бы хотели узнать,будете ли вы продлевать услуги и пользоваться в дальнейшем нашем инетом?
Я-Мы уже пол года не пользуемся вашими услугами.И вы мне уже не раз звонили, я вам ответила, что мы перешли к другому провайдеру и нас все устраивает у нового провайдера.Что вы еще хотели?
нолан-ну я же не знаю, может вы еще пользуетесь нашим интернетом.
(я просто в ШОКЕ,звонит нам домой и не знает,что мы уже как пол года отключены!!!!!!!!!!!!!!!!!!)
-молчание
я-Вы что издеваетесь?......
-нолан-ну у вас имеется задолженность 199 гривен.
Я -Вы точно позвонили к нам поиздеваться.Откуда она взялась?Мы уже пол года как перешли к другому провайдеру и я не хочу, чтобы вы больше звонили к нам домой и терроризировали нас.Если вы хотите знать, будем ли мы продлевать услуги, то я скажу НЕТ, мне от вас просто уже тошнит.И не звоните сюда больше.
Вот наш диалог..........
УЖ я скорее к Воле подключусь, чем к нолан.И не нужно завтра звонить и терроризировать на мой мобильный.Меня вы достали.Как в прошлый раз звонили по сто раз на день своими выяснениями,почему мы отключились.Нолан своих отключенных абонентов достает до конца века.

Евгению, администратору сети.Как с вами связаться я не знаю,поэтому напишу сюда.Я не пользуюсь вашим инетом уже полгода,я отказалась от услуг,так как меня они не устраивали.ВАШИ работники звонят ко мне домой,беспокоят меня, мою семью, терроризируют уже мол задолженностью.Спрашивают буду ли я дальше пользоваться вашими услугами.На что я ответила,что мы перешли к другому провайдеру, нас все устраивает уже полгода.Мне надоело отвечать вам одно и тоже.Мне от вас тошно уже, в следующий раз будуте посланы открытым текстом.

Провайдер специально для домохозяек: вконтакте посидеть, пользоваться электропочтой и пару фильмов скачать двдрип качества на 1,4Гб/штука. Чуть больше трафика в пакетах, чем у "воли", на этом все их преимущества заканчиваются.

услуги нормальные!!!скорость -бомба! поддержка по телефону есть(до ночи)всегда объяснят раскажут!я очень доволен!

Полный бред - на странице сайта с тарифами ни единого упоминания о шейпе, который ожидает подключившихся к БЕЗЛИМИТНЫМ тарифам. Навыдумывали абсолютно нелепые "динамические" тарифы - ещё раз бред. Договариваться индивидуально с каждым клиентом - проявление закрытости и необоснованного ценообразования. Ведут себя как монополисты - на встречу клиенту не идут. Никому не посоветую иметь дело с таким горе-провайдером.

Может быть, если бы не поддержанная,предоставленная от нолан техника,мы бы до сих пор были вашими клиентами,а так проблемы в сети,вызванные этим,заставили нас подумать,что это такой некачественный интернет и перейти к другому провайдеру.

Евгений, администратор сети что вы на это
это скажете,?
После подключения к их вашей сети
у меня головная боль была постоянная, обрыв связи был каждые 15 -30минут.Дело в том что нам захотелось беспроводную связь дома и мне ваш добрый нолан вызвался помочь ,предоставил оборудование для этого.Если это не их компетенция,то никто не заставлял их это делать и оказывать нам МедвеЖью
услугу.УЖ лучше бы мне они сказали-Это не наша компетенция!!!!!--так нет же воспользовались нашей неопытностью, предоставили сетевой адаптер старый-бог знает какого года выпуска,который даже нельзя было обновить,так как оборудование такое старое,что перестало выпускаться,и обновлений на него даже нет,нашли наверное на радиорынке за копейки для нас,,,.из-за которого шел обрыв связи каждые 15минут,потом обвинили во всем технику и антивирус,который мол вызывает обрывы на линии,из за чего антивирус был отключен,обрывы на линии были каждые 15-30 минут,причем бывало к инету с таким адаптером вообще нельзя было по долгу подключиться,нахватали вирусов ко всему,пришлось переустановить систему.Опытный человек наш знакомый помог во всем разобраться-сказал,что их адаптер просто никуда не годный,.Обратно адаптер забрали все таки и деньги вернули-что очень обрадовало,,Купив потом нормальный,качественный адаптер в магазине больше проблем и со связью не возникало!!!!.оставили себе тот маршрутизатор, который мы по доверию взяли у них без гарантийного талона(признаю наша вина тут тоже есть-излишнее доверие-к нолан),и не знали что в комплекте должно идти -диск с установкой и
кабель,которого там и близко не было,а заплатили за все по полной стоимости,позвонив в тех поддержку и попробовали потребовать диск и гарантийный талон,нам там ответили,что все то,что нам дали-Так и должно быть!!(В коробке должны идти 1.кабель Ethernet (UTP).2диск по быстрой установке,3.адаптер питания и гарантийный талон.Был только адаптер питания)Продали по полной стоимости без гарантийного талона и без диска(сами скачивали инструкцию по установке в инете) -компакт диск по быстрой установке
и
без кабеля,и сказали мол все работает,значит все нормально.Жалею до сих пор,что еще тогда,не попробовали сдать им обратно - маршрутизатор,так как после проблем с уже ним,пришлось купить
новый в магазине с гарантией и всем чем положено-теперь уже работает все без проблем с новой техникой,купленной в магазине и мы перешли на другого провайдера,Признаю, мы не знали до этого,как установить беспроводную связь.У нас есть опытные друзья и лучше бы мы обратились к друзьям,чем к их тех поддержке,которая продала нам поддержанное оборудование,пользуясь нашим не знанием в этой области.Нечего выливать на них бедных негатив на форумах!!!!!!!!!Никогда никому не советую связываться с из тех поддержкой,если у вас проблемы решайте их если можете сами или же с опытными в этих делах друзьями и знакомыми.Их тех поддержка-ничего не посоветуют нормального-скажет,что виноват во всем-фаервол или же еще что нибудь ,но не поможет вам
найти истинную проблему!Вот такие воспоминания у меня от нолан..........

"Подключать незарегистрированные устройства в сеть, естественно нельзя - это будет вызывать обрывы связи, как Вы уже заметили."
К Евгений, администратор сети-обрыв связи был на втором компьютере,который тоже был зарегистрирован вашими сисадминами,мое мнение,что сисадмины просто халатно отнеслись к этому и может просто забыли его зарегистрировать.А потом просто обвинили во всем технику.В любом случае это уже не важно.Но и также в любом случае подключившийся к вашей сети пользователь желает пользоваться для удовольствия,иметь бесперебойную связь и лишнее не доверие тоже ни к чему хорошему не приведет.

Василенко, 19 подключаете?

Поскольку мы постоянно наблюдаем за качеством нашей услуги и интересуемся мнением наших пользователей, не смог пройти мимо данных высказываний.
2inet_user: К сожалению, ситуация с долларом только усугубляет данные цены. Боюсь, что ниже 99 грн/мес. пакеты врядли появятся, Вы правы.
2Трафик: Вы что-то видимо не поняли из общения с тех поддержкой. Лимита в 100-200-300 Гбайт не существует. Ну это реально смешно - 100 Гбайт - это по 3 Гбайта в день. Мы не ограничиваем при таком трафике пользователей.
Я рекомендую Вам связаться с тех поддержкой и еще раз прояснить этот вопрос, если Вы еще с нами работаете.
2гость: Вы не могли бы уточнить кто из администраторов, как Вы выразились "слегка ох...й и беспридельничает" и в чем это проявляется? Если это окажется правдой, мы найдем виноватых и накажем.
2melomanechka: Спасибо за приятный отзыв. Надеюсь Вам понравилось с нами работать. Будем рады Вас видеть снова у нас в сети.
2гость: По порядку. Насчет компьютеров: мы действительно регистрируем все сетевые устройства клиента потому как мы используем привязку MAC-IP для каждого клиента, чтобы исключить возможность подключения другого человека под вашими настойками. Кроме того, для каждого устройства выдаются сетевые настройки, опять таки на основании регистрации.
Если у Вас много сетевых устройств и они постоянно меняются: установите себе дома роутер. Это позволит Вам использовать то количество устройств которое нужно, без их регистрации у нас: они все будут получать настройки у Вашего же роутера.
Подключать незарегистрированные устройства в сеть, естественно нельзя - это будет вызывать обрывы связи, как Вы уже заметили.
Насчет того, что большинство проблем находится на стороне клиента в виде антивирусов и фаерволлов - это правда. В 95% случаев именно это является причиной отказа. Поэтому во время диагностики проблемы, если она есть, Вас просят все это добро отключить, чтобы исключить влияние этих факторов на результаты тестирования. Причина может быть вовсе не в них.
Более того, если у нас наблюдается какая-то проблема - мы всегда об этом скажем. Нам не трудно и мы не строим из себя мега-сеть у которой никогда ничего не ломается. Ломается у всех всегда и всё. Когда ломается что-то у нас - мы всегда держим пользователей в курсе. От того, что мы скороем проблему - денег у нас не прибавится, а вот доверие со стороны пользователей подорвать очень легко. Зато восстанавливать его потом очень и очень сложно. Не имеет смысла врать, короче говоря.
Насчет jabber: Джаббер действительно в сети является обязательным условием. Но является обязательным он, именно для технической поддержки Вас, т.е. пользователей. Есть очень много вопросов, которые по телефону очень сложно решить. Для этого мы используем внутрисетевой чат. Настраивайте его как угодно - хоть только администраторов в контакт листе оставьте, а сами будьте все время в режиме невидомости - это Ваше право. Но включен он должен быть. Ведь если нужно будет переслать Вам ссылку, например для тестирования скорости или диагностирования проблемы - как это сделать? Именно в момент проблемы Вы не сможете запустить чат, если Вы никогда ним не пользовались до этого.
Что произойдет с тех поддержкой, если сломается Интернет? Её разорвут пользователи за 2 секунды. Вы туда не дозвонитесь еще очень долго. А так, если что-то ломается - всем высылается уведомление о проблеме и сроках решения. И таких примеров применения масса.
Нужно просто настроить клиент, чтобы он не отвлекал Вас от работы и чтобы Вы могли ним в любой момент воспользоваться и все. Если у Вас возникнут сложности с такой тонкой настройкой клиента - свяжитесь с тех поддержкой - ребята Вам все подскажут.
Мнение, что это наблюдение за пользователями - не более чем параноя. Мы не наблюдаем за пользователями, потому что нам не 16ть лет и деньги мы зарабатываем другими способами. Клиенты для чата у нас не самописные - их можно скачать из Интернет - их пишут другие организации.
Надеюсь, что ответил всем.
В любом случае, господа, если у Вас есть что сказать: хорошее, плохое ( тем более ), одно слово и несколько - звоните нам (РЕКЛАМА) и говорите. Возможно именно Ваши слова и Ваши замечения помогут нам сделать услугу лучше в будущем. А возможно, в процессе высказывания мы сможем решить возникшую у Вас проблему. Нет смысла копить негатив и потом выливать на форуме.
Нам не сложно дозвониться, мы решаем все вопросы связанные с оказанием нашей услуги и мы заинтересованы в этом, мы хотим этим заниматься и нам это нравится, поэтому звоните - будем рады решить Вашу проблему.

Вообще дороговато если сравнивать с другими.Если бы не так называемое их"жлобство".Регистрация компьютеров и цены.А ТАК ИНТЕРНЕТ нормальный,даже хороший.Радует простое использование,вы свободно заходите в свой профиль,выбираете свой тариф,все бесплатно.Очень удобно.Насчет тех поддержки-дозвон сразу за 2 секунды-5+.Вежливо помогут вам,хорошие ребята,но в случае проблемы у вас,никак не признают свою ошибку,обвинят вашу технику или антивирус.Жить можно "припеваючи" если у вас 1 компьютер.Вызов мастера 50гр.Мастера отлично помогут вам в случае вашей проблемы.
Все компьютеры каждого пользователя должны быть зарегистрированы у них.Не знаю может это они и правильно делают,если уж кто-то пробовал к их сети как-то "нелегально" подключиться?!Но люди приходят подключаться не для того чтобы 'воровать'у них,а для того чтобы получать удовольствие от использования. Да и в семьях сейчас может быть по 2-4 компьютера у некоторых,на каждого в семье.Они мне сделали так,что один комп работал,и если я вынимаю "провод"и подключаю его ко своему второму,шел каждые 10 минут обрыв связи.Видимо они посчитали,что для меня 2 машины это слишком жирновато и один комп зарегистрировали как они выразились"стационарный",а другое так.Пришлось перейти на "радио точку".В случае возникновения любой проблемы вам скажут, что у вас блокирует связь антивирус и поэтому идет обрыв или же у вас поломка в ваше же технике,причем я жила в другой стране и пользовалась этой же поломанной"техникой"и работало все на отлично.Локальная система обмена сообщениями Jabber-это обязательное условие у них в сети.Я так понимаю ,это для того чтобы вести строгий "надзор" за клиентами.И если вы не используете jabber вам отключают локальные ресурсы.И говорят,что даже могут урезать скорость.Jabber тормозит немного систему,если стоит в автозагрузке,а так если вам скучно,то приходят сообщения от бота типа того-скольно ног у слона?Или вам пишут настырные скучающие и спрашивают-Вы не знаете де мне купить наушники для мамы?Jabber-это чтоб вас достать и действовать вам на нервы.

Я возможно и не такой уже активный пользователь, 100 гигов в месяц не выкачиваю, так, фильмец посмотреть, игрушку скачать,но пока пользовалась - не возникало никаких проблем, устраивало всё - и цена, и скорость, и обращение с клиентами, сейчас переехала на другую квартиру, но когда буду подключать интернет - Нолан.

Ага все так, только админ слегка ох...й и беспридельничает

Сеть не плохая
но шейп активных пользователей это бред если ты качаешь больше 100 гиг в месец ты становишся активным
пользователем и тебя начинают шейпить
на вопрос какой прог что б не попасть
на
шейп ответ
у вас анлим
и прога так такового нету, на сегодняшней день заливают много фильмов
в двд качестве и ШДТВ
а там размеры
сами знаете какие так
что тогда получается
я взял анлим
и не могу скачать десяток фильмов
в ШДТВ
так как сразу зашейпят , и где тут логика
взял анлим
и не можеш качать нормально !!!!!!

слишком высокие тарифы, нет возможности платить менее 1200 грн/год, по сравнению с другими киевскими и даже не киевскими(!) провайдерами.
Чувствуют в своей зоне покрытия себя монополистами, поэтому и такие тарифы.

После разговора с хозяином Нолана, легко смог найти компромисс, вполне устраивающий обе стороны. Беру свои слова по поводу этого провайдера обратно. =)

С радостью сообщаю, что с Нолан вопрос решен, Евгений вполне адекватный человек, с которым просто надо поговорить, благодаря чему был быстро найден компромис, устраивающий обе стороны. Беру свои слова обратно.

Если человек начинает качать по 270 Гбайт в сутки из Украины и потом обижается на то что его ограничили и более того: по телефону, подробно приподробно рассказали за что, и при этом человек спокойно рассказал, что ему все понятно и в принципе вопрос исчерпан, и более он понимает, что его ограничили на время высокой активности, а не пожизненно, то да, в принципе првайдер-говно, Вы правы.

Предлагают за 140 грн 5Гб зарубежки и анлим украина до 100 мбит сек, но если активно использовать анлим украину, то ограничивают ее до 7-8 мбит сек. Админы начинают что-то рассказывать, что цитирую "посмотрите на пункт 3.14, 3.15
пользования услугой, а во-вторых у Вас в пакете скорость не
гарантированная, а ДО 100 Мбит. А она у Вас до 100 Мбит и осталась. Вот
и все.". Вот и все, вы лох, платите нам столько же а скорость мы вам ограничим. Фтопку такого порвайдера